Unterstützte Schnittstellen
Als besonderen Service für Ihre Kunden können Sie Ihre Kunden über wichtige Dinge (Reparatur ist fertig, Ihr Hörgerät ist da, Ihr Termin hat sich verschoben etc.) per SMS informieren. D. h. in jedem Feld, in welchem Sie eine SMS fähige Telefonnummer eintragen können, kann eine SMS versendet werden. Darüber hinaus ist es bei verschiedenen Anbietern möglich, sich per E-Mail erinnern zu lassen, wenn ein Kunde auf eine SMS geantwortet hat.
Einsatzgebiete
| Einsatz | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
| Passwort zurücksetzen, wenn man dieses für die Anmeldung in AMPAREX vergessen hat. | |||
Kunde über einen Termin benachrichtigen | Arbeitsablauf | Kunde aufgrund eines Kunde über einen frei werdenden Termin informieren | Arbeitsablauf, aus einer Warteliste, informieren. | ||
Mehrere Kunden gleichzeitig per E-Mail/SMS kontaktieren | ArbeitsablaufSMS kontaktieren | Mehrere Kunden aus einer Selektion informieren (z. B. für eine Werbung). | ||
Mehrere Kunden gleichzeitig über Termin benachrichtigen | Arbeitsablauf | Einen oder mehrere Kunden (z. B. über einen Terminausfall) per Kontaktvorlage informieren. | ||
| Kunde direkt im Terminplaner für/über einen einzelnen Termin benachrichtigen. | |||
Kunde per SMS anschreiben (Arbeitsablauf)SMS senden | Auswertungen | Kunde direkt über seine Mobilfunknummer eine Nachricht senden. | ||
| Kunde mittels einer gestellten Aufgabe per Kontaktvorlage kontaktieren. | |||
Kunden über Eingang seines reparierten Gerätes informieren | ArbeitsablaufKunde | Kunden benachrichtigen beim Eingang eines reparierten Artikels im Wareneingang. | ||
| Kunde in einem Vorgang über einen Vorgangsschritt kontaktieren | Arbeitsablauf. | |||
| Kundentermine im Terminplaner automatisch an einen anstehenden Termin erinnern. | |||
Eigene Benachrichtigungen in AMPAREX anpassen | ArbeitsablaufKundenmaske | Seite (Mehr-Menü) | Eigene Benachrichtigungen für die Bereiche 'Termine, Aufgaben, Nachrichten, Lagerverwaltung, elektronische Kostenträgeranfragen, Reservierungen und allgemeine Infos von AMPAREX' konfigurieren. | ||
| Kunde per individuelle Kontaktvorlage über das Mehr-Menü kontaktieren. |
Einrichtung
Laden Sie sich aus unserem Download-Bereich von unserer AMPAREX Homepage das Anmeldeformular herunter bzw. füllen dieses direkt aus und faxen es an die angegebene Faxnummer auf dem Formular oder an die AMPAREX GmbH (+49 711 21475475). Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie bzw. die Firma AMPAREX die Zugangsdaten. Gerne ist der AMPAREX Support bei der Einrichtung behilflich.
| Info | ||
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Um den SMS-Dienst nutzen können, muss eine SMS-Fähige fähige Nummer beim Kunden, Kontakt, Arzt etc. eingetragen sein. Ist der Dienst erfolgreich eingerichtet, können Sie ab sofort an Ihre Kunden eine SMS senden. Optional legen Sie Textbausteine für Ihre SMS Texte an. Versendete SMS werden beim Kunden in der Historie gespeichert/angezeigt. Eine globale Historie aller SMS kann nur über das Webinterface des jeweiligen Anbieters eingesehen werden. |
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E-Learnings
| Kursliste | ||||||
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