Handbuchrückmeldung

 

Der Reparatur-Wizard wird über den Vorgangsschritt 'Reparaturauftrag' gestartet. Dieser Schritt ist standardmäßig im Reparaturvorgang enthalten.

Arbeitsabläufe


Maskenbeschreibung

Bedienung


Beschreibung

Es besteht die Möglichkeit, innerhalb des Reparatur-Wizards zur vorherigen Seite zurückzukehren.

Weiterblättern zur nächsten Seite innerhalb des Reparatur-Wizards.

Der Reparatur-Wizard wird mit den eingegebenen Daten erstellt (siehe unten).

Der Reparaturassistent wird abgebrochen und eventuelle Eingaben werden verworfen.

Schritte

Beschreibung

Im ersten Schritt wird festgelegt, wo und was repariert werden soll.


Beschreibung
'in Reparatur'

Der Artikel erhält den Lagerstatus 'in Reparatur' und wird automatisch durch einen Warenausgang ausgebucht, sobald die Reparatur fertiggestellt wird.

Über den Wareneingang erfolgt die Auflistung aller offenen Reparaturen bzw. die Annahme nach einer Reparatur (siehe auch → Offene Reparaturen | Lagerverwaltung).

'interne Reparatur'

Dem Artikel wird der Lagerstatus 'Interne Reparatur' zugewiesen. In diesem Fall wird der Artikel nicht über den Warenausgang ausgebucht, sondern verbleibt in Ihrem Lager.

Die Liste aller offenen Reparaturen bzw. die Annahme nach einer internen Reparatur erfolgt über den Wareneingang (siehe auch → Offene Reparaturen | Lagerverwaltung).

ReparaturauftragIn diesem Fall wird nur der Reparaturauftrag (Dokument) geöffnet, um in diesen weiteren Angaben zu machen (Vorschau).
SendungsnummerMöglichkeit, eine evtl. vorhandene Sendungsnummer einzugeben (nur wenn 'in Reparatur' ausgewählt - siehe oben) - bzw. wird eine generierte Sendungsnummer automatisch eingetragen, wenn über die nachfolgende Schaltfläche ein Label angefordert wurde.
Erstellt ein 'DHL Label' für den Versand des Artikels (siehe auch → DHL Service | Schnittstelle). Diese Funktion kann jedoch nur verwendet werden, wenn die Option 'in Reparatur' ausgewählt und wenn im Vorgang eine Firma mit einer Adresse ausgewählt wurde (Beschreibung siehe → Warenausgang | Lagerverwaltung).
Was soll repariert werden?Je nachdem, welcher Artikel im Reparaturvorgang zur Reparatur ausgewählt wurde, kann festgelegt werden, welcher Teil davon repariert werden soll (Hörgerät, Otoplastik oder Hörer).

Im zweiten Schritt erfolgt eine erste Analyse der Fehler. Dazu werden die zu reparierenden Artikel nacheinander ausgewählt. Für jeden Artikel kann ein Beschreibungstext und ein oder mehrere Gründe ausgewählt werden. 


Beschreibung
BeschreibungOptionale Möglichkeit, eine 'detaillierte' Fehlerdiagnose einzugeben. Dies kann auch über Textbausteine erfolgen (Auswahl per rechter Maustaste | siehe auch → Auswählen von Textbausteine | Arbeitsablauf).
Grund

Sind die Gründe bekannt, bzw. sind diese mehr oder weniger immer gleich, kann ein oder mehrere Gründe ausgewählt werden. Bei den Gründen handelt es sich um Eigenschaften, die z. B. mit der rechten Maustaste 'Eigenschaft bearbeiten' erweitert werden können (siehe auch → Eigenschaften | Stammdaten).

Der ausgewählte Grund wird aus der Liste entfernt.

Im letzten Schritt geben Sie an, ob der Reparaturauftrag ausgedruckt werden soll und wenn ja, auf welchem Drucker er ausgedruckt werden soll.


Beschreibung
DokumentvorlageFalls mehrere Dokumentvorlagen vom Typ 'Lieferschein' vorhanden sind, erfolgt die Auswahl einer Dokumentvorlage.
Anzahl ExemplareAnzahl der zu druckenden Exemplare.