Eine Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
Wichtig
Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn:
a) der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist >> SMS (Schnittstelle) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder
b) der E-Mail Dienst eingerichtet ist >> E-Mail (Schnittstelle) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde
c) der Kunde zur Benachrichtigung die Erlaubnis erteilt hat
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Schaltflächen
Suchen
Über diese Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten. Alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.
Felder vorbelegen
Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung.
Nachricht senden
Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag.
Alle auswählen
Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.
Nachricht an alle
Versendet Ihre Nachricht zu allen, zuvor selektierten, Terminen. Beim Empfänger einer SMS-Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.
Maskenbeschreibung
Termin von/bis
Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich).
Letzte Nachricht
Eingrenzung von Terminen, zu welchen zuletzt eine Nachricht verschickt wurde.
Ressource
Auswahl einer Ressource - normalerweise ein Mitarbeiter.
Typ/Status
Falls gewünscht, wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste).
[√]
Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden.
Kontaktvorlage
Wählen Sie eine Kontaktvorlage aus. Diese muss vorher als Kontaktvorlage erstellt worden sein. Diese legt fest, in welcher Prioritätsreihenfolge der Kunde benachrichtigt werden soll - z. B. zuerst per SMS, gibt es keine SMS dann per E-Mail.
Betreff
Betreff der Nachricht an den Kunden.