Hilfe vom AMPAREX Support
Beschreibung | |
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Wünschen Sie einen Rückruf direkt von einem AMPAREX Support-Mitarbeiter, kann dieser in AMPAREX über die Funktionsleiste → 'HILFE' (1) und dann über den Eintrag 'Support anfordern' (2) oder auch per [Strg]+[F9] angefordert werden. Dabei werden Ihre Kontaktdaten und optional ein Foto der Anwendung (Screenshot) von der Maske in AMPAREX, in der ein Problem aufgetreten ist, an den Support gesendet. Ein AMPAREX Support-Mitarbeiter schaut sich das Problem an und wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Zusätzlich kann die AMPAREX Logdatei (Protokollierung von AMPAREX), mitgesendet werden. Um die Supportanforderung absenden zu können, müssen mindestens die folgenden Felder ausgefüllt werden:
◦ Was genau ist das Problem / der Fehler?
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