Eine Möglichkeit Termine zu suchen und Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
| Warnung | ||
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Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn: a) |
der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar |
ist → SMS | Schnittstellen und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder b) |
der E-Mail Dienst eingerichtet ist |
| Schnittstellen und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde |
c) der Kunde zur Benachrichtigung die Erlaubnis erteilt hat |
Der Kunde benachrichtigt werden möchte
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Lösungen
Funktionsleiste
| Erweitern | |||||||||
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Maskenbeschreibung
Termine suchen
| Schaltfläche | Beschreibung |
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Maskenbeschreibung
Über dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.
| Termin von/bis |
| Standard- |
| Vorbelegung → 'der morgige Tag' (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich). |
| Letzte Nachricht |
| Eingrenzung von Terminen |
| , zu welchen zuletzt eine Nachricht |
| verschickt wurde. |
| Ressource |
| Auswahl einer Ressource |
| - normalerweise ein Mitarbeiter. |
| Typ |
| /Status |
| Falls gewünscht, wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste) |
| . | |||||||
| Über diese Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten. Alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet. | ||||||
| Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung. |
Tabelle 'Termine'
| Tipp | ||
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| Per Doppelklick auf einen selektierten Eintrag wird die passende Terminplaneransicht geöffnet und der Termin zur Bearbeitung markiert. |
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| [√] | Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden. |
| Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag. |
Aktion für alle mit √ markierten Einträge
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Kontaktvorlage |
| Wählen Sie eine Kontaktvorlage aus. Diese |
| soll erstmal in den Stammdaten → Kontaktvorlage angelegt werden. |
| Betreff |
| Betreff der Nachricht an den Kunden. |
| Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus. |
| Versendet Ihre Nachricht |
| zu allen, zuvor selektierten, Terminen. Beim |
| Empfänger einer SMS-Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon |
| . |