Schritt für Schritt
| Beschreibung | |
|---|---|
| (a) Um einen oder mehrere Kunden über einen Termin zu informieren, wechseln Sie im Terminplaner (1) in die Terminbenachrichtigung (2). (b) Wählen und suchen Sie Kunden über die Suchfelder (3) den entsprechenden Tag und ggf. die Termine zu einer bestimmten Ressource (Mitarbeiters) aus welche über einen anstehenden Termin benachrichtigt werden sollen. (c) Wählen Sie alle (4), oder markieren (5) Sie die zu benachrichtigenden Kunden aus. (d) Über die Kontaktvorlage (6) kann eine zuvor erstellt Vorlage ausgewählt werden (siehe auch → Kontaktvorlagen | Stammdaten. (e) Je nach Vorgabe/Einstellung der Kontaktvorlage, wird der Kunde nun über 'Nachricht an alle' (7) benachrichtigt (z. B. per E-Mail oder per SMS). |
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen dabei gegeben sein:
- Definierte Kontaktvorlage in den Stammdaten→ Kontaktvorlagen | Stammdaten
- Gültige E-Mail Adresse und/oder SMS fähige Nummer beim Kunden
- Eingerichtete E-Mail Schnittstelle in der Filialverwaltung von AMPAREX → E-Mail | Schnittstellen
- Eingerichtete SMS Schnittstelle mit ausreichendem Guthaben → SMS | Schnittstellen
- Beim Kunden muss eine entsprechende Benachrichtigungsoption zur Kontaktaufnahme gesetzt sein (Kunde → Mehr → Benachrichtigung → Benachrichtigungsoption → SMS oder E-Mail)