Eine gestellte Rechnung kann nicht gelöscht sondern lediglich gutgeschrieben/storniert werden, da die Rechnungsnummern fortlaufend erhalten bleiben müssen. Beim Gutschreiben/Stornieren wird ein Wizard zum Gutschreiben einer Rechnung mit weiteren Optionen gestartet.
Maskenbeschreibung
- ... ob die Gutschrift gedruckt werden soll und das Gutschriftsdatum
- ... was mit einer eventuellen Zahlung passieren soll
- Zahlungen nicht stornieren
Zahlungen sind korrekt und werden dem Vorgang zugeordnet, so dass die Zahlung einem neuem Angebot/Rechnung zum Buchen zur Verfügung steht. - Zahlungen stornieren und Geld zurück überweisen
Hierbei wird die Rechnung gutgeschrieben und dem Kunden muss manuell das Geld zurück überwiesen werden. - Zahlungen stornieren und Geld aus der Barkasse ausbezahlen
Im Kassenbuch wird automatisch eine Auszahlung gebucht. - Zahlungen stornieren und Geld zurück mit EC-Gutschrift
Möglichkeit Rückzahlungen an den Kunden auf Grund einer Stornierung/Reklamation über eine EC-Gutschrift durchzuführen. Voraussetzung dazu ist, dass in den Filialketteneinstellungen die Option 'Zeige Storno Optionsdialog für Bar-/EC-Zahlung' gesetzt ist und das der Kunde mit seiner EC-Karte noch vor Ort ist. Nachdem der Kunde seine EC-Karte eingesteckt hat und die EC-Gutschrift erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die erzeugte Rechnungs-Gutschrift zusätzlich mit in der Rechnungsübersicht. Im EC-Kassenbuch wird die EC-Gutschrift angezeigt.
- Zahlungen nicht stornieren
- ... und im letzten Schritt, was mit dem Artikel im Lager passieren soll (Standard - der oder die Artikel werden in das Lager zurück gebucht)
| Maske | Beschreibung | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Datum & drucken | Das Stornierungsdatum zu welchem die Rechnung storniert werden soll, sowie die Möglichkeit, die stornierte Rechnung zu drucken. | ||||||||
| Druckereinstellungen | Über die Druckeinstellung kann ggf. ein gesondertes Rechnungsdokument für den Storno gewählt werden und/oder auch nachgedruckt werden. Eine stornierte Rechnung kann später gedruckt werden. Die Änderungen innerhalb der Artikelverwaltung beim Stornieren einer Rechnung gliedern sich in folgende Kategorien: | ||||||||
| Versorgungszustand | Für die Hörsysteme des Kunden kann unterschiedlich gewählt werden:
| ||||||||
| Artikel | Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht bzw. die betreffenden Artikelpositionen werden an das Lager zurückgegeben. Achtung Wollen Sie den Auftrag stornieren aber die Artikel sollen beim Kunden bleiben, müssen die entsprechenden Haken entfernt bzw. keine Änderung (Probegerät oder zurück ins Lager) gesetzt werden werden. |
Optik
Wenn eine Brillenrechnung storniert wird, wurde der Vorgang bisher anschließend auf 'abgebrochen' gesetzt. Das künftige Verhalten hängt davon ab was mit der Zahlung passiert. Wird die Zahlung der Rechnung ebenfalls storniert ist der Vorgang auch künftig im Status 'abgebrochen'. Wird die Zahlung jedoch zurück an den Vorgang gebucht wird der Vorgang wieder auf 'offen' gesetzt.