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Schlüssel

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Schritt für Schritt

Ihr Kunde kann Ihnen über die APP Nachrichten über einen Chat senden. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens kann benachrichtigt werden, wenn ein Kunde eine Nachricht über den Chat schreibt (siehe auch → SiNNO | Schnittstelle).

Beschreibung

Schickt Wenn Ihnen ein oder mehrere Kunden Ihnen eine Nachricht über die 'SiNNO-APPApp senden, dann erhalten Sie unter → 'Mein AMPAREX' in den → 'Erinnerungen' im Bereich der → 'Nachrichten' einen Hinweis, dass neue 'Nachrichten vorliegen.

Info
titleInfo

Der Abgleich ob es Die Überprüfung auf neue Nachrichten gibt erfolgt ca. alle '2-3 Minuten'. Auch beantwortete Nachrichten verschwinden erst nach dieser Zeit.

Hinweis
titleHinweis

Das Datum der Nachrichten wird immer auf das aktuelle heutige Datum aktualisiert, wenn neue Nachrichten hinzukommen oder bis die Nachricht beantwortet oder als gelesen markiert wurde.

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Der Nachrichtenverlauf mit dem Kunden

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Per Doppelklick auf eine Nachricht in den Erinnerungen wird der Nachrichtenverlauf (Chat-Dialog) wird durch Doppelklick auf eine Nachricht in den Erinnerungen geöffnet. Über diesen können die Nachrichten beantworten werden (CHAT). hierbei wird der jeweilige Chatverlauf des Kunden in Ihrem Internetbrowser als neuer Tab/Reiter geöffnet und Sie können auf seine Nachricht antworten direkt beantwortet werden (siehe auch → SiNNO-APP App - Chat | Arbeitsablauf).Wurde darüber

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Wenn die Nachricht als gelesen markiert
bzw. beantwortet, wird der Eintrag im Nachrichtendialog entfernt.

Wird der Dialog als → 'Gelesen' geschlossen, wird der Dialog geschlossen und die Nachricht aus den ungelesenen Nachrichten entfernt.

Wurden allerdings nicht alle Nachrichten über den → 'CHAT' beantwortet, erscheint nach ca. 2-3 min. die Nachricht erneut in den Erinnerungen der ungelesenen Nachrichten
werden soll, ist dies durch Anklicken des Buttons im Chat oder durch Beantworten der Nachricht möglich.
AUI Button
button-textSchließen
button-url#
Hinweis
titleHinweis
Wird der Dialog 'nur' über die Schaltfläche geschlossen, gilt die Nachricht nicht als 'gelesen' und erscheint weiterhin unter → 'Mein AMPAREX' in den → 'ungelesenen Nachrichten' auf.

Siehe auch ...