Seitenhistorie

Image RemovedImage Added

Wünschen Sie einen Rückruf direkt von einem AMPAREX Support-Mitarbeiter, kann dieser in AMPAREX über die Funktionsleiste → 'HILFE' oben rechts (1) und dann über den Eintrag 'Support anfordern' (2) oder auch per [Strg]+[F9] angefordert werden.

Hierbei Dabei werden Ihre Kontaktdaten und , wenn Sie möchten, optional ein Foto der Anwendung (Screenshot) von der Maske in AMPAREX, in welcher der ein Problem aufgetreten ist, an den Support übersandtgesendet. Ein AMPAREX Supportmitarbeiter Support-Mitarbeiter schaut sich das Problem an und wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Zusätzlich kann eine Datei, z. B. die AMPAREX LOG-Datei Logdatei (Protokollierung von AMPAREX), mitgesendet werden.

Um die Supportanforderung absenden zu können, müssen mindestens die Felder 'Name', 'Rückrufnummer', 'E-Mail' und eine Nachricht folgenden Felder ausgefüllt werden:

• Ihr Name (Name unter dem sie erreichbar sind)
• Rückrufnummer (Telefonnummer unter dem sie erreichbar sind)
• Nachricht, mit der Schilderung des Problems

Image Removed

• :

  ◦ Was genau ist das Problem / der Fehler?
  ◦ Wann ist es aufgetreten? (Datum, Uhrzeit)
  ◦ Mit welchen Daten ist es aufgetreten? (Kunde, Vorgangs-Nr, ...)
  ◦ Tritt das Problem nur an einem oder mehreren Arbeitsplätzen auf?

• Seit (seit wann tritt das Problem auf?)
• Betroffen (1 Arbeitsplatz | Alle Arbeitsplätze | Mehrere Arbeitsplätze)