In dieser Maske werden die Programme zur Kundenbindung erstellt, verwaltet und geändert. Damit können nachfolgende Programme realisiert werden:
- Bonusartikel, Rabatte, Garantiverländerungen, Gutscheine und Guthaben
Wichtig
Auf der später erstellten (codierten) Kundenkarte werden keine Programme oder persönliche Daten des Kunden gespeichert. Die Daten verbleiben in der AMPAREX Datenbank. Auf der Karte wird lediglich eine Zuordnung zu Ihrem Kunden gespeichert, so dass der Kunde geöffnet wird wenn die Karte gesteckt wird.
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Schaltflächen
Neu
Erstellt eine neue Programmposition.
Kopieren
Kopiert die markierte Programmposition.
Löschen
Löscht die markierte Programmposition.
Maskenbeschreibung
Name
Name des Kundenbindungsprogramm um diesen in der Liste der Kundenbindungsprogramme zu unterscheiden.
Typ
Typ des Programms (Bonusartikel, Rabatt, Gutschein/Guthaben)
Bonusartikel
Dabei gibt der Verkäufer bestimmte Freikontingente von Artikeln an Kunden heraus. Typischerweise sind dies z. B. 30 Freibatterien für DAK Versicherte. Der Kunde löst diese Artikel nach und nach ein. Am Kunden ist eine Historie, sowie der aktuell verbleibende Bestand ersichtlich. Freikontingente sind für einzelne Artikel, sowie über Artikelgruppen möglich. Dabei lassen sich in einem Programm mehrere Freikontingente auf einmal verwalten.Rabatte
Die aus AMPAREX bekannten Standardrabatte lassen sich über Programme einzelner Kunden zuordnen. Somit kann ein Kunde z. B. immer 10% Rabatt auf Batterien bekommen. Durch das Stecken der Karte wird der Rabatt automatisch im Angebot/Barverkauf eingefügt. Eine weitere Anwendung der Rabattprogramme ist das Einführen eines Garantieprogramms. Eine Garantie ist letztendlich nichts anderes als 100% Rabatt auf alle Reparaturartikel. Durch das Verwenden einer Laufzeit ist eine zeitliche Beschränkung möglich.Gutschein/Guthaben
Hier wird dem Kunden ein definiertes Guthaben zugeordnet welches er später wieder einlösen kann. In Verbindung mit einer Chipkarte lassen sich dadurch Gutscheinkarten ausgeben. Wird dieser Typ ausgewählt sind weitere Optionen möglich:Sichtbarkeit
Wo soll der Gutschein eingelöst werden können (Überall, nur in der Kasse oder nur im Angebot)Nur in ein Angebot einfügbar
Mit dieser Option kann ein und der selbe Gutschein (gleiche Gutscheinnummer) insgesamt nur einmal in ein Angebot eingefügt werden. D. h. dass dieser Gutschein in ein anderes Angebot nicht nochmal eingefügt werden kann.
Aktion
Was soll passieren wenn die Karte gesteckt wird (entweder Nichts, Anzahl verringern, Barverkauf öffnen oder Angebot öffnen).
Anzahl verringern
Ein Dialog öffnet sich bei der Aktivierung des Programms in welchem ein Artikel und die zu verringernde Anzahl eingegeben werden kann. Beim schließen des Dialoges wird automatisch der Bestand im Lager korrigiert.Barverkauf öffnen
Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt der Barverkauf mit dem entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.Angebot öffnen (nicht empfohlen)
Wird ein Programm mit dieser Option aktiviert, öffnet sich direkt ein Angebot ohne Vorgang über den entsprechenden Kunden und das Programm ist aktiv. Wird ein Artikel eingefügt, erfolgt sofort die entsprechende Berechnung.
Verkauf durch
Name des Programms als Artikel welches an den Kunden im Angebot/Barverkauf verkauft wird (muss einmalig mit dem Artikel-Typ "Programm angelegt" werden) >> Artikelkatalog (Stammdaten).
Verkauf von/bis
In welchem Zeitraum dieses Programm verkauft werden darf (z. B. als Aktion zu Weihnachten, zu Ostern etc.).
Laufzeit (Monate)
Gültigkeit/Dauer des Programms/der Programme in Monate.
Artikelauswahl unterbinden
Ist diese Option gesetzt erscheint der Ausgabedialog für den Artikel nicht und der Artikel welcher im Programm vorausgewählt wurde, wird direkt ausgegeben. Die Anzahl bezieht sich auf die am Artikel im Artikelkatalog der Stammdaten hinterlegten Einheit aus dem Reiter "Lagerverwaltung".
Nur einmal pro Tag
Wird diese Option verwendet, kann das Programm nur einmal am Tag ausgeführt werden (Bsp.: Kunde kann nur einmal am Tag seine Batterien abholen).
Positionen aufteilen
Möglichkeit die Ausgabe der Menge aus den Programmpositionen auf eine Laufzeit zu begrenzen. D. h. wenn auf eine Laufzeit von 6 Jahren, pro Jahr nur eine gewisse Anzahl ausgegeben werden soll, wird in der Laufzeit 12 Monate und dazu 6 Programmpositionen eingetragen. Somit werden die 6 Programmpositionen auf 6 Jahre zu je 12 Monaten aufgeteilt. Soll dagegen pro Quartal nur eine bestimmte Menge ausgegeben werden, trägt man in der Laufzeit 3 Monate ein und die Anzahl der Programmpositionen muss 4 sein. Würde man jetzt die Ausgabe einer Menge auf einen Monat begrenzen, auf eine Laufzeit von 6 Jahren, müsste man also als Laufzeit 72 Monate eintragen und 72 Programmpositionen.
Versorgungsabhängig
Durch diese Option wird am Programm eine Versorgung eingetragen, sofern das Programm mit einer Versorgung verkauft wird.
Hinweis
Funktioniert nur mit dem Typ "Anzahl verringern" (z. B. bei Batterien), da Programme mit dem Typ "Rabatt" ohnehin zusammengezogen werden, falls das Programm mehrfach verkauft wird.
Existierende Programme verlängern
Wird ein identisches Bonus-Kundenprogramm ein weiteres mal an einen Kunden verkauft, verlängert AMPAREX evt. vorhandene Programme, allerdings nur Programme, welche ein Enddatum haben. D. h. die Laufzeit wird verlängert und die Gratisartikel werden addiert. Durch die Option "Existierende Programme verlängern" wird dieses verhalten ausgeschaltet. Somit wird immer ein neues Programm am Kunden angelegt.
Hinweis
Typ "Bonusartikel/Zähler"
Artikel
Welcher Artikel in diesem Programm betroffen ist bzw. gezogen werden soll, oder ...
Eigenschaft
Auswahl einer Eigenschaft eines Artikels in Verbindung mit ...
Wert
Auswahl eines Wertes eines Artikels.
Anzahl
Wie viele Artikel der Kunde erhalten soll (frei bleibend = keine Einschränkung).
Typ "Rabatt"
Rabatt
Auswahl eines zuvor in den Stammdaten angelegten Rabattes.
Typ "Gutschein/Guthaben"
Gutscheinartikel
Auswahl eines zuvor im Artikelkatalog angelegten Artikels. Dieser wird im Angebot oder der Kasse als neue Artikelposition eingefügt, wenn der Gutschein bzw. das Guthaben vom Kunden eingelöst wird (z. B. Guthabeneinlösung oder auch "Guthaben eingelöst in Höhe von"). Hinter der Artikelposition taucht dann der Betrag auf, welche der Kunde einlösen möchte. Hierbei wird immer der maximale einzulösende Betrag, welcher noch möglich ist, auf die Gesamtbetrag angerechnet.
Guthaben
Möglichkeit das Guthaben bzw. den Gutschein vorab auf einen Betrag zu definieren. Grundsätzlich kann bei der Ausgabe eines Gutschein der gewünschte Betrag angegeben werden. Über den Eintrag im Feld "Guthaben" in Verbindung eines Verkaufspreises aus dem Verkaufsartikel des Feldes "Verkauf durch" - kann ggf. ein erhöhter Betrag zur Einlösung an den Kunden übergeben werden. D. h. der Kunde holt sich z. B. einen Gutschein im Wert von 100,- EUR bekommt aber ein Guthaben im Wert von 120,- EUR zum einlösen.