Marketingstatistiken | Marketing mit AMPAREX

Ein Marketingkontakt kommt immer dann zustande, wenn ein Kunde aufgrund einer von dem Unternehmen durchgeführten Marketingaktion mit dem Unternehmen in Kontakt tritt. Ein Marketingkontakt findet bereits statt, wenn noch keine direkte Kaufabsicht besteht. D. h. ein Kontakt kann auch dann schon bestehen, wenn der Kunde neu angelegt wird, ein Termin/Vorgang mit einem bereits existierenden Kunden erstellt wird oder an der Kasse ein Marketingkontakt (Barverkauf) stattfinden.

Mit der Statistik 'Marketingkontakte' werden alle Marketingkontakte angezeigt, die entstehen, wenn oben genannte Bereiche angesprochen werden. Hier kann jeweils eine Marketingaktion ausgewählt werden. Der Kunde muss demnach nicht zwingend angeschrieben worden sein.

Mit der weiteren Statistik 'Marketingaktionen /Vorgänge' wird dagegen ausschließlich protokolliert, wenn eine Marketingaktion in einem Vorgang über den Vorgangsschritt 'Marketingaktion wählen' ausgeführt wurde.

Konkret bedeutet das, dass hier die Marketingerfolge aufbauend in einzelnen Bereiche in der Anzahl als auch im Umsatz protokolliert werden.

1. Selektionen
   Wie viele Kunden wurden über eine Selektion in den Auswertungen angeschrieben und in dieser gespeichert.
2. Marketingkontakte
   Wie viele Marketingkontakte wurden aufgrund der Marketingselektion generiert - wie viele Kunden zu Ihnen in die Filiale kamen.
3. Neuer Kunde
   Kunden können auch über eine globale Werbung (z. B. Zeitungsbeilage, Schaufensterwerbung, Plakate etc.) zu Ihnen kommen. Fragen Sie daher jeden neuen Kunden, warum dieser heute zu Ihnen gekommen ist.
4. Mit Termin
   Wurden Kunden angeschrieben oder neu angelegt, sind diese in mit einer Marketingaktion verknüpft. Über diese Zahlen erfahren Sie, wie viele Kunden einen Termin aufgrund dessen vereinbart haben.
5. Termin wahrgenommen
   Mit diesen Zahlen erhalten Sie Einblick, ob der Termin auch stattgefunden hat. Hierfür müssen die Termine allerdings auch auf den Status 'Wahrgenommen' gesetzt werden.
6. Vorgänge
   Aufbauend darauf entstehen ggf. Vorgänge, wenn der Kunde weiteres Interesse bekundet.
7. Vorgänge mit Audiometrie
   In der Akustik wird darüber hinaus noch protokolliert, ob eine Audiometrie über einen Vorgang durchgeführt wurde.
8. Ausgegebene Probegeräte
   Zusätzlich wird noch protokolliert, ob über den HG-Vorgang ein Probegerät ausgegeben wurde.
9. Verkaufte Hörgeräte
   Letztendlich wird die Anzahl der verkauften Hörgeräte angegeben.
10. Umsatz Vorgang
    In diesem Bereich werden alle Umsätze, die aus den oberen Bereichen entstehen als Beträge angezeigt.
11. Barverkauf bzw. Umsatz Barverkauf
    Hier wird die Menge der Barverkäufe bzw. der Umsatz aufgrund einer gewählten Marketingaktion zusammen gezogen.
12. Marketingaktion ohne Marketingkontakt
    War Ihre Marketingaktion erfolgreich - wenn ja, sollten hier keine Zahlen ohne einen Marketingkontakt stattgefunden haben bzw. sehen Sie hier, wie viele Kunden tatsächlich nicht reagiert haben.
13. Marketingaktion ohne Umsatz
    Im letzten Bereich erfahren Sie noch, wie viele Personen bei Ihnen waren (Marketingkontakt), aber keinen Umsatz generiert haben (z. B. nur Hörtest, aber kein Hörsystem gekauft haben).