Die Bearbeitung, Verwaltung und Einsicht der Kundendaten erfolgt über die Kundenmaske. Die Kundenmaske gliedert sich dabei in verschiedene Abschnitte.
E-Learnings
Funktionsleiste
Über das Mehrmenü stehen Ihnen folgende Befehle zur Verfügung wenn eine SMS (siehe auch → SMS | Schnittstellen und SMTP Schnittstelle (siehe auch → SMTP Postausgangsserver | Schnittstelle 'clientseitig' eingerichtet ist: Der gewählte Kunde kann über eine zuvor angelegte Kontaktvorlage kontaktiert werden (siehe auch → Kontaktvorlagen | Stammdaten. Hierbei wird die bevorzugte Benachrichtigungsoption (siehe unten) berücksichtigt. Voraussetzung In AMPAREX wurde eine SMTP-Schnittstelle (clientseitig) eingerichtet (siehe auch → SMTP Postausgangsserver | Schnittstelle). Dem gewählten Kunde kann eine SMS per Vorlage oder freiem Text gesendet werden. Voraussetzung In AMPAREX wurde eine SMS-Schnittstelle eingerichtet (siehe auch → SMS | Schnittstellen. Legen Sie fest, wie der gewählte Kunde von Ihnen kontaktiert werden möchte (wenn z. B. eine Reparatur fertig ist). Dabei kann an dem Kunde eine Benachrichtigungsoption hinterlegt werden (per Brief, per SMS, per Anruf oder per E-Mail). Öffnet die letzte digitale Befragung (Anamnese). Voraussetzungen
Schaltfläche Name Beschreibung 
Speichern Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden damit die Änderungen in die Datenbank gespeichert. 
Drucken Schlägt standardmäßig Dokumentvorlagen vom Typ 'Kundendokument' vor. Die Dokumentvorlagen können jeder Zeit angepasst werden (siehe auch → Dokumentvorlagen (Stammdaten). Es können auch eigene Dokumentvorlagen verwendet werden. 
Kasse Der Kunde wird direkt mit in die Kasse 'übernommen', sodass für diesen direkt ein Barverkauf getätigt werden kann. Die Auswahl des Kunden entfällt dabei. 
Terminplaner AMPAREX wechselt in die erste Ansicht des Terminplaner. Wird ein Termin erstellt, ist der Kunde vorausgewählt. Die Auswahl des Kunden entfällt dabei. 
Noah Ist auf diesem Arbeitsplatz NOAH eingerichtet (Akustik), werden die Noah-Daten des Kunden geöffnet und es kann z. B. eine Messung durchgeführt werden. 
Neuladen Wurden auf einem anderen Arbeitsplatz Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen. 
Mehr Benachrichtigung
Befehl Beschreibung Kunde benachrichtigen Beschreibung Empfänger Wurden mehrere Adressen mit unterschiedlichen E-Mailadressen zu dem gewählten Kunden erfasst, kann eine dieser E-Mailadressen als Empfänger ausgewählt werden. Vorlage Auswahl einer Kontaktvorlage (siehe auch → Kontaktvorlagen | Stammdaten. Betreff Wird die Nachricht als E-Mail verschickt, kann wie bei einer E-Mail ein kurzer Betreff angegeben werden. Unterstützt der E-Mail-Client des Empfängers diese Funktion, wird der Empfänger aufgefordert den Empfang bzw. das Lesen der E-Mail zu bestätigen. Die Lesebestätigung wird an die an der SMTP Schnittstelle hinterlegte 'Antwort an' E-Mail-Adresse zurück gesendet (siehe auch → SMTP Postausgangsserver | Schnittstelle. Nachricht Die eigentliche Nachricht an den Empfänger. Wurde in der Kontaktvorlage ein Text ggf. mit Platzhaltern hinterlegt, wird dieser angezeigt bzw. kann ergänzt werden. Absender Die Absender E-Mailadresse aus der SMTP Schnittstelle (siehe auch → SMTP Postausgangsserver | Schnittstelle. 
Text-Nachricht senden Benachrichtigungsoption 
Wurde eine Benachrichtigungsoption gesetzt, kann diese nur auf eine andere Option gewechselt oder mit dieser Schaltfläche ganz aufgehoben werden. Letzte Anamnese öffnen
Maskenbeschreibung
Die Maske gliedert sich in folgende Bereiche auf:
Tipp
Wird ein Feld farblich unterlegt, wird der Grund der farblichen Unterlegung als Tooltip angezeigt.
- ROT - es ist ein Fehler im Feld aufgetreten, sodass der Kunde nicht gespeichert werden kann
- ORANGE - ist ein Hinweis, dass hier etwas nicht ganz in Ordnung ist bzw. Daten fehlen und der Anwender aktiv werden sollte. Die Daten können aber dennoch gespeichert werden
- GELB (Gelb) - ist lediglich eine zusätzliche Information
Kunde
| Feldname | Beschreibung | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Anrede | Auswahl der Anrede des Kunden (Herr/Frau/Person). Die Auswahl bestimmt zusätzlich das Icon bzw. die Farbe des Icons in der Menüleiste beim geöffneten Kunden (Rot=weiblich, Blau=männlich). Wird keine Anrede ausgewählt, z. B. bei einer Firma, ist das Icon 'grau'. Eine Erweiterung/Anpassung der Anrede ist nicht möglich. Über die Filialkettenoption → 'Drittes Geschlecht 'Divers' aktivieren (siehe auch → Sonstiges | Filialverwaltung kann der Eintrag für die Anrede 'Person' aktiviert werden.
| ||||||||||||||
| Titel | Eingabe eines möglichen Titel des Kunden (z. B. Dr., Prof., etc.). | ||||||||||||||
| Vorname | Vorname des Kunden wird automatisch befüllt, wenn der Kunde per Krankenkassenkarte eingelesen wurde. | ||||||||||||||
| Namenszusatz | Im Feld hinter dem Vornamen trägt man in der Regel z. B. ein 'von' ein. | ||||||||||||||
| Nachname | Nachname des Kunden wird automatisch befüllt, wenn der Kunde per Krankenkassenkarte eingelesen wurde. Hinweis Ist ein Accent im Namen vorhanden (z. B. Nino D'Angelo), sollte das Hochkomma verwendet werden, da es sonst bei Otoplastikbestellungen bzw. bei der Übergabe des Namens an eine URL/Internetadresse zu Problemen führen kann. | ||||||||||||||
| SVN Nummer (Österreich) | Nur in Österreich sichtbar. Ist die Sozialversicherungsnummer oder auch Mitgliedsnummer bei der Krankenkasse. | ||||||||||||||
| AHV (Schweiz) | Nur in der Schweiz sichtbar. In der Schweiz wird die Sozialversicherungsnummer AHV-Nummer genannt. Das Formart hat sich 2008 von einer 13-stelligen auf eine 16-stellige Nummer geändert. In AMPAREX können beide Formate eingegeben werden. Zur Unterscheidung nennt man die neue oft auch 'Sozialversicherungsnummer' und die alte 'AHV-Nummer'. In AMPAREX laufen beide Nummern unter dem Begriff 'AHV-Nummer'. Eine Überprüfung der AHV-Nummer ist auf verschiedenen Online-Seiten möglich (z. B. → http://rolfa.ch/ahv) In Ausnahmefällen kommt eine sogenannte Referenznummer zum Tragen (Militärversicherung, SuVa). Diese ist stets im Reiter 'Kostenträger' als Mitgliedsnummer zu hinterlegen. | ||||||||||||||
| Geb. am / Alter | Wird ein Geburtsdatum eingetragen, wird das Alter automatisch berechnet. Hinweis Ist der Kunde ein Kind, kann per Filialkettenoption eingstellt werden, dass über eine Abfrage der Anwender automatisch gefragt wird wenn er einen Vorgang anlegen will, ob ein abweichender Rechnungsempfänger erfasst werden soll (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung. | ||||||||||||||
| AHV Nummer (Sozialversicherungsnummer der Schweiz) | In der Schweiz wird die Sozialversicherunsnummer AHV-Nummer genannt. Das Formart hat sich 2008 von einer 13-stelligen auf eine 16-stellige Nummer geändert. In AMPAREX können beide Formate eingegeben werden. Zur Unterscheidung nennt man die neue Nummer oft auch 'Sozialversicherungsnummer' und die alte 'AHV-Nummer'. In AMPAREX nennen wir beide AHV-Nummer. Eine Überprüfung der AHV-Nummer ist auf verschiedenen Online-Seiten möglich (z. B: http://rolfa.ch/ahv).
In Ausnahmefällen kommt eine sogenannte Referenznummer zum Tragen (z. B. Militärversicherung, SuVa). Diese ist stets im Reiter 'Kostenträger' als Mitgliedsnummer zu hinterlegen.
|
Daten
| Feldname | Beschreibung | ||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard KT | Wird automatisch befüllt, wenn der Kunde per Krankenkassenkarte angelegt wurde. Danach ist der Kostenträger nur noch über den Reiter Kostenträger auf der Kundenmaske änderbar → Kostenträger (Kunde). | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Vers. Status | Der Versichertenstatus wird automatisch beim Einlesen der Krankenkasse (sofern vorhanden) übernommen (z. B. Rentner). | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Facharzt | Kann ausgefüllt werden, wenn dieser angelegt wurde → Arzt | Stammdaten. Wählt man einen Facharzt aus, wird dieser in einem Vorgang automatisch übernommen. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Zuständigkeit | Wird mit der Filiale befüllt, in welcher der Kunde angelegt wurde. Zusätzlich wird der Name des Mitarbeiters, der zu diesem Zeitpunkt angemeldet war, eingetragen. Die Daten können über die Administration des Kunden geändert werden → Administration | Kunde. | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Zahlung | Zeigt an, ob und in welcher Höhe bei einem Kunde noch offene Zahlungen ausstehen (im Feld dahinter wird die Mahnstufe angezeigt) oder die Bonitätsstufe des Kunden → Bonitätsprüfung (Schnittstellen). | ||||||||||||||||||||||||||||||
Datenschutz | Durch einen Klick auf die Schaltfläche (Datenschutz) öffnet sich ein weiterer Dialog, in welchem festgelegt werden kann, ob und in welcher Form der Kunde Werbung wünscht → Datenschutz | Kunde.
| ||||||||||||||||||||||||||||||
| Status | Status des Kunden (z. B. aktiv, verstorben, verzogen etc.). Hierbei gibt es zur Auswahl (vordefinierte) Systemwerte. Diese Werte sind Eigenschaften und können ggf. per rechte Maustaste (Eigenschaften bearbeiten) erweitert werden.
|
Notiz
| Beschreibung | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Notizfeld | Temporäre Notizen zum Kunden, welche wieder gelöscht werden können. In dem Notizfeld können Textbausteine per rechter Maustaste verwendet werden (siehe auch → Auswählen von Textbausteine (Arbeitsablauf). Hinweis Kommentare mit Datum, Uhrzeit und Verfasser werden in der Dokumentation zum Kunden eingetragen → Dokumentation | Kunde. | ||||||||||
| Informationen | Unter dem Notizfeld werden weitere Informationen angezeigt:
|
Reiter
Innerhalb der Kundenmaske gibt es noch weitere Maskenreiter. Dabei werden diese in Abhängigkeit Ihrer AMPAREX-Anwendung (Akustik, Optik und/oder Therapie) angezeigt. Die Reiter können teilweise ein- bzw. ausgeblendet werden → Erscheinungsbild | Filialverwaltung.
Die Reiter der Kundenmaske gliedern sich wie folgt auf:
| Reiter | Beschreibung |
|---|---|
| Vorgänge (Therapie) | Vorgänge (Maskenreiter, Therapie) |
| Hörgeräte | Hörgeräte (Maskenreiter, Akustik) |
| Kontaktlinsen | Kontaktlinsen | Maskenreiter Optik |
| Zubehör | Zubehör (Maskenreiter) |
| Termine | Termine | Maskenreiter |
| Aufgaben | Aufgaben | Maskenreiter |
| Serviceverträge | Serviceverträge (Maskenreiter) |
| Kommentare | Kommentare | Maskenreiter |
| Zusatzseite (z. B. Info) |