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Übersicht
Zum Einrichten des Online Terminplaners sind die nachfolgenden Schritte notwendig.
| Beschreibung | |
|---|---|
Terminvorlagen
| Bei der Buchung kann der Endkunde aus mehreren Termintypen einen auswählen, für den er einen Termin anfragen/buchen möchte. Definieren Sie daher, welche Terminvorlagen zur Auswahl für den Endkunden zur Verfügung gestellt werden sollen. Der Kunde kann somit selbst entscheiden, welchen Typ eines Termins er bei Ihnen buchen möchte (z. B. Batteriewechsel, Servicetermin oder Beratung etc.). Hinweis Wird keine Terminvorlage für den Online Terminplaner definiert, kann der Endkunde zum Einen nicht die Art des Termins auswählen, zum Anderen wird die Dauer des Termins durch die Verfügbarkeit der Ressource festgelegt und sie erhalten unter 'Mein AMPAREX' keine Benachrichtigung, wenn ein Kunde eine Terminanfrage gestellt hat. Sie sollten daher mindestens EINE Terminvorlage anlegen. (a) Wechseln Sie hierzu in der Terminplaner-Aadministration (1) in den Reiter 'Terminvorlagen' (2). (b) Existieren bereits Terminvorlagen, welche Sie im Terminplaner verwenden, können diese zur Auswahl für den Endkunden zusätzlich aktiviert werden. Achtung Im Namen der Vorlage darf kein '\' verwendet werden, da sonst eine Auswahl der Vorlage im Onlineterminplaner nicht möglich ist (c) Wählen Sie die zu veröffentliche Terminvorlage (3) aus oder legen Sie alternativ eine neue Vorlage an (4). Hinweis Eine Kombinationsauswahl verschiedener Typen ist nicht möglich. Hierfür müssen ggf. verschiedene Vorlagen mit allen erdenklichen Kombinationen erstellt oder für jede Art ein eigener Termin angefragt/gebucht werden. |
a) Typ (Optional)
| Sollen die Termine später ausgewertet werden (siehe auch → Termine | Auswertungen, legen Sie per rechte Maustaste (auf die Klappliste) → 'Eigenschaft bearbeiten' die Eigenschaft 'Onlinetermin' an und wählen diesen Typ für die Vorlage aus. Dieser Typ darf später im Terminplaner nicht mehr geändert werden! Werden allerdings 'Typ' und 'Status' im Termin zu einem späteren Zeitpunkt geändert, kann in der Terminvorlage auch die zweite Ressource per 'Onlinetermin' vorbelegt und in der Auswertung (siehe auch → Termine | Auswertungen oder über die individuelle Statistik → 'Termine nach Startdatum' ausgewertet werden. Legen Sie hierzu in der Administration des Terminplaners eine weitere Ressource an (z. B. Onlinetermin) und wählen diese in der Terminvorlage aus. |
b) Gesamtdauer (MA) in Min.
| Die Dauer in Minuten bestimmt, wie lange der Termin dauern bzw. wie viel Zeit dafür im Terminplaner eingetragen wird. |
c) Text & Kommentar
| Wird ein Text und/oder eine Beschreibung in einer Terminvorlage hinterlegt, werden diese Texte beim Anlegen eines Termins übernommen. Bei einem Onlinetermin gibt es eine Abweichung. Der Text wird durch AMPAREX mit 'Online-Termin bei [Firmenname]' hinterlegt. Dadurch können über diesen Text Termine ausgewertet werden → Termine | Auswertungen. D. h. das der Text und/oder der Inhalt der Beschreibung in das Kommentarfeld, über den Daten des Kunden, eingetragen wird. |
d) Anzeige Online
| Name des Termins, wie dieser zur Auswahl für den Kunden angezeigt wird (z. B. 'Beratung' oder 'ich wünsche eine Beratung'). |
e) Status online
| Hier werden alle bestehenden Terminstatus vom AMPAREX Terminplaner angezeigt. Wir empfehlen, dass Sie per 'rechte Maustaste' → 'Eigenschaft bearbeiten', einen weiteren, eigenen Status für Online Termine anlegen (z. B. 'Online Terminanfrage'). Optional fügen Sie der neuen Termineigenschaft noch ein passendes 'Online'-Symbol hinzu. Dies hat mehrere Auswirkungen. Zum Einen erkennen Sie in ihrem AMPAREX Terminplaner welche Termine über den Online Terminplaner erstellt/angefragt wurden und zum Anderen können Sie definieren (siehe nächsten Punkt 'Filialketteneinstellung'), welche Termine unter 'Mein AMPAREX' in einem eigenen Block angezeigt werden. Hierbei werden Sie sofort über neue Terminanfragen/-buchungen informiert, wenn Sie die Erinnerungsseite öffnen bzw. geöffnet haben (Reload der Erinnerungen alle 2 Minuten). |
