Versionen im Vergleich

Alte Version 6

changes.mady.by.user Torsten Müller

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verglichen mit

Neue Version 7

changes.mady.by.user Torsten Müller

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Schlüssel

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Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.

Wichtig: Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn: a) Der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist (siehe auch: SMS) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder b) Der E-Mail Dienst eingerichtet ist (siehe auch: E-Mail) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde. c) Der Kunde benachrichtigt werden möchte

Arbeitsabläufe



Problemlösung



Maskenbeschreibung

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Suchen

Über dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.

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Felder vorbelegen

Zum Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung.


Termin von/bis

:

Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich).


Letzte Nachricht

:

Eingrenzung von Terminen welche zuletzt eine Nachricht erhalten haben.


Ressource

:

Auswahl einer Ressource, normalerweise ein Mitarbeiter.


Typ

:

/Status

:

Falls gewünscht wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste).

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Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden.

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Nachricht senden

Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag

.


Kontaktvorlage

:

Wählen Sie eine Kontaktvorlage. Diese muss vorher als Kontaktvorlage erstellt worden sein. Diese legt fest, in welcher Prioritätsreihenfolge der Kunde benachrichtigt werden soll - z. B. zuerst per SMS, gibt es keine SMS dann per E-Mail.


Betreff

:

Betreff der Nachricht an den Kunden.

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Alle auswählen

Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.

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Nachricht an alle

Versendet Ihre Nachricht an alle zuvor selektierten Terminen. Beim dem Empfänger einer SMS Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.



Siehe auch ...