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Schritt für Schritt

Wie wird die Pro-Akustik-Karte erstellt bzw. , dem Kunden verkauft bzw. und beim Kunden angewendet:

Pro Akustik Karte ausgeben


Beschreibung

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Vorgang (Plus-Karte beschreiben/codieren)

(a) Erstellen Sie beim Kunden (1) einen neuen Vorgang(2) zur Neuversorgung eines

Hörsystemes.

Hörsystems oder direkt eine Pro-Akustik Karte (3). In diesem taucht der entsprechende Vorgangsschritt (4) zum

codieren auf (muss zuvor erstellt worden sein)

Codieren auf. Über diesen beschreiben/codieren (

codieren

5) Sie für den späteren Einsatz die Pro-Akustik

_Plus

-Karte.

(b) Als Merkmal wählen Sie die Pro-Akustik-Karte (6) aus, stecken die Karte ein und beschreiben (7) diese.

(c) Führen Sie ggf. die

anderen üblichen

weiteren Vorgangsschritte

weiter

aus.

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Angebot (Serviceleistungen dem Kunden verkaufen)

(d) Erstellen Sie aus dem Vorgang

(siehe oben)

ein neues Angebot

Wählen Sie

. Fügen Sie in dem Angebot die entsprechenden

Programmartikel aus (und/oder):

Programme (1) ein (Plus-Karte Batterien

: Kundenbindungsprogramm für die Batterien.

, Plus-Karte Verlust HG

: Kundenbindungsprogramm für den Verlust eines Hörsystems.

und/oder Plus-Karte Kleinreparaturen

: Kundenbindungsprogramm für Kleinreparaturen

).

(e) Beim Abschließen (2) des Angebotes zur Rechnung werden die Programme beim Kunden unter

: Kunde >> Karten >> Reiter: Programme

'Karten und Programme' (3) automatisch zugewiesen.

Pro

-

Akustik

-Plus-

Karte in der Praxis


Beschreibung

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Karte stecken

(

Was passiert, wenn eine Plus-Karte in AMPAREX gesteckt wird

)

?

  1. Kunde kommt mit der Pro-Akustik
-Plus
  1. -Karte in Ihren Laden.
  1. Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
  2. Stecken Sie die Pro-Akustik-Plus-Karte, versucht
<%FIRMA%>
  1. AMPAREX den Kunden in Ihrer Datenbank zu finden
. Ist dies kein Kunde von Ihnen, erscheint nachfolgende Meldung inkl. dem Aussteller (ausstellende Filiale)
  1. .
    Stecken Sie die Pro-Akustik-Plus-Karte, versucht AMPAREX den Kunden in Ihrer Datenbank zu finden.
      1. Ist dies kein direkter Kunde von Ihnen, erscheint eine entsprechende Meldung inkl. dem Aussteller (ausstellende Filiale). Hier legen Sie den Kunden neu
    an:Legen Sie den Kunden als neuen Kunden in AMPAREX
      1. an
    , wenn dieser kein Kunde von Ihnen ist
      1. .
      1. Wechseln Sie anschließend
    in Kunde: Karten >> Reiter: Programme und legen Sie die beiden
      1. die "Karten und Programme" (1) des neuen Kunden und legen dort die Kundenbindungsprogramme (Plus-Karte Verlust HG & Plus-Karte Batterien) an (2), da sonst die Anwendung der Kundenbindungsprogramme nicht möglich ist. Verknüpfen Sie noch die Programme mit der eingelesenen Pro-Akustik-Karte (3).

    Image Added

    Batterieausgabe

    (

    Wie bekommt der Kunde seine Batterien

    )

    ?

    Kunde möchte seine Batterien lt. der Pro-Akustik

    -Plus

    -Karte abholen.

    Wird die Pro-Akustik

    -Plus

    -Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.

    1. Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm
    :
    1. 'Plus-Karte Batterien' (1) im Dialog und führen (2) dieses Programm aus.

    2. Wählen Sie einen Batterieartikel (1) und die entsprechende Anzahl (2) der Batterien/Päckchen aus. Optional können Sie noch einen Kommentar (z. B. Pro-Akustik-Plus-Karte) eingeben(3). Abschließend wird aus Ihrem Lagerbestand die entsprechende Menge abgebucht/ausgegeben (4).
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    Verlust des Hörsystems

    (

    Was muss getan werden, wenn der Kunde sein Hörsystem verloren hat

    )

    ?

    Hat der Kunde sein Hörsystem verloren, gehen Sie wie folgt vor:


    (a) Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
    Warnung
    titleAchtung

    Wählen Sie im Dialog NICHT das Programm 'Plus-Karte (Verlust HG)' aus!

    (b) Erstellen Sie einen neuen Vorgang

    :

    (1) 'HG Versorgung (Neuversorgung

    ) >> Folge: Vorzeitige Neuversorgung mit dem neuen Hörsystem.

    )' (2). Im Feld 'Folge' wählen Sie die Option 'Vorzeitige Neuversorgung' (3) aus. Über den Ausgabewizard (4) geben Sie dem Kunden wie bei einem anderer Neuversorgung Probegeräte aus. Führen Sie Ihre Vorgangsschritte (5) aus und legen Sie ein neues Angebot (6) an.

    (c)

  2. Legen Sie ein neues Angebot aus dem Vorgang an.

    3. Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm: Plus-Karte Verlust HG aus. Hierbei wird eine weitere Position in Ihr Angebot geschrieben, mit der

    80%

    80 % Kostenübernahme bzw. des

    Kundeneigenateils

    Kundeneigenanteils von

    20%

    20 %.


    Kleinreparaturen

    (

    Wie werden Kleinreparaturen abgerechnet

    )

    ?

    1. Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.

    2. Erstellen Sie einen neuen Reparaturvorgang. Über diesen wählen Sie die Geräte aus

    welche

    1. , die repariert werden sollen.

    2. Legen Sie ein neues Angebot an.

    3. Wählen Sie die Reparaturartikel aus, welche Sie für die Reparatur benötigen.

    4. Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm: Plus-Karte Kleinreparaturen aus. Hierbei wird eine weitere Position in Ihr Angebot geschrieben, über die dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt werden (über die Reparaturartikel welche Sie die Eigenschaft

    :

    1. 'Kleinreparaturen

    >>

    1. ' → kostenlos zugewiesen haben).

    Siehe auch ...

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