Serviceverträge beschreiben Verträge mit Kunden, welche eine zyklische Abrechnung erfordern. Dabei regelt der Servicevertrag die Erbringung spezieller, meist produktbezogener Leistungen, wie beispielsweise Wartungen oder Reparaturen zwischen Kunde und dem Anbieter.
Begriffe und Voraussetzungen
| Beschreibung | |
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| ZuordnungBei der Neuanlage eines Servicevertrags wird dieser der aktuellen angemeldeten Filiale zugeordnet, wenn dies Filiale eine 'behandelnde' Filiale ist. Wenn nicht, wird der Servicevertrag der Stammfiliale des Kunden (siehe auch → Administration | Kunde) zugeordnet. SEPA Gläubiger IDZusätzlich muss für den eigentlich Einzug der fälligen Beträge beim Kunden eine SEPA Gläubiger ID für die Filiale hinterlegt werden (siehe auch → Filialverwaltung). |
| Bankverbindung der FilialeBei der abzurechnenden Filiale muss eine Bankverbindung hinterlegt werden mit der Option 'Für Lastschrifteinzug verwenden', wenn diese per Bankeinzug die Beträge beim Kunden im Lastschriftverfahren einziehen möchte → Bankverbindung (Filialverwaltung). |
| Zeitnahe AbrechnungSollen die Serviceverträge 'zeitnah' abgerechnet werden, setzt man am besten das feste Zahlungsziel in der Filiale beim Lastschrifteinzug auf '0 Tage', da sonst die fälligen Rechnungsbeträge nicht direkt bzw. erst später in der Abrechnung auftauchen (siehe auch → Einstellungen | Filialverwaltung). |
| Bankverbindung des KundenSollen die Beträge vom Konto des Kunden per Lastschrift eingezogen werden, muss zum einen die Bankverbindung des Kunden eingetragen sowie ein SEPA Mandat erteilt werden → Bankverbindungen | Kunde. Tipp Gibt es noch keine Bankverbindung, kann diese auch direkt bei der Anlage des Servicevertrages eingegeben werden. |
| ServicevertragUm später eine Rechnung für den Kunden zu erstellen, bzw. die Serviceverträge abzurechnen, muss bei jedem Kunden mindestens ein Servicevertrag per 'Hand' oder über die zuvor erstellte Servicevertragsvorlage angelegt werden (siehe auch → Servicevertrag | Kunde). |
| RechnungsstellungDie eigentliche Abrechnung der Serviceverträge erfolgt im Rechnungswesen von AMPAREX. Hier wählt man per Filter die abzurechnenden Serviceverträge aus und erstellt damit zum einen die Rechnung beim Kunden und zum anderen eine für den Lastschrifteinzug nötige 'Datei' → Serviceverträge (Rechnungswesen). Abbuchung/BankeinzugDiese Datei wird an die Bank oder an Ihre Banksoftware (z. B. StarMoney) übergeben. Die nötigen Daten zum Einzug der Beträge sind in der Datei enthalten. |
- Abrechnungsartikel
Serviceverträge werden mit einer eigenen Rechnung abrechnet. D. h. es wird nicht über ein Angebot mit Abschluss beim Kunden eine Rechnung erzeugt, sondern eine Rechnung wird automatisch beim Abrechnen eines Servicevertrages zum Kunden angelegt. - Servicevertragsvorlage
Legt man beim Kunden einen Servicevertrag an, muss man bei jedem Kunden die Grunddaten immer wieder neu erfassen. Um sich diese 'Arbeit' zu ersparen, kann eine oder mehrere Servicevertragsvorlagen erstellt werden. Diese wird dann einfach beim Kunden ausgewählt und das erfassen der Grunddaten entfällt → Servicevertragsvorlagen | Stammdaten.