Schritt für Schritt

Ein Benutzer kann sich über "Abrechnung Kostenträger" >> "elektronische Anfragen" grundsätzlich über den Status informieren. Zusätzlich kann sich der Anwender aber auch über AMPAREX Benachrichtigen lassen.

• Rückmeldung (Einreicher)
  Erfolgt ein Statuswechsel einer eVA oder eines eKV wird zusätzlich zum einreichenden Mitarbeiter auch der im Vorgang Verantwortliche und ggf. der Stellvertreter (sofern eingetragen), über "Mein AMPAREX" benachrichtigt.

Sollen weitere Benutzer eine Meldung bekommen ob sich der Status geändert hat, kann jeder Benutzer selber (Berechtigung vorausgesetzt) die Rückmeldung wie folgt einstellen. Hierbei bekommt dann jeder Benutzer von allen anderen Benutzer deren eKV's eine Meldung, wenn sich der Status geändert hat. Wechseln Sie in "Mein AMPAREX" (1)  in die Administration (2) und dort in den Reiter "Benachrichtigungen" (3). Über die Option "Rückmeldung zu allen Einreichungen" (4) legen Sie fest ob und wie Sie bei einem Statuswechsel über alle Einreichungen aller Benutzer benachrichtigt werden möchten.

Der Anwender kann sich zusätzlich über einen der nachfolgenden Kanäle eine Benachrichtigung senden lassen. Diese Benachrichtigung erfolgt, wenn sich der Status einer elektronischen Einreichung (eKV und/oder eVA) ändert.

1. Keine Benachrichtigung
   Standardeinstellung - der ausgewählte Mitarbeiter erhält keine zusätzliche Benachrichtigung bei einer Statusänderung.
   
   
2. Benachrichtigungsdienst
   Der ausgewählte Mitarbeiter erhält über das eingerichtete Benachrichtigungssystem (siehe oben) von AMPAREX eine Mitteilung.
   
   
3. Nachricht
   Der ausgewählte Mitarbeiter erhält eine Nachricht über "Mein AMPAREX" über den Statuswechsel.
   
   
4. E-Mail
   Der ausgewählte Mitarbeiter erhält eine E-Mail über den Statuswechsel
   1. Voraussetzung
      Ein eingerichteter externer Dienst (E-Mail (Schnittstelle).
      
      
5. SMS
   Der ausgewählte Mitarbeiter erhält eine SMS über den Statuswechsel
   1. Voraussetzung
      Ein eingerichteter externer Dienst (SMS (Schnittstelle).

Siehe auch ...

• Problemlösungen (Abrechnung Kostenträger)