Ein Marketingkontakt kommt immer dann zustande, wenn ein Kunde aufgrund einer von dem Unternehmen durchgeführten Marketingaktion mit dem Unternehmen in Kontakt tritt. Ein Marketingkontakt findet auch dann bereits statt, wenn noch keine direkte Kaufabsicht besteht. D. h. ein Kontakt kann auch dann schon bestehen, wenn der Kunde neu angelegt wird oder ein Termin mit einem bereits existierenden Kunden erstellt wird. Ferner wird ein Marketingkontakt erzeugt, wenn der Kunde über einen Serienbrief mit einer Marketingaktion angeschrieben wurde und in der Folge ein Termin, ein Vorgang oder ein Barverkauf stattfindet (siehe auch → c. Kunden anschreiben | Marketing mit AMPAREX).
Marketingkontakt des Kunden
Die Übersicht der Marketingkontakte des Kunden dient dazu, um Marketingaktionen zu überprüfen, wenn ein Kunde bei Ihnen in der Filiale steht - z. B. weil dieser einen Artikel aufgrund einer Marketingaktion bei Ihnen kaufen möchte und Sie prüfen wollen, ob und wann der Kunde dazu angeschrieben wurde.
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| Suchen und öffnen Sie den entsprechenden Kunden und wechseln Sie in den Bereich der 'Dokumentation'. Über den Reiter 'Marketingkontakte' sehen Sie alle Marketingaktionen, die mit dem Kunden verbunden sind. Weiterführende Informationen zu dieser Seite finden Sie auch über → Marketingkontakte | Kunde. |
