Über diese Maske werden ausgelagerte Reparaturen, welche über einen Warenausgang oder einen Reparaturvorgang vom Kunden stammen, wieder eingelagert und dem Lager bzw. dem Kunden zugeführt.
Lösungen
Funktionsleiste
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Schlägt standardmäßig Dokumentvorlagen vom Typ 'Lieferschein' vor. Die Dokumentvorlagen können jederzeit angepasst werden (siehe auch → Dokumentvorlagen (Stammdaten)). Es können auch eigene Dokumentvorlagen verwendet werden. |
| Wurden auf einem anderen Arbeitsplatz Daten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden, ohne die Maske neu aufzurufen. |
Maskenbeschreibung
Offene Reparaturen suchen
| Felder/Schaltfläche | Beschreibung | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Artikel | Sind mehrere offene Reparaturen vorhanden, kann gezielt nach einem Artikel gesucht werden. Über einen weiteren Dialog kann die Artikelsuche eingegrenzt werden.
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| Kunde | Sind mehrere offene Reparaturen vorhanden, kann gezielt nach einem Kunden gesucht werden. Über einen weiteren Dialog kann die Kundensuche eingegrenzt werden.
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| Status | Sind mehrere offene Reparaturen vorhanden, kann gezielt nach einem Status der Reparatur gesucht werden. Der Status wurde bei der Erstellung der Reparatur angegeben.
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| Mit dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle 'Offene Reparaturen' aufgelistet. Werden keine Suchparameter definiert, erscheinen alle offenen Reparaturen. |
Reparierte Ware auswählen
| Feld/Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| In der ersten Spalte der Artikeltabelle selektieren Sie die Ware, die in Ihrer Filiale eingetroffen ist und in Ihr Lager übernommen werden soll. Klicken Sie auf den Haken der Spaltenüberschrift, werden alle Artikelpositionen selektiert. Wählen Sie allerdings nur die Artikel aus, die sich auf ein und demselben Lieferschein befinden. Gibt es mehrere Lieferungen (Lieferscheine), wird dieser Schritt der Annahme mehrfach durchgeführt. | |
| Spalte 'Firma' | Im Reparaturvorgang muss eine Firma im Kopf ausgewählt worden sein, dass hier die Firma zu sehen ist.
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| Wird die reparierte Ware geliefert, wählt man per Checkbox vor der Artikelposition einen oder mehrere Artikel aus. Anschließend wird der Annahmewizard geöffnet. |
| Sind Artikel irreparabel, können diese entsorgt werden. Dabei wird der Artikel im Artikelbestand gelöscht. Sind diese Artikel zudem Eigengeräte, wird in den Hörsystemen des Kunden ein Nutzungsende-Datum eingetragen. |
Annahmewizard
Dialog: Offene Reparaturen
Über den Annahmewizard 'Offene Reparaturen' werden reparierte Artikel zurückgenommen. Hierbei kann der Lieferschein erfasst und ggf. ein neuer Artikel bzw. eine neue Seriennummer eingetragen werden.
Schritt 1: Wareneingang
| Maske | Beschreibung | ||||||||||||||||||
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| Lieferscheindaten |
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| Serien-Nr. (nicht änderbar) | Zeigt die Seriennummer des Artikels an, der bei der Reparatur angegeben wurde. | ||||||||||||||||||
| Artikel (nicht änderbar) | Zeigt den Artikel an, der bei der Reparatur angegeben wurde. | ||||||||||||||||||
| Neue Serien-Nr. | Ist das Gerät nicht reparabel und/oder wurde vom Hersteller getauscht, kann eine neue Seriennummer des Gerätes eingegeben werden. | ||||||||||||||||||
| Neuer Artikel | Ist das Gerät nicht reparabel und/oder wurde vom Hersteller getauscht, kann ein neuer Artikel ausgewählt werden. Der bisherige Artikel bekommt im Lager den Status 'GELÖSCHT', der Eigentümer bleibt 'Kunde'. | ||||||||||||||||||
| Kunde (nicht änderbar) | Zeigt den Kunden an, für den das Gerät ist, wenn eine Reparatur über einen Reparaturvorgang beim Kunden ausgelöst wurde. |
Schritt 2: Reklamation
| Datum, Artikel, Artikelposition, Lieferant, Lieferung | Diese Felder werden, soweit bekannt, durch AMPAREX vorbelegt. | ||||||
| Grund | In der Regel weiß der Anwender erst nach der Rücksendung, was an dem Artikel defekt war. Dies wird durch den Rücksendelieferschein mitgeteilt. Optional (kein muss) kann der Reklamationsgrund ausgewählt und/oder durch die Beschreibung näher erläutert werden. Diese Reklamationen können später (z. B. bei Lieferantengesprächen) herangezogen werden (siehe auch → Reklamationen | Lagerverwaltung). Der Grund kann ausgewählt werden, sobald ein Eintrag aus der Tabelle gewählt wurde. Die Gründe einer Reklamation können als Eigenschaften in den Stammdaten oder per rechter Maustaste → 'Eigenschaft bearbeiten' ergänzt werden.
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| Beschreibung | Optional kann ein Beschreibungstext (auch per rechter Maustaste aus Textbausteinen) zu den ausgewählten Reklamationsgründen ergänzend hinzugefügt werden (siehe auch → Reklamationen | Lagerverwaltung). |
Schritt 3: Aktion
| Kunde | Ist der Kundename bekannt (z. B. durch einen Reparaturvorgang), wird dieser von AMPAREX durch die Auswahl der Reparatur erkannt und vorgegeben. | ||||||||
| Kontaktvorlage | Auswahl, ob der Kunde bei der Reparaturannahme gleich kontaktiert werden soll, dass seine reparierte Ware bereit ist zur Abholung bzw. ob bei der Annahme zu dem Artikel gleich der Vorgang geöffnet werden soll, um ggf. dazu eine Reparaturrechnung zu erstellen.
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