Versionen im Vergleich

Alte Version 28

changes.mady.by.user Torsten Müller

Gespeichert am

verglichen mit

Neue Version Aktuell

changes.mady.by.user Uwe Meyer

Gespeichert am

Schlüssel

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In Auf dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert. Damit können nachfolgende Programme realisiert werden:

  • Bonusartikel, Rabatte, GarantiverländerungenGarantieverlängerungen, Gutscheine und Guthaben
Warnung
titleWichtig

Auf der, später erstellten (codierten), Kundenkarte werden keine Programme oder persönliche Daten des Kunden gespeichert. Die Daten verbleiben in der AMPAREX-Datenbank. Auf der Karte wird lediglich eine Zuordnung zu Ihrem zum Kunden gespeichert, so dass sodass der Kunde geöffnet wird, wenn die Karte gesteckt wird.

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E-Learning

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Arbeitsabläufe

(1)



Problemlösung

Lösungen



Funktionsleiste

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Erweitern
titleInformationen zu den Funktionsleistensymbolen
SchaltflächeNameBeschreibung

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Speichern
Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden mit dieser Schaltfläche die Änderungen in die Datenbank gespeichert.

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AnlegenLegt eine neue Kundenbindung an (alle Eingabefelder sind leer).

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AuswahlÖffnet den Auswahldialog zum Suchen und Öffnen einer Kundenbindung mit verschiedenen Suchparametern.

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VorigesWurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur vorherigen Kundenbindung gewechselt werden.

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NächstesWurden mehrere Kundenbindungen über den Suchdialog gefiltert und eine davon geöffnet, kann mit dieser Schaltfläche zur nächsten Kundenbindung gewechselt werden.

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KopierenKopiert die, gerade geöffnete, Kundenbindung. Um sicherzugehen, dass die Kundenbindung nicht mit dem gleichen Namen gespeichert wird, bekommt die kopierte Kundenbindung vor dem Namen den Zusatz 'Kopie von'.

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LöschenLöscht die gerade gewählte Kundenbindung mit einer Rückfrage aus der Datenbank. Die Kundenbindung kann danach nicht wiederhergestellt werden.

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NeuladenWurden auf einem anderen Arbeitsplatz Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen.

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Mehr

Über das Mehrmenü wird das Änderungsprotokoll aufgerufen. Hierüber werden alle Änderungen des gewählten Datensatzes protokolliert und angezeigt.

Maskenbeschreibung

Programm

FeldBeschreibung
NameName des Kundenbindungsprogramms, um dieses

Schaltflächen

Neu
Erstellt eine neue Programmposition.

Kopieren
Kopiert die markierte Programmposition.

Löschen
Löscht die markierte Programmposition.

Maskenbeschreibung

Name
Name des Kundenbindungsprogramm um diesen
in der Liste der Kundenbindungsprogramme zu unterscheiden.
Typ

Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben)

Hinweis
titleHinweis

Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, dann kann der 'Typ' nicht mehr geändert werden.

TypVerhalten
Bonusartikel
Dabei
Hierbei gibt der Verkäufer bestimmte Freikontingente von Artikeln an Kunden heraus. Typischerweise sind dies z. B. 30 Freibatterien für DAK-Versicherte. Der Kunde löst diese Artikel nach und nach ein. Am Kunden ist eine Historie, sowie der aktuell verbleibende Bestand ersichtlich. Freikontingente sind sowohl für einzelne Artikel,
sowie über
als auch für Artikelgruppen möglich. Dabei lassen sich in einem Programm mehrere Freikontingente auf einmal verwalten.
RabatteDie aus AMPAREX bekannten Standardrabatte lassen sich über Programme
einzelner
einzelnen Kunden zuordnen. Somit kann ein Kunde z. B. immer
10%
10 % Rabatt auf Batterien bekommen. Durch das Stecken der Karte wird der Rabatt automatisch im Angebot/Barverkauf eingefügt. Eine weitere Anwendung der Rabattprogramme ist das Einführen eines Garantieprogramms. Eine Garantie ist letztendlich nichts
anderes
Anderes als
100%
100 % Rabatt auf alle Reparaturartikel. Durch das Verwenden einer Laufzeit ist eine zeitliche Beschränkung möglich.
Gutschein/Guthaben
Hier

Hierbei wird dem Kunden ein definiertes Guthaben zugeordnet, welches er später wieder einlösen kann. In Verbindung mit einer Chipkarte lassen sich dadurch Gutscheinkarten ausgeben. Wird dieser Typ ausgewählt, sind weitere Optionen möglich:

SichtbarkeitWo soll der Gutschein eingelöst werden können (Überall, nur in der Kasse oder nur im Angebot)
Nur in ein Angebot einfügbarMit dieser Option kann ein und
der selbe
derselbe Gutschein (gleiche Gutscheinnummer) insgesamt nur einmal in ein Angebot eingefügt werden. D. h. dass dieser Gutschein in ein anderes Angebot nicht nochmal eingefügt werden kann.
ZahlungsgutscheinDieser Typ wird verwendet, wenn Sie einen Gutschein als Zahlungsmittel verkaufen möchten. Dabei wird das Guthaben und die Steuerart über den Verkaufspreis bzw. die Steuerart über den Verkaufsartikel bestimmt. Ferner wird im Normalfall auf dasselbe Buchungskonto (Verkauf bzw. Einlösung) gebucht (z. B. Buchungskonto 3304).
Aktion

Was soll passieren, wenn die Karte gesteckt wird (entweder 'Nichts', 'Anzahl verringern', 'Barverkauf öffnen' oder 'Angebot öffnen').

Hinweis
titleHinweis

Ist das gewählte Kundenbindungsprogramm bei mindestens einem Kunden in Verwendung, dann kann die 'Aktion' nicht mehr geändert werden.

AktionVerhalten
Anzahl verringernEin Dialog öffnet sich bei der Aktivierung des Programms, in welchem ein Artikel und die, zu verringernde, Anzahl eingegeben werden
kann
können. Beim
schließen
Schließen des Dialoges wird automatisch der Bestand im Lager korrigiert. Diese Auswahl steht nur mit dem Typ 'Bonuszähler/Zähler' zur Verfügung.
Barverkauf öffnenWird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt der Barverkauf mit dem entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.
Angebot öffnen
(nicht empfohlen)

Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt ein Angebot, ohne Vorgang über den entsprechenden Kunden und das Programm

ist

wird aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.


Hinweis
titleHinweis

Diese Auswahl wird nicht empfohlen, da hierbei zum Angebot KEIN Vorgang angelegt wird.

Verkauf durchName des Programms als Artikel
welches
, welcher an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ
"
'Programm angelegt
"
' werden)
>>
→ Artikelkatalog
(
| Stammdaten
)
.
Verkauf von/bis
In welchem Zeitraum dieses Programm verkauft werden darf
Gültiger Zeitraum des Programms (z. B. als Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.). Davor oder danach wird das Programm im Verkauf zur Auswahl nicht angeboten.
Laufzeit (Monate)Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in
Monate.
Monaten.
  •  Externe Gutschein-Nr.
AMPAREX vergibt eine zufällige Gutscheinnummer bei der Ausgabe, über die bei der Einlösung ggf. gesucht werden kann. Werden vom Anwender eigene Gutscheine mit eigener Gutscheinnummer verwendet, wird mit dieser Option bei der Ausgabe eines Gutscheines nach einer zusätzlichen externen Gutscheinnummer gefragt. Diese wird zusätzlich am Gutschein hinterlegt. Nach dieser Nummer kann bei der Einlösung ebenfalls gesucht werden.
  •  Artikelauswahl unterbinden
Ist diese Option gesetzt, erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel, welcher im Programm vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die, am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten
hinterlegten
hinterlegte, Einheit aus dem Reiter
"
'Lagerverwaltung
"
Beispielvorgabe im Programm beim Kunden, ( die )()
'.
  •  Nur einmal pro Tag

Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur einmal am Tag ausgeführt werden und der Anwender erhält eine entsprechende Meldung (Bsp.: Kunde kann nur einmal am Tag seine Batterien abholen).

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  •  Positionen aufteilen

Möglichkeit, die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen.

BeispielWerte
Ergebnis

Ausgabenbegrenzung pro Jahr

Wenn auf eine Laufzeit von 6 Jahren, pro Jahr

nur eine gewisse Anzahl ausgegeben werden soll (z. B. 12 Batteriepäckchen pro Jahr), wird in der Laufzeit 12 Monate und dazu 6 Programmpositionen zu je 12 Päckchen eingetragen. Somit werden die 6 Programmpositionen auf 6 Jahre zu je 12 Monaten aufgeteilt.

Laufzeit = 12
entspricht
der Ausgabebegrenzung pro Jahr
Programmpositionen = 6
Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm

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Ausgabenbegrenzung pro Quartal

Soll dagegen pro Quartal nur eine bestimmte Menge ausgegeben werden, trägt man in der Laufzeit 3 Monate ein und die Anzahl der Programmpositionen muss 4 sein.

Laufzeit = 3
(
entspricht
die
der Ausgabebegrenzung pro Quartal
)
Programmpositionen = 4
(
Entspricht einer Laufzeit von 1 Jahr für das Programm
)

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Image Modified

Ausgabebegrenzung pro Monat

Würde man jetzt die

Ausgabe einer Menge

Ausgabemenge auf einen Monat begrenzen wollen, auf eine Laufzeit von 6 Jahren, müsste man also als Laufzeit 1 Monat eintragen und 72 Programmpositionen.

Laufzeit = 1
(
entspricht
die
der Ausgabebegrenzung pro Monat
)
Programmpositionen = 72
(
Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm
)

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  •  Versorgungsabhängig

Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird. So kann ein Programm

"

'je Seite

"

' eingetragen werden, muss dann aber

dann

auch zweimal im Angebot verkauft werden (je ein Programm pro Seite).

Hinweis
titleHinweis

Funktioniert nur mit dem Typ

"

'Anzahl verringern

"

' (z. B. bei Batterien), da Programme mit dem Typ

"

'Rabatt

"

' ohnehin zusammengezogen werden, falls das Programm mehrfach verkauft wird.

Existierende Programme verlängern

Wird ein identisches Bonus-Kundenprogramm ein weiteres

mal

Mal an einen Kunden verkauft, verlängert AMPAREX

evt

evtl. vorhandene Programme, allerdings nur Programme, welche ein Enddatum haben. D. h. die Laufzeit wird verlängert und die Gratisartikel werden addiert. Durch die Option

"

'Existierende Programme verlängern

"

' wird dieses

verhalten

Verhalten ausgeschaltet. Somit wird immer ein neues Programm am Kunden angelegt.

Hinweis
titleHinweis
Diese Funktionalität betrifft nur Programme vom Typ
"
'Bonusprogramm
"
'. Gutscheine werden nie verlängert - Rabatte immer.

Programmpositionen

Typ "Bonusartikel/Zähler"

Je nach Auswahl des Typs eines Programmes werden unterschiedliche Felder für die Programmpositionen angeboten.

TypBeschreibung

AUI Button
button-textNeu
button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

Erstellt eine neue Programmposition.

AUI Button
button-text= Kopieren
button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

Kopiert die markierte Programmposition.

AUI Button
button-text= Löschen
button-urlhttps://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=4916224

Löscht die markierte Programmposition.
Bonusartikel/Zähler
FeldBeschreibung
ArtikelWelcher Artikel soll über dieses Programm ausgegeben werden
soll
.
EigenschaftAuswahl einer
Eigenschaft eines Artikels
Artikeleigenschaft in Verbindung mit einem Wert (z. B. Eigenschaft
"
'Artikel Typ
"
' mit dem Wert
"
'Batterie
"
'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde.
WertAuswahl eines
Wertes eines Artikels
Artikelwertes (z. B. Eigenschaft
"
'Artikel Typ
"
' mit dem Wert
"
'Batterie
"
'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde.
AnzahlWie viele Artikel der Kunde erhalten soll. Bleibt das Feld
"
'leer
"
' erfolgt keine Ausgabemengenbegrenzung (z. B. eine Batterie-Flat, Kunde kann soviel Batterien abholen, wie er mag).
Typ "Rabatt"

Rabatt

FeldBeschreibung
RabattAuswahl eines, zuvor in den Stammdaten, angelegten
Rabattes
Rabattes → Rabatte | Stammdaten.
Typ "
Gutschein/Guthaben
"
FeldBeschreibung
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Gutscheinartikel

Auswahl eines, zuvor im Artikelkatalog, angelegten Artikels. Dieser wird im Angebot oder der Kasse als neue Artikelposition eingefügt, wenn der Gutschein bzw. das Guthaben vom Kunden eingelöst wird (z. B. Guthabeneinlösung oder auch

"

'Guthaben eingelöst in Höhe von

"

'). Hinter der Artikelposition taucht dann der Betrag auf,

welche

welchen der Kunde einlösen möchte. Hierbei wird immer der

maximale

maximal einzulösende Betrag, welcher noch möglich ist, auf

die

den Gesamtbetrag angerechnet.


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GuthabenMöglichkeit, das Guthaben bzw. den Gutschein vorab auf einen Betrag zu definieren. Grundsätzlich kann bei der Ausgabe eines
Gutschein
Gutscheins der gewünschte Betrag angegeben werden. Über den Eintrag im Feld
"
'Guthaben
"
' in Verbindung eines Verkaufspreises aus dem Verkaufsartikel des Feldes
"
'Verkauf durch
"
' - kann ggf. ein erhöhter Betrag zur Einlösung an den Kunden übergeben werden. D. h. der Kunde holt sich z. B. einen Gutschein im Wert von 100,
-
– EUR, bekommt aber ein Guthaben im Wert von 120,
-
– EUR zum
einlösen
Einlösen. Wird allerdings ein
"
'Verkaufsbetrag
"
' am Verkaufsartikel eingetragen, kann der Betrag bei der Ausgabe des
Gutschein
Gutscheins nicht mehr geändert werden.
Zahlungsgutschein

Die Details bei der Auswahl für den Zahlungsgutschein werden über den Verkaufsartikel (Verkauf durch) und dort über den Reiter 'Verkaufspreis' bzw. der Eigenschaft der 'Buchungsgruppe' bestimmt.

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Siehe auch ...