In dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert. Damit können nachfolgende Programme realisiert werden:
- Bonusartikel, Rabatte, Garantiverländerungen, Gutscheine und Guthaben
| Schaltfläche | Beschreibung |
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| Erstellt eine neue Programmposition. |
| Kopiert die markierte Programmposition. |
| Löscht die markierte Programmposition. |
Programm
| Feld | Beschreibung |
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| Name | Name des Kundenbindungsprogramm um diesen in der Liste der Kundenbindungsprogramme zu unterscheiden. |
| Typ | Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben) | Typ | Verhalten |
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| Bonusartikel | Dabei gibt der Verkäufer bestimmte Freikontingente von Artikeln an Kunden heraus. Typischerweise sind dies z. B. 30 Freibatterien für DAK Versicherte. Der Kunde löst diese Artikel nach und nach ein. Am Kunden ist eine Historie, sowie der aktuell verbleibende Bestand ersichtlich. Freikontingente sind für einzelne Artikel, sowie über Artikelgruppen möglich. Dabei lassen sich in einem Programm mehrere Freikontingente auf einmal verwalten. | | Rabatte | Die aus AMPAREX bekannten Standardrabatte lassen sich über Programme einzelner Kunden zuordnen. Somit kann ein Kunde z. B. immer 10% Rabatt auf Batterien bekommen. Durch das Stecken der Karte wird der Rabatt automatisch im Angebot/Barverkauf eingefügt. Eine weitere Anwendung der Rabattprogramme ist das Einführen eines Garantieprogramms. Eine Garantie ist letztendlich nichts anderes als 100% Rabatt auf alle Reparaturartikel. Durch das Verwenden einer Laufzeit ist eine zeitliche Beschränkung möglich. | | Gutschein/Guthaben | Hier wird dem Kunden ein definiertes Guthaben zugeordnet welches er später wieder einlösen kann. In Verbindung mit einer Chipkarte lassen sich dadurch Gutscheinkarten ausgeben. Wird dieser Typ ausgewählt sind weitere Optionen möglich:Sichtbarkeit
Wo soll der Gutschein eingelöst werden können (Überall, nur in der Kasse oder nur im Angebot) Nur in ein Angebot einfügbar
Mit dieser Option kann ein und der selbe Gutschein (gleiche Gutscheinnummer) insgesamt nur einmal in ein Angebot eingefügt werden. D. h. dass dieser Gutschein in ein anderes Angebot nicht nochmal eingefügt werden kann.
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| Aktion | Was soll passieren wenn die Karte gesteckt wird (entweder Nichts, Anzahl verringern, Barverkauf öffnen oder Angebot öffnen). | Aktion | Verhalten |
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| Anzahl verringern | Ein Dialog öffnet sich bei der Aktivierung des Programms in welchem ein Artikel und die zu verringernde Anzahl eingegeben werden kann. Beim schließen des Dialoges wird automatisch der Bestand im Lager korrigiert. | | Barverkauf öffnen | Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt der Barverkauf mit dem entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung. | | Angebot öffnen | Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt ein Angebot ohne Vorgang über den entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung. |
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| Verkauf durch | Name des Programms als Artikel welches an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ 'Programm angelegt' werden) → Artikelkatalog (Stammdaten). |
| Verkauf von/bis | In welchem Zeitraum dieses Programm verkauft werden darf (z. B. als Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.). Davor oder danach wird das Programm im Verkauf zur Auswahl nicht angeboten. |
| Laufzeit (Monate) | Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in Monate. |
- Artikelauswahl unterbinden
| Ist diese Option gesetzt erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel welcher im Programm vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten hinterlegten Einheit aus dem Reiter 'Lagerverwaltung'. |
| Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur einmal am Tag ausgeführt werden und der Anwender erhält eine entsprechende Meldung (Bsp.: Kunde kann nur einmal am Tag seine Batterien abholen). 
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| Möglichkeit die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen. | Beispiel | Werte | Ergebnis |
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Ausgabenbegrenzung pro Jahr Wenn auf eine Laufzeit von 6 Jahren, pro Jahr, nur eine gewisse Anzahl ausgegeben werden soll (z. B. 12 Batteriepäckchen pro Jahr), wird in der Laufzeit 12 Monate und dazu 6 Programmpositionen zu je 12 Päckchen eingetragen. Somit werden die 6 Programmpositionen auf 6 Jahre zu je 12 Monaten aufgeteilt. - Laufzeit = 12
(entspricht die Ausgabebegrenzung pro Jahr) - Programmpositionen = 6
(Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm)
| | | Ausgabenbegrenzung pro Quartal Soll dagegen pro Quartal nur eine bestimmte Menge ausgegeben werden, trägt man in der Laufzeit 3 Monate ein und die Anzahl der Programmpositionen muss 4 sein. - Laufzeit = 3
(entspricht die Ausgabebegrenzung pro Quartal) - Programmpositionen = 4
(Entspricht einer Laufzeit von 1 Jahr für das Programm)
| | | Ausgabebegrenzung pro Monat Würde man jetzt die Ausgabe einer Menge auf einen Monat begrenzen wollen, auf eine Laufzeit von 6 Jahren, müsste man also als Laufzeit 1 Monat eintragen und 72 Programmpositionen. - Laufzeit = 1
(entspricht die Ausgabebegrenzung pro Monat) - Programmpositionen = 72
(Entspricht einer Laufzeit von 6 Jahren für das Programm)
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| Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird. So kann ein Programm "je Seite" eingetragen werden, muss aber dann auch zweimal im Angebot verkauft werden (je ein Programm pro Seite). |
| Existierende Programme verlängern | Wird ein identisches Bonus-Kundenprogramm ein weiteres mal an einen Kunden verkauft, verlängert AMPAREX evt. vorhandene Programme, allerdings nur Programme, welche ein Enddatum haben. D. h. die Laufzeit wird verlängert und die Gratisartikel werden addiert. Durch die Option 'Existierende Programme verlängern' wird dieses verhalten ausgeschaltet. Somit wird immer ein neues Programm am Kunden angelegt. |
Programmpositionen
Je nach Auswahl des Typ eine Programmes werden unterschiedliche Felder für die Programmpositionen angeboten.
| Typ | Beschreibung |
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| Bonusartikel/Zähler | | Feld | Beschreibung |
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| Artikel | Welcher Artikel über dieses Programm ausgegeben werden soll. | | Eigenschaft | Auswahl einer Eigenschaft eines Artikels in Verbindung mit einem Wert (z. B. Eigenschaft 'Artikel Typ' mit dem Wert 'Batterie'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde. | | Wert | Auswahl eines Wertes eines Artikels (z. B. Eigenschaft 'Artikel Typ' mit dem Wert 'Batterie'). Dieses Feld ist nicht aktiv, wenn ein Artikel ausgewählt wurde. | | Anzahl | Wie viele Artikel der Kunde erhalten soll. Bleibt das Feld 'leer' erfolgt keine Ausgabemengenbegrenzung (z. B. eine Batterie-Flat, Kunde kann soviel Batterien abholen wie er mag). |
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Rabatt | | Feld | Beschreibung |
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| Rabatt | Auswahl eines zuvor in den Stammdaten angelegten Rabattes → Rabatte (Stammdaten). |
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| Gutschein/Guthaben | | Feld | Beschreibung |
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| Gutscheinartikel | Auswahl eines zuvor im Artikelkatalog angelegten Artikels. Dieser wird im Angebot oder der Kasse als neue Artikelposition eingefügt, wenn der Gutschein bzw. das Guthaben vom Kunden eingelöst wird (z. B. Guthabeneinlösung oder auch 'Guthaben eingelöst in Höhe von'). Hinter der Artikelposition taucht dann der Betrag auf, welche der Kunde einlösen möchte. Hierbei wird immer der maximale einzulösende Betrag, welcher noch möglich ist, auf die Gesamtbetrag angerechnet. 
| | Guthaben | Möglichkeit das Guthaben bzw. den Gutschein vorab auf einen Betrag zu definieren. Grundsätzlich kann bei der Ausgabe eines Gutschein der gewünschte Betrag angegeben werden. Über den Eintrag im Feld 'Guthaben' in Verbindung eines Verkaufspreises aus dem Verkaufsartikel des Feldes 'Verkauf durch' - kann ggf. ein erhöhter Betrag zur Einlösung an den Kunden übergeben werden. D. h. der Kunde holt sich z. B. einen Gutschein im Wert von 100,- EUR bekommt aber ein Guthaben im Wert von 120,- EUR zum einlösen. Wird allerdings ein 'Verkaufsbetrag' am Verkaufsartikel eingetragen, kann der Betrag bei der Ausgabe des Gutschein nicht mehr geändert werden. |
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