Auf dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert. Damit können nachfolgende Programme realisiert werden:
- Bonusartikel, Rabatte, Garantieverlängerungen, Gutscheine und Guthaben
Wichtig
Auf der, später erstellten (codierten), Kundenkarte werden keine Programme oder persönliche Daten des Kunden gespeichert. Die Daten verbleiben in der AMPAREX-Datenbank. Auf der Karte wird lediglich eine Zuordnung zum Kunden gespeichert, sodass der Kunde geöffnet wird, wenn die Karte gesteckt wird.
E-Learning
Arbeitsabläufe
Lösungen
Funktionsleiste
| Schaltfläche | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
| Speichern | Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden mit dieser Schaltfläche die Änderungen in die Datenbank gespeichert. |
| Anlegen | Legt eine neue Kundenbindung an (alle Eingabefelder sind leer). |
| Auswahl | Öffnet den Auswahldialog zum Suchen und Öffnen einer Kundenbindung mit verschiedenen Suchparametern. |
| Voriges | Wurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur vorherigen Kundenbindung gewechselt werden. |
| Nächstes | Wurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur nächsten Kundenbindung gewechselt werden. |
| Kopieren | Kopiert die, gerade geöffnete, Kundenbindung. Um sicher zu gehen, dass die Kundenbindung nicht mit dem gleichem Namen gespeichert wird, bekommt die kopierte Kundenbindung vor dem Namen den Zusatz 'Kopie von'. |
| Löschen | Löscht die gerade gewählte Kundenbindung mit einer Rückfrage aus der Datenbank. Die Kundenbindung kann danach nicht wiederhergestellt werden. |
| Neuladen | Wurden auf einem anderen Arbeitsplatz Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen. |
| Mehr | Über das Mehrmenü wird das Änderungsprotokoll aufgerufen. Hierüber werden alle Änderungen des gewählten Datensatzes protokolliert und angezeigt. |
Maskenbeschreibung
Programm
| Feld | Beschreibung | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Name | Name des Kundenbindungsprogramms, um dieses in der Liste der Kundenbindungsprogramme zu unterscheiden. | ||||||||||||||||||||||||
| Typ | Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben) Hinweis Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, kann der 'Typ' nicht mehr geändert werden.
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| Aktion | Was soll passieren, wenn die Karte gesteckt wird (entweder Nichts, Anzahl verringern, Barverkauf öffnen oder Angebot öffnen). Hinweis Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, kann die 'Aktion' nicht mehr geändert werden.
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| Verkauf durch | Name des Programms als Artikel, welcher an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ 'Programm angelegt' werden) → Artikelkatalog | Stammdaten. | ||||||||||||||||||||||||
| Verkauf von/bis | Gültiger Zeitraum des Programms (z. B. als Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.). Davor oder danach wird das Programm im Verkauf zur Auswahl nicht angeboten. | ||||||||||||||||||||||||
| Laufzeit (Monate) | Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in Monaten. | ||||||||||||||||||||||||
| AMPAREX vergibt eine zufällige Gutscheinnummer bei der Ausgabe, über die bei der Einlösung ggf. gesucht werden kann. Werden vom Anwender eigene Gutscheine mit eigener Gutscheinnummer verwendet, wird mit dieser Option bei der Ausgabe eines Gutscheines nach einer zusätzlichen externen Gutscheinnummer gefragt. Diese wird zusätzlich am Gutschein hinterlegt. Nach dieser Nummer kann bei der Einlösung ebenfalls gesucht werden. | ||||||||||||||||||||||||
| Ist diese Option gesetzt, erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel, welcher im Programm vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die, am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten hinterlegte, Einheit aus dem Reiter 'Lagerverwaltung'. | ||||||||||||||||||||||||
| Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur einmal am Tag ausgeführt werden und der Anwender erhält eine entsprechende Meldung (Bsp.: Kunde kann nur einmal am Tag seine Batterien abholen).
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| Möglichkeit die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen.
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| Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird. So kann ein Programm 'je Seite' eingetragen werden, muss dann aber auch zweimal im Angebot verkauft werden (je ein Programm pro Seite). Hinweis Funktioniert nur mit dem Typ 'Anzahl verringern' (z. B. bei Batterien), da Programme mit dem Typ 'Rabatt' ohnehin zusammengezogen werden, falls das Programm mehrfach verkauft wird. | ||||||||||||||||||||||||
| Existierende Programme verlängern | Wird ein identisches Bonus-Kundenprogramm ein weiteres mal an einen Kunden verkauft, verlängert AMPAREX evtl. vorhandene Programme, allerdings nur Programme, welche ein Enddatum haben. D. h. die Laufzeit wird verlängert und die Gratisartikel werden addiert. Durch die Option 'Existierende Programme verlängern' wird dieses Verhalten ausgeschaltet. Somit wird immer ein neues Programm am Kunden angelegt. Hinweis Diese Funktionalität betrifft nur Programme vom Typ 'Bonusprogramm'. Gutscheine werden nie verlängert - Rabatte immer. |
Programmpositionen
Je nach Auswahl des Typs eines Programmes werden unterschiedliche Felder für die Programmpositionen angeboten.
| Typ | Beschreibung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Erstellt eine neue Programmposition. | ||||||||||
| Kopiert die markierte Programmposition. | ||||||||||
| Löscht die markierte Programmposition. | ||||||||||
| Bonusartikel/Zähler |
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Rabatt |
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| Gutschein/Guthaben |
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| Zahlungsgutschein | Die Details bei der Auswahl für den Zahlungsgutschein werden über den Verkaufsartikel (Verkauf durch) und dort über den Reiter 'Verkaufspreis' bzw. der Eigenschaft der 'Buchungsgruppe' bestimmt.
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