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In dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert.

Wichtig

Auf der später erstellten (codierten) Kundenkarte werden keine Programme gespeichert. Die Daten verbleiben in der AMPAREX Datenbank. Auf der Karte wird lediglich eine Zuordnung zu Ihrem Kunden gespeichert.

Arbeitsabläufe


Problemlösung


Maskenbeschreibung



Neu

Erstellt eine neue Programmposition.


Löschen

Löscht die markierte Programmposition.


Kopieren

Kopiert die markierte Programmposition.


Name

Name des Kundenbindungsprogramm.


Typ

Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben)

  • Bonusartikel: Dabei gibt der Verkäufer bestimmte Freikontingente von Artikeln an Kunden heraus. Typischerweise sind dies z. B. 30 Freibatterien für DAK Versicherte. Der Kunde löst diese Artikel nach und nach ein. Am Kunden ist eine Historie, sowie der aktuell verbleibende Bestand ersichtlich. Freikontingente sind für einzelne Artikel, sowie über Artikelgruppen möglich. Dabei lassen sich in einem Programm mehrere Freikontingente auf einmal verwalten. So lassen sich ganze Gutscheinblöcke durch eine Chipkarte ersetzen.
  • Rabatte: Die aus AMPAREX bekannten Standardrabatte lassen sich nun über Programme einzelnen Kunden zuordnen. Somit bekommt ein Kunde z. B. immer 10% Rabatt auf Batterien. Durch das Stecken der Karte wird der Rabatt automatisch im Angebot/Barverkauf eingefügt. Eine weitere Anwendung der Rabattprogramme ist das Einführen eines Garantieprogramms. Eine Garantie ist letztlich nichts anderes als 100% Rabatt auf alle Reparaturartikel. Durch das Verwenden einer Laufzeit ist eine zeitliche Beschränkung möglich.
  • Gutschein/Guthaben: Hier wird dem Kunden ein gewisses Guthaben zugeordnet, dass er später wieder einlösen kann. In Verbindung mit einer Chipkarte lassen sich dadurch Gutscheinkarten erstellen.

Aktion

Was soll passieren wenn die Karte gesteckt wird (entweder Nichts, Anzahl verringern, Barverkauf öffnen oder Angebot öffnen).

  • Anzahl verringern: Ein Dialog öffnet sich bei der Aktivierung des Programms in welchem ein Artikel und die zu verringernde Anzahl eingegeben werden kann. Beim schließen des Dialoges wird automatisch der Bestand im Lager korrigiert.
  • Barverkauf öffnen: Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt der Barverkauf mit dem entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.
  • Angebot öffnen: Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt ein Angebot ohne Vorgang über den entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.

Verkauf durch

Name des Programms als Artikel welches an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ: Programm angelegt werden).


Verkauf von/bis

In welchem Zeitraum dieses Programm verkauft werden darf (z. B. Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.).


Laufzeit (Monate)

Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in Monate.


Artikelauswahl unterbinden

Ist diese Option gesetzt erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel welcher vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten hinterlegten Einheit aus dem Reiter: Lagerverwaltung.


Nur einmal pro Tag

Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur 1x am Tag ausgeführt werden (Bsp. Kunde kann nur 1x am Tag seine Batterien abholen).


Positionen aufteilen

Möglichkeit die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen. D. h. wenn auf eine Laufzeit von 6 Jahren pro Jahr nur eine gewisse Anzahl ausgegeben werden soll, wird in der Laufzeit 12 Monate und dazu 6 Programmpositionen eingetragen. Somit werden die 6 Programmpositionen auf 6 Jahre zu je 12 Monaten aufgeteilt.

Soll dagegen pro Quartal nur eine bestimmte Menge ausgegeben werden, trägt man in der Laufzeit 3 Monate ein und die Anzahl der Programmpositionen muss 4 sein.

Würde man jetzt die Ausgabe einer Menge auf einen Monat begrenzen, auf eine Laufzeit von 6 Jahren, müsste man also als Laufzeit 72 Monate eintragen und 72 Programmpositionen.


Versorgungsabhängig

Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird.


Artikel

Welcher Artikel in diesem Programm betroffen ist bzw. gezogen werden soll, oder ...


Eigenschaft

Auswahl einer Eigenschaft eines Artikels in Verbindung mit ...


Wert

Auswahl eines Wertes eines Artikels.


Anzahl

Wie viele Artikel der Kunde erhalten soll (frei bleibend = keine Einschränkung).

Siehe auch ...


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