| Beschreibung | |
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Frage: Was muss ich bei einem Rechnertausch in Bezug auf die TSE-Einheit beachten? | Antwort: Da die Barkasse bereits mit dem vorhandenen TSE-Stick verknüpft ist, muss lediglich am (neuen) Arbeitsplatz die TSE-Schnittstelle (KassensichV-Swissbit) neu eingerichtet werden und in der Administration der Kasse der Tausch bestätigt werden.
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Frage: Was ist, wenn meine TSE-Einheit abgelaufen ist, diese verloren ging, gestohlen, vertauscht wurde oder defekt ist? | Antwort: In diesem Fall bestätigen Sie jede Fehlermeldung bei jedem Bezahlvogang mit OK. Kontaktieren Sie AMPAREX und bestellen eine Ersatz TSE-Einheit. Ist die Ersatz TSE-Einheit eingetroffen richten ie diese nach der Anleitung ein (siehe unten). Damit werden alle Barzahlungsvorgänge im TSE-Protokoll weiter protokolliert, das bestehende Protokoll bleibt erhalten und der Ausfall kann gegenüber einer Finanzprüfung erklärt werden. |
| Frage: Kann ich prüfen ob die TSE-Einheit tatsächlich defekt ist? | Antwort: Meldet AMPAREX, dass die TSE-Einheit nicht erkannt wurde, kann diese ggf. defekt sein. Ziehen und stecken Sie die TSE-Einheit und führen Sie einen Selbsttest durch und/oder starten Sie den Computer/AMPAREX neu. |
| TSE-EINHEIT VERTAUSCHT (TSE-Einheit ist vorhanden)Wurde die TSE-Einheit lediglich vertauscht, erkennt AMPAREX, dass nicht die ursprüngliche TSE-Einheit gesteckt ist und gibt eine enstprechende Meldung aus. Verwenden Sie in diesem Fall die ursprüngliche TSE-Einheit in diesem Arbeitsplatz. (1) Bestätigen Sie den Dialog per Hinweis Beenden Sie AMPAREX. (2) Entnehmen Sie die TSE-Einheit und stecken die vorherige TSE-Einheit. Starten Sie danach AMPAREX neu. (3) Öffnen Sie das Modul → Kasse. (4) AMPAREX führt einen kurzen Selbsttest durch. Danach kann die TSE-Einheit wieder verwendet werden. |
| TAUSCH DER TSE-EINHEIT (TSE-Einheit wurde gestohlen, ist defekt oder abgelaufen)Ging die TSE-Einheit verloren, wurde gestohlen oder ist abgelaufen, muss in allen Fällen eine neue TSE-Einheit gekauft werden (siehe auch → AMPAREX Webshop). (1) Stecken Sie die neue TSE-Einheit in den gewünschten Arbeitsplatzcomputer und starten dann AMPAREX. Optional Optional können Sie der neuen TSE-Einheit wieder einen festen Laufwerksbuchstaben zuweisen (siehe auch → TSE festen Laufwerksbuchstaben zuordnen FAQ | Arbeitsablauf Kasse. (2)Nach dem Start überprüfen Sie in der Schnittstelle (Arbeitsplatz → Schnittstellen) ob die TSE erkannt wurde bzw. der richtige Laufwerksbuchstabe zugewiesen ist - ändern Sie diesn ggf. per Hand z. B. von T: (alte TES-Einheit) auf D: (neue TSE-Einheit) und speichern abschließen die Änderung. (3) Wechseln Sie anschließend in das Modul → Kasse. AMPAREX erkennt die neue TSE-Einheit und gibt eine Sicherheitsmeldungen aus. Bestätigen Sie den Dialog per . |
| (1) Wechseln Sie in die Administration der Kasse. (2) Öffnen Sie über die Schaltfläche den Konfigurationdialog der TSE-Einheit. (3) Bestätigen Sie den Wechsel der TSE-Einheit über die Schaltfläche (4) Ist die 'alte' TSE-Einheit noch gesteckt, werden die TSE-Daten in AMPAREX gesichert. (5) Nach dem Speichern der Daten wird der Hinweis zum Austausch der TSE-Einheit (Entfernen der 'alten' TSE und stecken der neuen TSE) angezeigt. (6) Wird eine neue TSE-Einheit verwendet führt AMPAREX einen Selbsttest der TSE-Einheit durch. Hinweis Bei dem Selbsttest wird das gesicherte Datenprotokoll mit der neuen TSE-Einheit abgeglichen. |
| (1) Nach dem Selbsttest bestätigen Sie den Hinweisdialog per . (2) Beenden und starten Sie anschließend AMPAREX neu. (3) Die neue TSE-Einheit kann jetzt verwendet werden. |
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