Problemstellung
Wenn das Versenden von E-Mails
Problembeschreibung
Beim E-Mail Versand aus AMPAREX kommt eine Fehlermeldung wie z.B.
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aus AMPAREX heraus nicht funktioniert, kann
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dies verschiedene Ursachen haben bzw. wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn eine E-Mail versendet wird:
| Hinweis | ||
|---|---|---|
| ||
In den Anleitungen der Provider |
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für den Versand von SMTP- |
...
Nachrichten sind häufig nicht mehr aktuelle Angaben zur Verschlüsselung und |
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zum Port |
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zu finden. Testen Sie daher immer zuerst mit der |
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Verschlüsselungs-Einstellung 'TLS' und dem Port '587 |
...
'. |
| Hinweis | ||
|---|---|---|
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Bei der Nutzung von 'Office365' ist |
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der SMTP-Versand nur mit einem |
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lizenzierten Benutzerkonto möglich. Wird ein sogenanntes |
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'Freigabekonto |
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' (nicht vollständig |
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lizenziert) verwendet, |
...
tritt ein Authentifizierungsfehler auf, obwohl die Kombination aus Benutzer und Passwort korrekt übergeben wurde. |
Vorbereitung für die Analyse
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Als Vorbereitung muss an dem Arbeitsplatz des betroffenen
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Rechners eine Einstellung in AMPAREX mit dem Schlüssel 'mail.debug' und dem Wert
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'true' angelegt und dann
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der E-Mail-Versand
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gestartet werden.
...
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Für die Analyse
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selbst muss das komplette 'AxStarter-Log-Verzeichnis
...
' gepackt und mit dem AMPAREX-Ticket gesendet werden. Weitere Log-Ausgaben zum E-Mail-Versand
...
finden Sie im AxStarter-Log
...
unter 'C:\ProgramData\AMPAREX\axstarter\logs\axmain-out.log
...
'.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
| Die Einstellungen können nach der Prüfung beibehalten werden. Protokolliert werden nur die Log-Ausgaben des E-Mail-Versands. Es werden jedoch keine 'vertraulichen |
...
| ' Daten wie z.B. Passwörter |
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| gesammelt. |
Mögliche Gründe
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bzw. Ursachen
Fehler beim E-Mail Versand: 500 Syntax error, command unrecognized
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Wenn beim Versenden einer AMPAREX-E-Mail
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unter Windows
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die Fehlermeldung '500 Syntax error, command unrecognized
...
' erscheint, enthält der Computername des Absenders Umlaute. Entfernen bzw. zu ersetzen sie diese (ä
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→ ae, ö
...
→ oe, ü
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→ ue). Ursache ist ein Fehler in Windows
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bei der Übergabe des Rechnernamens des Absenders an die 'Mail API
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'. Umlaute sind darin nicht erlaubt. Korrekt wäre hier die IP-Adresse.
Google Mail - Berechtigungsfehler auf smtp.gmail.com für
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xy@gmail.com
Beim
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Versenden einer (Test-Mail) tritt der Fehler
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'de.mtf.impulse.fw.shared.service.ServiceException: Berechtigungsfehler auf smtp.gmail.com für xy@gmail.com
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' auf.
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Dies kann daran liegen, dass
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in Ihrem Google-Konto
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die Anmeldung für
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'unsichere Clients
...
' deaktiviert ist.
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Aus Sicht von Google ist der E-Mail-Client Thunderbird
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oder auch AMPAREX/Java
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'unsicher
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',
...
weshalb der Login von diesen Systemen
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standardmäßig abgelehnt wird, wenn die
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genannte Einstellung deaktiviert ist.
Lösung, wenn Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert wurde:
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- Anmelden im Web-Client in Google
- Auswahl
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- 'Mein Konto
...
- '
- Auswahl
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- 'Sicherheit
...
- '
- Auswahl
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- 'Apps mit Kontozugriff
...
- '
- Auswahl
...
- 'Weniger sichere Apps zulassen
...
- ' aktivieren
...
Lösung, wenn Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert wurde (Meist):
...
- Anmelden im Web-Client in Google
- Auswahl
...
- 'Mein Konto
...
- '
- Auswahl
...
- 'Sicherheit
...
- '
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- 'Bestätigen in zwei Schritten
...
- ' (Zwei Faktor Authentifizierung) anklicken
- Ganz unten unter
...
- 'App-Passwort
...
- ' ein Passwort erstellen, dass dann in der SMTP-Schnittstelle als Passwort genutzt wird
GMX
Bei GMX ist es mittlerweile auch wie bei Google, dass man den Zugriff von externen Programmen explizit erlauben muss.
Siehe: https://hilfe.gmx.net/pop-imap/pop3/thunderbird.html
WEB.DE
Auch bei web.de kann es sein, dass man den Empfang und Versand mit einem externen Programm erst in den Einstellungen erlauben muss:
Siehe: https://hilfe.web.de/email/einstellungen/pop3-imap-einschalten.html
T-ONLINE
Bei T-Online muss man über den WebMailer für den Login "mit anderen Programmen" ein separates Passwort vergeben. Dieses separate Passwort muss in der AMPAREX-SMTP-Schnittstelle eingetragen werden.
IONOS
ACHTUNG: IONOS hat unterschiedliche Zugangsdaten für das IONOS Portal und den Webmailer. Man benötigt an der AMPAREX Schnittstelle den Webmailer Benutzer/Kennwort.
Problem bei IONOS E-Mail Adresse mit Umlauten
Der Benutzername bei IONOS ist die E-Mailadresse für das Postfach. Enthält die E-Mail Umlaute (Benutzer oder Domain), so funktioniert die Anmeldung aus AMPAREX nicht.mDie Lösung ist, die E-Mailadresse in AMPAREX in eine ASCII Schreibweise zu konvertieren. Dazu nutzt man den Konverter: https://www.domaintechnik.at/idn-converter.html
(Anmerkung: Das ist kein Bug von AMPAREX, sondern ein Bug von IONOS)
siehe auch: https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/mail-basic-einrichten/e-mail-adressen-mit-umlauten/
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