Versionen im Vergleich

Alte Version 10

changes.mady.by.user Torsten Müller

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verglichen mit

Neue Version Aktuell

changes.mady.by.user Uwe Meyer

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Schlüssel

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In Auf dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert. Damit können nachfolgende Programme realisiert werden:

  • Bonusartikel
  • Rabatte
  • Garantiverländerungen
  • Gutscheine
    • , Rabatte, Garantieverlängerungen, Gutscheine und Guthaben
    Warnung
    titleWichtig

    Auf der, später erstellten (codierten), Kundenkarte werden keine Programme oder persönliche Daten des Kunden gespeichert. Die Daten verbleiben in der AMPAREX-Datenbank. Auf der Karte wird lediglich eine Zuordnung zu Ihrem zum Kunden gespeichert, so dass sodass der Kunde geöffnet wird, wenn die Karte gesteckt wird.

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    E-Learning

    Arbeitsabläufe

    (1)



    Problemlösung

    Lösungen



    Funktionsleiste

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    Erweitern
    titleInformationen zu den Funktionsleistensymbolen
    SchaltflächeNameBeschreibung

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    		Speichern
    Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden mit dieser Schaltfläche die Änderungen in die Datenbank gespeichert.

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    		AnlegenLegt eine neue Kundenbindung an (alle Eingabefelder sind leer).

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    		AuswahlÖffnet den Auswahldialog zum Suchen und Öffnen einer Kundenbindung mit verschiedenen Suchparametern.

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    		VorigesWurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur vorherigen Kundenbindung gewechselt werden.

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    		NächstesWurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur nächsten Kundenbindung gewechselt werden.

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    		KopierenKopiert die, gerade geöffnete, Kundenbindung. Um sicherzugehen, dass die Kundenbindung nicht mit dem gleichen Namen gespeichert wird, bekommt die kopierte Kundenbindung vor dem Namen den Zusatz 'Kopie von'.

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    		Löschen

    Maskenbeschreibung

    Löscht die gerade gewählte Kundenbindung mit einer Rückfrage aus der Datenbank. Die Kundenbindung kann danach nicht wiederhergestellt werden.

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    		NeuladenWurden auf einem anderen Arbeitsplatz Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen.

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    		Mehr

    Über das Mehrmenü wird das Änderungsprotokoll aufgerufen. Hierüber werden alle Änderungen des gewählten Datensatzes protokolliert und angezeigt.

    Maskenbeschreibung

    Programm

    FeldBeschreibung
    Td valignVerticalAligntop
    NameName des
    Kundenbindungsprogramm
    Kundenbindungsprogramms, um
    diesen
    dieses in der Liste der Kundenbindungsprogramme zu unterscheiden.
    Typ

    Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben)

    Bonusartikel: Dabei

    Hinweis
    titleHinweis

    Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, dann kann der 'Typ' nicht mehr geändert werden.

    TypVerhalten
    BonusartikelHierbei gibt der Verkäufer bestimmte Freikontingente von Artikeln an Kunden heraus. Typischerweise sind dies z. B. 30 Freibatterien für DAK-Versicherte. Der Kunde löst diese Artikel nach und nach ein. Am Kunden ist eine Historie, sowie der aktuell verbleibende Bestand ersichtlich. Freikontingente sind sowohl für einzelne Artikel,
    sowie über
    als auch für Artikelgruppen möglich. Dabei lassen sich in einem Programm mehrere Freikontingente auf einmal verwalten
    . So lassen sich ganze Gutscheinblöcke durch eine Chipkarte ersetzen
    .
    Rabatte
    :
    Die aus AMPAREX bekannten Standardrabatte lassen sich
    nun
    über Programme einzelnen Kunden zuordnen. Somit
    bekommt
    kann ein Kunde z. B. immer
    10%
    10 % Rabatt auf Batterien bekommen. Durch das Stecken der Karte wird der Rabatt automatisch im Angebot/Barverkauf eingefügt. Eine weitere Anwendung der Rabattprogramme ist das Einführen eines Garantieprogramms. Eine Garantie ist
    letztlich
    letztendlich nichts
    anderes
    Anderes als
    100%
    100 % Rabatt auf alle Reparaturartikel. Durch das Verwenden einer Laufzeit ist eine zeitliche Beschränkung möglich.
    Gutschein/Guthaben
    : Hier

    Hierbei wird dem Kunden ein

    gewisses

    definiertes Guthaben zugeordnet,

    dass

    welches er später wieder einlösen kann. In Verbindung mit einer Chipkarte lassen sich dadurch Gutscheinkarten

    erstellen

    ausgeben. Wird dieser Typ ausgewählt, sind weitere Optionen möglich:

    Sichtbarkeit
    :
    Wo soll der Gutschein eingelöst werden können (Überall, nur in der Kasse oder nur im Angebot)
    Nur in ein Angebot einfügbar
    :
    Mit dieser Option kann ein und
    der selber
    derselbe Gutschein (gleiche Gutscheinnummer) insgesamt nur
    insgesamt
    einmal in ein Angebot eingefügt werden. D. h. dass dieser Gutschein in ein anderes Angebot nicht nochmal eingefügt werden kann.
    ZahlungsgutscheinDieser Typ wird verwendet, wenn Sie einen Gutschein als Zahlungsmittel verkaufen möchten. Dabei wird das Guthaben und die Steuerart über den Verkaufspreis bzw. die Steuerart über den Verkaufsartikel bestimmt. Ferner wird im Normalfall auf dasselbe Buchungskonto (Verkauf bzw. Einlösung) gebucht (z. B. Buchungskonto 3304).
    Aktion

    Was soll passieren, wenn die Karte gesteckt wird (entweder 'Nichts', 'Anzahl verringern', 'Barverkauf öffnen' oder 'Angebot öffnen').

    Hinweis
    Anzahl verringern:
    titleHinweis

    Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, dann kann die 'Aktion' nicht mehr geändert werden.

    AktionVerhalten
    Anzahl verringernEin Dialog öffnet sich bei der Aktivierung des Programms, in welchem ein Artikel und die, zu verringernde, Anzahl eingegeben werden
    kann
    können. Beim
    schließen
    Schließen des Dialoges wird automatisch der Bestand im Lager korrigiert. Diese Auswahl steht nur mit dem Typ 'Bonuszähler/Zähler' zur Verfügung.
    Barverkauf öffnen
    :
    Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt der Barverkauf mit dem entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.
    Angebot öffnen
    :

    Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt ein Angebot, ohne Vorgang über den entsprechenden Kunden und das Programm

    ist

    wird aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.

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    Hinweis
    titleHinweis

    Diese Auswahl wird nicht empfohlen, da hierbei zum Angebot KEIN Vorgang angelegt wird.

    Verkauf durchName des Programms als Artikel
    welches
    , welcher an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ
    :
    'Programm angelegt' werden)
    >>
    → Artikelkatalog
    (
    | Stammdaten
    )
    .
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    Verkauf von/bis
    In welchem Zeitraum dieses Programm verkauft werden darf
    Gültiger Zeitraum des Programms (z. B. als Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.). Davor oder danach wird das Programm im Verkauf zur Auswahl nicht angeboten.
    Laufzeit (Monate)Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in
    Monate.
    Monaten.
    •  Externe Gutschein-Nr.
    		AMPAREX vergibt eine zufällige Gutscheinnummer bei der Ausgabe, über die bei der Einlösung ggf. gesucht werden kann. Werden vom Anwender eigene Gutscheine mit eigener Gutscheinnummer verwendet, wird mit dieser Option bei der Ausgabe eines Gutscheines nach einer zusätzlichen externen Gutscheinnummer gefragt. Diese wird zusätzlich am Gutschein hinterlegt. Nach dieser Nummer kann bei der Einlösung ebenfalls gesucht werden.
    •  Artikelauswahl unterbinden
    		Ist diese Option gesetzt, erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel, welcher im Programm vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die, am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten
    hinterlegten
    hinterlegte, Einheit aus dem Reiter
    :
    'Lagerverwaltung'.
    •  Nur einmal pro Tag

    Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur

    1x

    einmal am Tag ausgeführt werden und der Anwender erhält eine entsprechende Meldung (Bsp.: Kunde kann nur

    1x

    einmal am Tag seine Batterien abholen).

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    •  Positionen aufteilen

    Möglichkeit, die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen.

    D. h. wenn

    BeispielWerteErgebnis

    Ausgabenbegrenzung pro Jahr

    Wenn auf eine Laufzeit von 6 Jahren, pro Jahr nur eine gewisse Anzahl ausgegeben werden soll (z. B. 12 Batteriepäckchen pro Jahr), wird in der Laufzeit 12 Monate und dazu 6 Programmpositionen zu je 12 Päckchen eingetragen. Somit werden die 6 Programmpositionen auf 6 Jahre zu je 12 Monaten aufgeteilt.

    Laufzeit = 12entspricht der Ausgabebegrenzung pro Jahr
    Programmpositionen = 6Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm

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    Ausgabenbegrenzung pro Quartal

    Soll dagegen pro Quartal nur eine bestimmte Menge ausgegeben werden, trägt man in der Laufzeit 3 Monate ein und die Anzahl der Programmpositionen muss 4 sein.

    Laufzeit = 3entspricht der Ausgabebegrenzung pro Quartal
    Programmpositionen = 4Entspricht einer Laufzeit von 1 Jahr für das Programm

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    Ausgabebegrenzung pro Monat

    Würde man jetzt die

    Ausgabe einer Menge

    Ausgabemenge auf einen Monat begrenzen wollen, auf eine Laufzeit von 6 Jahren, müsste man also als Laufzeit

    72 Monate

    1 Monat eintragen und 72 Programmpositionen.

    Laufzeit = 1entspricht der Ausgabebegrenzung pro Monat
    Programmpositionen = 72Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm

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    •  Versorgungsabhängig

    Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird. So kann ein Programm 'je Seite' eingetragen werden, muss dann aber auch zweimal im Angebot verkauft werden (je ein Programm pro Seite).

    Hinweis
    titleHinweis

    Funktioniert nur mit dem Typ 'Anzahl verringern' (z. B. bei Batterien), da Programme mit dem Typ 'Rabatt' ohnehin zusammengezogen werden, falls das Programm mehrfach verkauft wird.

    Existierende Programme verlängern

    Wird ein identisches Bonus-Kundenprogramm ein weiteres Mal an einen Kunden verkauft, verlängert AMPAREX evtl. vorhandene Programme, allerdings nur Programme, welche ein Enddatum haben. D. h. die Laufzeit wird verlängert und die Gratisartikel werden addiert. Durch die Option 'Existierende Programme verlängern' wird dieses Verhalten ausgeschaltet. Somit wird immer ein neues Programm am Kunden angelegt.

    Hinweis
    titleHinweis
    Diese Funktionalität betrifft nur Programme vom Typ 'Bonusprogramm'. Gutscheine werden nie verlängert - Rabatte immer.

    Programmpositionen

    Je nach Auswahl des Typs eines Programmes werden unterschiedliche Felder für die Programmpositionen angeboten.

    TypBeschreibung

    AUI Button
    button-textNeu
    button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

    		Erstellt eine neue Programmposition.

    AUI Button
    button-text= Kopieren
    button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

    		Kopiert

    Löschen

    Löscht
    die markierte Programmposition.

    Kopieren

    Kopiert

    AUI Button
    button-text= Löschen
    button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

    		Löscht die markierte Programmposition.
    Image Removed
    Bonusartikel/Zähler
    FeldBeschreibung
    ArtikelWelcher Artikel
    in diesem Programm betroffen ist bzw. gezogen werden soll, oder ...
    soll über dieses Programm ausgegeben werden.
    EigenschaftAuswahl einer
    Eigenschaft eines Artikels
    Artikeleigenschaft in Verbindung mit einem Wert (z. B. Eigenschaft 'Artikel Typ' mit dem Wert 'Batterie'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde.
    WertAuswahl eines
    Wertes eines Artikels
    Artikelwertes (z. B. Eigenschaft 'Artikel Typ' mit dem Wert 'Batterie'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde.
    AnzahlWie viele Artikel der Kunde erhalten soll
    (frei bleibend = keine Einschränkung).

    Siehe auch ...

    . Bleibt das Feld 'leer' erfolgt keine Ausgabemengenbegrenzung (z. B. eine Batterie-Flat, Kunde kann soviel Batterien abholen, wie er mag).

    Rabatt

    FeldBeschreibung
    RabattAuswahl eines, zuvor in den Stammdaten, angelegten Rabattes → Rabatte | Stammdaten.
    Gutschein/Guthaben
    FeldBeschreibung
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    Gutscheinartikel

    Auswahl eines, zuvor im Artikelkatalog, angelegten Artikels. Dieser wird im Angebot oder der Kasse als neue Artikelposition eingefügt, wenn der Gutschein bzw. das Guthaben vom Kunden eingelöst wird (z. B. Guthabeneinlösung oder auch 'Guthaben eingelöst in Höhe von'). Hinter der Artikelposition taucht dann der Betrag auf, welchen der Kunde einlösen möchte. Hierbei wird immer der maximal einzulösende Betrag, welcher noch möglich ist, auf den Gesamtbetrag angerechnet.


    GuthabenMöglichkeit, das Guthaben bzw. den Gutschein vorab auf einen Betrag zu definieren. Grundsätzlich kann bei der Ausgabe eines Gutscheins der gewünschte Betrag angegeben werden. Über den Eintrag im Feld 'Guthaben' in Verbindung eines Verkaufspreises aus dem Verkaufsartikel des Feldes 'Verkauf durch' - kann ggf. ein erhöhter Betrag zur Einlösung an den Kunden übergeben werden. D. h. der Kunde holt sich z. B. einen Gutschein im Wert von 100,– EUR, bekommt aber ein Guthaben im Wert von 120,– EUR zum Einlösen. Wird allerdings ein 'Verkaufsbetrag' am Verkaufsartikel eingetragen, kann der Betrag bei der Ausgabe des Gutscheins nicht mehr geändert werden.
    Zahlungsgutschein

    Die Details bei der Auswahl für den Zahlungsgutschein werden über den Verkaufsartikel (Verkauf durch) und dort über den Reiter 'Verkaufspreis' bzw. der Eigenschaft der 'Buchungsgruppe' bestimmt.

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    Siehe auch ...