Eine Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
Wichtig
Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn:
a) der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist → SMS (Schnittstellen) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder
b) der E-Mail Dienst eingerichtet ist → E-Mail (Schnittstellen) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde
c) der Kunde zur Benachrichtigung die Erlaubnis erteilt hat
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Schaltflächen
Termine suchen
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Über diese Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten. Alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet. |
| Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung. |
Tabelle 'Termine'
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag. |
Aktion für alle mit √ markierten Einträge
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus. |
| Versendet Ihre Nachricht zu allen, zuvor selektierten, Terminen. Beim Empfänger einer SMS-Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon. |
.
Maskenbeschreibung
| Maske | Beschreibung |
|---|---|
| Termin von/bis | Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich). |
| Letzte Nachricht | Eingrenzung von Terminen, zu welchen zuletzt eine Nachricht verschickt wurde. |
| Ressource | Auswahl einer Ressource - normalerweise ein Mitarbeiter. |
| Typ/Status | Falls gewünscht, wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste). |
| [√] | Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden. |
| Kontaktvorlage | Wählen Sie eine Kontaktvorlage aus. Diese soll erstmal in den Stammdaten → Kontaktvorlage angelegt werden. |
| Betreff | Betreff der Nachricht an den Kunden. |