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Eine gestellte Rechnung kann nicht gelöscht sondern lediglich gutgeschrieben/storniert werden, da die Rechnungsnummern fortlaufend erhalten bleiben müssen. Beim Gutschreiben/Stornieren wird ein Wizard zum Gutschreiben einer Rechnung mit weiteren Optionen gestartet.

Die Auswahl hängt u. a. von verschiedenen Filialkettenoptionen ab:

Maskenbeschreibung

Information

Die nachfolgenden Schritte stehen im Wizard je nach Vorgangsart (HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen oder Brille) zur Verfügung. Zudem stehen die Rückzahlungsoptionen je nach Zahlungsart (Bar oder Überweisung) entsprechend zur Verfügung.

Schritt 'Allgemein'

Hinweis

Dieser Schritt steht mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung

MaskeBeschreibung
GutschriftsdatumDas Gutschriftsdatum zu welchem die gewählte Rechnung gutgeschrieben/storniert werden soll.
  • Gutschrift drucken (Standard)

Beschreibung
  •  
Druckt die Gutsschrift auf Grund der Druckereinstellungen wenn der Wizard fertig gestellt wird.
  •  
Die Gutschrift wird nicht gedruckt wenn der Wizard fertig gestellt wird. Die gutgeschriebene Rechnung kann später gedruckt werden.

Über die Druckeinstellung kann ggf. ein gesondertes Rechnungs-/Gutschriftdokument für die Gutschrift gewählt werden.
Versorgungszustand

Für die Hörsysteme des Kunden kann unterschiedlich gewählt werden:


Beschreibung
Probegerät

Eigentümer: Kunde, Status: Probegerät.

Versorgung löschen

Die Geräte werden aus der Historie des Kunden entfernt und mit dem Eigentümer: Lager und dem Status: Im Lager an selbiges zurück gegeben.

Keine ÄnderungDie Geräte bleiben mit dem Eigentümer Kunde und dem Status: Beim Kunden in der Historie des Kunden erhalten.
Artikel

Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht bzw. die betreffenden Artikelpositionen werden an das Lager zurückgegeben.

Achtung

Wollen Sie den Auftrag stornieren aber die Artikel sollen beim Kunden bleiben, müssen die entsprechenden Haken entfernt bzw. keine Änderung (Probegerät oder zurück ins Lager) gesetzt werden werden.

Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)

Hinweis

Dieser Schritt steht nur im Anwendungstyp 'Optik' in Verbindung mit einer Brille zur Verfügung. Hierfür muss mindestens eine Reklamationsvorlage erstellt worden sein.


Beschreibung
GrundAnzeige bzw. Auswahl, warum eine Gutschrift/Reklamation erfolgen soll (siehe auch → Reklamationsvorlagen (OPTIK Stammdaten). Im Anschluss kann die eigentliche Reklamation bearbeitet werden.

Schritt 'Zahlungen'

Hinweis

Dieser Schritt steht mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung

Wird eine Brillenrechnung storniert, wird der Vorgang anbschließend auf 'abgebrochen' gesetzt. Das Verhalten hängt davon ab was mit der Zahlung passiert. Wird die Zahlung der Rechnung ebenfalls storniert ist der Vorgang → 'abgebrochen'. Wird die Zahlung jedoch zurück an den Vorgang gebucht wird der Vorgang wieder auf 'offen' gesetzt.


Beschreibung
Auswahl einer Option

Bestehen Zahlungen zu der gewählten Rechnung die gutgeschrieben werden soll, wird ausgewählt, was mit der Zahlung passieren soll:


BeschreibungZahlungsart
  • Zahlungen verbleiben an der stornierten Rechnung für spätere Rückzahlung


Bar & Überweisung
  • Zahlungen, als Anzahlung für eine neue Rechnung, an den Vorgang binden
Zahlungen sind korrekt und werden dem Vorgang zugeordnet, so dass die Zahlung einem neuem Angebot/Rechnung zum Buchen zur Verfügung steht.Bar & Überweisung
  • Zahlungen per Geld aus der Barkasse ausbezahlen
Im Kassenbuch wird automatisch eine Auszahlung gebucht.Bar
  • Zahlungen stornieren und Geld zurück mit EC-Gutschrift
Möglichkeit Rückzahlungen an den Kunden auf Grund einer Stornierung/Reklamation über eine EC-Gutschrift durchzuführen. Voraussetzung dafür ist, dass in den Filialketteneinstellungen die Option 'Zeige Storno Optionsdialog für Bar-/EC-Zahlung' gesetzt ist und das der Kunde mit seiner EC-Karte noch vor Ort ist. Nachdem der Kunde seine EC-Karte eingesteckt hat und die EC-Gutschrift erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die erzeugte Rechnungs-Gutschrift zusätzlich mit in der Rechnungsübersicht. Im EC-Kassenbuch wird die EC-Gutschrift angezeigt.Bar
  • Zahlungen stornieren und Geld zurück überweisen
    • Belege für Anzahlungsstornierungen drucken
Hierbei wird die Rechnung gutgeschrieben und dem Kunden muss manuell das Geld zurück überwiesen werden.Bar

Schritt 'Artikelverwaltung'

Hinweis

Dieser Schritt steht mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Sonstiges, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung


Beschreibung
  • Artikelauswahl
In diesem Schritt wird festgelegt, ob der oder die Artikel wieder in das Lager zurückgebucht werden soll(en) → Status 'Im Lager' & Eigentümer 'Lager'.
Versorung (Akustik)

Im Anwendungstyp 'Akustik' kann bei einem Hörgerät zusätzlich entschieden werden was mit diesem passieren soll:


Beschreibung
keine ÄnderungDas Hörgerät bleibt beim Kunden → Eigentümer 'Kunde'.
ProbegerätDas Hörgerät wird zurückgenommen und wird als 'Probegerät' beim Kunden hinterlegt.
Zurück ins LagerDas Hörgerät wird zurück in das Lager gebucht → Status 'Im Lager' & Eigentümer 'Lager'.

Schritt 'RePa zurücksetzen'

Hinweis

Dieser Schritt steht nur im Anwendugnstyp 'Akustik' in Verbindung einer Reparatur zur Verfügung.


Beschreibung
  • Die Werte der Reparaturpauschale zurücksetzen
Hierbei werden die Werte aus der Rechnung, wenn aus der Reparaturpauschale ein Betrag entnommen wurde, zurück gesetzt.

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