Servicevertrag

Serviceverträge beschreiben Verträge mit Kunden, welche eine zyklische Abrechnung erfordern. Dabei regelt der Servicevertrag die Erbringung spezieller, meist produktbezogener Leistungen, wie beispielsweise Wartungen oder Reparaturen zwischen Kunde und dem Anbieter.

Begriffe, Voraussetzungen & Ablauf

	Beschreibung
	Zuordnung Bei der Neuanlage eines Servicevertrags wird dieser der aktuellen angemeldeten Filiale zugeordnet, wenn dies Filiale eine 'behandelnde' Filiale ist. Wenn nicht, wird der Servicevertrag der Stammfiliale des Kunden (siehe auch → Administration \| Kunde) zugeordnet. SEPA Gläubiger ID Zusätzlich muss für den eigentlich Einzug der fälligen Beträge beim Kunden eine SEPA Gläubiger ID für die Filiale hinterlegt werden (siehe auch → Filialverwaltung). Um am SEPA Lastschriftverfahren teilnehmen zu können, muss zuvor eine Gläubiger-Identifikationsnummer (falls noch nicht geschehen) beantragt werden. Dies erfolgt über die Deutsche Bundesbank (https://extranet.bundesbank.de/scp/lizenz.do).
	Bankverbindung der Filiale Bei der abzurechnenden Filiale muss eine Bankverbindung hinterlegt werden mit der Option 'Für Lastschrifteinzug verwenden', wenn diese per Bankeinzug die Beträge beim Kunden im Lastschriftverfahren einziehen möchte → Bankverbindung (Filialverwaltung).
	Zeitnahe Abrechnung Sollen die Serviceverträge 'zeitnah' abgerechnet werden, setzt man am besten das feste Zahlungsziel in der Filiale beim Lastschrifteinzug auf '0 Tage', da sonst die fälligen Rechnungsbeträge nicht direkt bzw. erst später in der Abrechnung auftauchen (siehe auch → Einstellungen \| Filialverwaltung).
	Abrechnung Legen Sie über die Option 'Nur bis Intervallgrenze abrechnen' fest, ob Sie immer zum Monatsende abrechnen möchten oder vom Tag der Erstellung bis zum gleichen Tag des Folgemonats. Diese Einstellung ist eine Filialkettenoption (siehe auch → Rechnungswesen \| Filialverwaltung). Alle weiteren Einstellungen sind optional bzw. individuell.
	Bankverbindung des Kunden Sollen die Beträge vom Konto des Kunden per Lastschrift eingezogen werden, muss eine Bankverbindung des Kunden eingetragen werden. Zusätzlich muss Ihr Kunde, wenn er am SEPA Lastschriftverfahren teilnehmen möchte, Ihnen dazu ein wiederkehrendes oder einmaliges Mandat mit der Auswahl 'Basis Lastschrift' erteilen (siehe auch → Bankverbindungen \| Kunde). Tipp Gibt es noch keine Bankverbindung, kann diese auch direkt bei der Anlage des Servicevertrages eingegeben werden. Mögliche passen Dokumente gibt es hier (siehe auch → Servicevertrag per SEPA Lastschrifteinzug \| Arbeitsablauf).
	Abrechnungsartikel In einer Servicevertragsvorlage kann ein oder mehrere Abrechnungsartikel hinterlegt werden. In der Regel hat jeder Artikel einen eigenen Preis. Diese Artikel bilden die Abrechnungsgrundlage eines Servicevertrages und müssen zuvor im Artikelkatalog vom Typ 'Servicevertrag' angelegt werden. Servicevertragsvorlage Legt man beim Kunden einen Servicevertrag an, muss man bei jedem Kunden die Grunddaten immer wieder neu erfassen. Um sich diese 'Arbeit' zu ersparen, kann eine oder mehrere Servicevertragsvorlagen erstellt werden. Diese wird dann einfach beim Kunden ausgewählt und das Erfassen der Grunddaten entfällt (siehe auch → Servicevertragsvorlagen \| Stammdaten).
	Servicevertrag Serviceverträge werden mit einer eigenen Rechnung abrechnet. D. h. es wird nicht üblicherweise über ein Angebot mit Abschluss beim Kunden eine Rechnung erzeugt, sondern eine Rechnung wird automatisch beim Abrechnen eines Servicevertrages zum Kunden angelegt. Um später eine Rechnung für den Kunden zu erstellen, bzw. die Serviceverträge abzurechnen, muss bei jedem Kunden mindestens ein Servicevertrag per 'Hand' oder über die zuvor erstellte Servicevertragsvorlage angelegt werden (siehe auch → Servicevertrag \| Kunde).
	Rechnungsstellung Die eigentliche Abrechnung der Serviceverträge erfolgt im Rechnungswesen von AMPAREX. Hier wählt man per Filter die abzurechnenden Serviceverträge aus und erstellt damit zum einen die Rechnung beim Kunden und zum anderen eine für den Lastschrifteinzug nötige 'Datei' → Serviceverträge (Rechnungswesen). Abbuchung/Bankeinzug Diese Datei wird an die Bank oder an Ihre Banksoftware (z. B. StarMoney) übergeben. Die nötigen Daten zum Einzug der Beträge sind in der Datei enthalten.

	Beschreibung
	Zuordnung Bei der Neuanlage eines Servicevertrags wird dieser der aktuellen angemeldeten Filiale zugeordnet, wenn dies Filiale eine 'behandelnde' Filiale ist. Wenn nicht, wird der Servicevertrag der Stammfiliale des Kunden (siehe auch → Administration \| Kunde) zugeordnet. SEPA Gläubiger ID Zusätzlich muss für den eigentlich Einzug der fälligen Beträge beim Kunden eine SEPA Gläubiger ID für die Filiale hinterlegt werden (siehe auch → Filialverwaltung). Um am SEPA Lastschriftverfahren teilnehmen zu können, muss zuvor eine Gläubiger-Identifikationsnummer (falls noch nicht geschehen) beantragt werden. Dies erfolgt über die Deutsche Bundesbank (https://extranet.bundesbank.de/scp/lizenz.do).
	Bankverbindung der Filiale Bei der abzurechnenden Filiale muss eine Bankverbindung hinterlegt werden mit der Option 'Für Lastschrifteinzug verwenden', wenn diese per Bankeinzug die Beträge beim Kunden im Lastschriftverfahren einziehen möchte → Bankverbindung (Filialverwaltung).
	Zeitnahe Abrechnung Sollen die Serviceverträge 'zeitnah' abgerechnet werden, setzt man am besten das feste Zahlungsziel in der Filiale beim Lastschrifteinzug auf '0 Tage', da sonst die fälligen Rechnungsbeträge nicht direkt bzw. erst später in der Abrechnung auftauchen (siehe auch → Einstellungen \| Filialverwaltung).
	Abrechnung Legen Sie über die Option 'Nur bis Intervallgrenze abrechnen' fest, ob Sie immer zum Monatsende abrechnen möchten oder vom Tag der Erstellung bis zum gleichen Tag des Folgemonats. Diese Einstellung ist eine Filialkettenoption (siehe auch → Rechnungswesen \| Filialverwaltung). Alle weiteren Einstellungen sind optional bzw. individuell.
	Bankverbindung des Kunden Sollen die Beträge vom Konto des Kunden per Lastschrift eingezogen werden, muss eine Bankverbindung des Kunden eingetragen werden. Zusätzlich muss Ihr Kunde, wenn er am SEPA Lastschriftverfahren teilnehmen möchte, Ihnen dazu ein wiederkehrendes oder einmaliges Mandat mit der Auswahl 'Basis Lastschrift' erteilen (siehe auch → Bankverbindungen \| Kunde). Tipp Gibt es noch keine Bankverbindung, kann diese auch direkt bei der Anlage des Servicevertrages eingegeben werden. Mögliche passen Dokumente gibt es hier (siehe auch → Servicevertrag per SEPA Lastschrifteinzug \| Arbeitsablauf).
	Abrechnungsartikel In einer Servicevertragsvorlage kann ein oder mehrere Abrechnungsartikel hinterlegt werden. In der Regel hat jeder Artikel einen eigenen Preis. Diese Artikel bilden die Abrechnungsgrundlage eines Servicevertrages und müssen zuvor im Artikelkatalog vom Typ 'Servicevertrag' angelegt werden. Servicevertragsvorlage Legt man beim Kunden einen Servicevertrag an, muss man bei jedem Kunden die Grunddaten immer wieder neu erfassen. Um sich diese 'Arbeit' zu ersparen, kann eine oder mehrere Servicevertragsvorlagen erstellt werden. Diese wird dann einfach beim Kunden ausgewählt und das Erfassen der Grunddaten entfällt (siehe auch → Servicevertragsvorlagen \| Stammdaten).
	Servicevertrag Serviceverträge werden mit einer eigenen Rechnung abrechnet. D. h. es wird nicht üblicherweise über ein Angebot mit Abschluss beim Kunden eine Rechnung erzeugt, sondern eine Rechnung wird automatisch beim Abrechnen eines Servicevertrages zum Kunden angelegt. Um später eine Rechnung für den Kunden zu erstellen, bzw. die Serviceverträge abzurechnen, muss bei jedem Kunden mindestens ein Servicevertrag per 'Hand' oder über die zuvor erstellte Servicevertragsvorlage angelegt werden (siehe auch → Servicevertrag \| Kunde).
	Rechnungsstellung Die eigentliche Abrechnung der Serviceverträge erfolgt im Rechnungswesen von AMPAREX. Hier wählt man per Filter die abzurechnenden Serviceverträge aus und erstellt damit zum einen die Rechnung beim Kunden und zum anderen eine für den Lastschrifteinzug nötige 'Datei' → Serviceverträge (Rechnungswesen). Abbuchung/Bankeinzug Diese Datei wird an die Bank oder an Ihre Banksoftware (z. B. StarMoney) übergeben. Die nötigen Daten zum Einzug der Beträge sind in der Datei enthalten.

Seitenhierarchie

Begriffe, Voraussetzungen & Ablauf

Zuordnung

SEPA Gläubiger ID

Bankverbindung der Filiale

Zeitnahe Abrechnung

Abrechnung

Bankverbindung des Kunden

Abrechnungsartikel

Servicevertragsvorlage

Rechnungsstellung

Abbuchung/Bankeinzug

Siehe auch ...