Handbuchrückmeldung

 

Problemstellung

Der Status einer elektronischen Anfrage soll nachträglich angepasst werden.

Lösung

Haben Sie sich z. B. mit einem Sachbearbeiter per Telefon über eine evtl. Zusage geeinigt, obwohl schon eine Ablehnung vorliegt, kann der Status manuell geändert werden.


Beschreibung

  • Wechseln Sie zur 'Abrechnung Kostenträger' (1) zu den 'Elektronischen Anfragen' (2).
  • Suchen Sie über die Suchfelder (3) den entsprechenden Kostenvoranschlag und selektieren (4) Sie den gewünschten Eintrag.
  • Jetzt kann der Status manuell (5) geändert werden.
  • Diese Änderung wird zusätzlich in der Infobox (6) unterhalb der Tabelle protokolliert (wer hat wann den Status geändert).

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