Gleichbleibende Felder je Vorgangsschritt sind:
| Feld | Beschreibung |
|---|
| Typ | Unterscheidung der einzelnen |
| Typen von Vorgangsschritten |
Maskenbeschreibung
| Td valign |
|---|
|
| . |
| Name | Tragen Sie hier den (Kurz-)Namen des Vorgangsschrittes ein. Dieser Name wird im Vorgang beim Kunden angezeigt und sollte eindeutig zur Unterscheidung weiterer Vorgangsschritte sein. |
| Beschreibung | Hierzu kann eine ausführliche Beschreibung erfasst werden. Diese erscheint als Pop-Information wenn Sie mit der Maus über den Namen des Vorgangschritten im Vorgang fahren. |
| Kennung |
| Beschreibung |
|---|
| Versorgungsanzeige | Über diese Kennung wird über den Vertrag dessen Vertragsregeln gesteuert, ob der entsprechende Vorgangsschritt mit Versorgungsanzeige mit angezeigt also zur Auswahl angeboten werden soll, oder auch nicht bzw. ob der Schritt durch die Vertragsregel ein Pflichtschritt wird. | | Reparaturauftrag | Wird bei einem Vorgangsschritt diese Kennung ausgewählt, wird im Vorgang der Dialog für die Reparatur geöffnet. |
|
| Entscheiden Sie hier, ob der Vorgangsschritt zwingend ausgeführt werden muss. Wie AMPAREX auf nicht abgearbeitete Pflichtschritte beim Abschließen eines Angebotes reagiert, legen Sie in den Kopfdaten der Vorgangsvorlage im Feld 'Pflichtschritte offen' fest. Dieser Schritt bzw. das Kästchen vor dem Schritt wird in ROT dargestellt. |
| Wird diese Option zu einem Vorgangsschritt aktiviert, muss dieser Vorgangsschritt vor allen anderen Schritten erledigt werden. Der Anwender hat damit also keine Möglichkeit diesen auszulassen und muss diesen als erstes erledigen. Alle in der Vorlage enthaltenen Vorgangsschritte sind somit so lange gesperrt bis der oder die Vorabschritte abgearbeitet wurden. Nicht anwählbare Schritte werden 'disabled' in Hellgrau dargestellt. |
| Dieser Schritt soll in der Praxis dazu verwendet werden, dass dem Anwender beim Abschließen des Brillenvorgangs (auch an der Kasse) eine Frage gestellt wird, ob z. B. die Brille abgeholt wurde. Hierbei hat der Anwender die Möglichkeit, die Abholung der Brille zu quittieren. Der 'Vorabschritt' und 'Abschlussschritt' schließen sich gegenseitig aus. Der 'Abschlussschritt' zeichnet sich dadurch aus, dass dieser beim Abschließen eines Vorgangs automatisch ausgeführt wird. Ist dieser Schritt zum Zeitpunkt des Abschließens noch nicht ausgeführt, erscheint nach dem Abschließen automatisch ein entsprechender Dialog. Diese Option gibt es bei den Vorgangsschritten 'Bestätigen (ohne Datum)' und 'Bestätigen (mit Datum)'.  Image Added
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| Aktionstyp | - Ausführen bei 'Statuswechsel zu ...'
Es wird automatisch beim Kunden die Bestätigung angelegt, wenn der Status den Vorganges sich ändert - Vorgangsstatus 'ändern auf ...'
Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird zum einen die Bestätigung erstellt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld → 'Aktionsstatus' der Status des Vorganges geändert
|
| Aktionsstatus | Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen). |
| Mit dem Typ 'Aufgaben erstellen' können Aufgaben konfiguriert werden, die nach Abschluss des Vorgangs automatisch angelegt werden. Ist die die Option "Nur für SiNNO-Kunden" gesetzt, wird die Aufgabe nur für SiNNO-Kunden ausgeführt. |
Erklärung der einzelnen Vorgangsschritte und abweichende Felder:
Folgende Typen von Vorgangsschritten stehen Ihnen zur Auswahl. Mögliche erweiternde Eingaben ergeben sich aus den dazu passenden Feldern.
Anpassbericht:| Vorgangsschritt 'Typ' | Erläuterung |
|---|
| Anpassbericht (AKUSTIK) |
| Öffnet aus dem Vorgang heraus folgende Reiter: |
| Beschreibung |
|---|
Anpassbericht |
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| Zur Bearbeitung der Freifeldmessungen, zur Angabe von vergleichenden Anpassungen oder auch zur Auswahl einer bestimmten Messung. |
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| Angaben gemäß der Heil- & |
|
Hilfsmittelrichtlinien bzw. des Medizinproduktgesetzes. |
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| Zum bedrucken des Muster 15 |
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| Auswahl einer passenden Dokumentvorlage. |
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| Anpassung |
(AKUSTIK)
| Öffnet NOAH um eine Anpassung vorzunehmen. Hierbei muss zuvor NOAH zwingend auf Ihrem System installiert und aktiviert worden sein.  Image Added
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| Aufgabe erstellen |
| Aus dem Vorgangsschritt wird eine Aufgabe zu dem gewählten Kunden erstellt. |
| Feld → 'Name' der neuen Aufgabe mit |
|
| → 'Beschreibung' der neuen Aufgabe mit diesem vor befüllt. |
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| Auswahl einer passenden Kontaktvorlage. Diese muss zuvor unter |
|
| Vorgabe für den Anwender wie der Kunde kontaktiert werden soll (Standard |
|
| → 'Anrufen', 'Kontaktieren', 'Zu erledigen'). |
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- Ausführen bei 'Statuswechsel zu ...
|
|
- '
Es wird automatisch beim Kunden eine Aufgabe mit den hier angelegten Feldern angelegt, wenn der Status den Vorganges sich ändert
|
|
- Vorgangsstatus 'ändern auf ...
|
|
- '
Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird zum einen eine Aufgabe erstellt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im
|
|
- Feld → 'Aktionsstatus' der Status des Vorganges geändert
|
|
| Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen). |
|
| Angabe der Tage wann die Aufgabe fällig sein soll und |
|
unter → 'Mein AMPAREX' auftauchen soll. |
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|
| Befehl ausführen |
| Zu dem eigentlichen Dateipfad um das Programm zu starten, ist es möglich, Parameter bzw. Platzhalter an das externe Programme zu übergeben. Den Dateipfad selber kopieren Sie z. B. vom Datei-Manager per [Strg]+[c] (kopieren) und [Strg]+[v] (einfügen). |
|
•Befragungsvorlage: Auswahl einer zuvor erstellten Befragungsvorlage. Diese wird beim starten des Vorgangschrittes ausgeführt (siehe auch: Stammdaten >> Befragungsvorlagen).
•Vorgangsschritt: - explorer.exe; /n,c:\Windows
Startet den Dateimanager mit dem Verzeichnis 'Windows' - explorer.exe; /n
Startet den Dateimanager mit dem Verzeichnis 'Dokumente'
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| Info |
|---|
| Welche Parameter tatsächlich übergeben werden können, wird vom jeweiligen Programm bestimmt. |
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| Befragung | Mit ausführen des Vorgangsschritts wird die festgelegte Befragung in einem extra Fenster zur Beantwortung geöffnet und beim Kunden in seinen Befragungen abgelegt. Wird der Vorgangsschritt im Vorgang ausgeführt kann nach oder während der Befragung wie folgt gewählt werden: |
Speichert die aktuelle Befragung, so dass diese zu einem späteren Zeitpunkt weiter bearbeitet werden kann.
|
Schließt die aktuelle Befragung ab. Die Befragung kann danach nur noch gelöscht aber nicht weiter bearbeitet werden.
|
Beendet die gewählte Befragung ohne zu speichern. Alle beantworteten Fragen werden verworfen.
| Feld | Beschreibung |
|---|
| Befragungsvorlage | Auswahl einer zuvor erstellten Befragungsvorlage. Diese wird beim starten des Vorgangschrittes ausgeführt (siehe auch: Stammdaten → Befragungsvorlagen). |
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|
| Bestätigen mit Datum |
•Aktionstyp:
•Ausführen bei Statuswechsel zu ...: Es wird automatisch beim Kunden die Bestätigung angelegt, wenn der Status den Vorganges sich ändert.
•Vorgangsstatus ändern auf ...: Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird zum einen die Bestätigung erstellt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld: Aktionsstatus der Status des Vorganges geändert.
•Aktionsstatus: Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen).
Bestellservice: | Hiermit wird ein Dialog mit der Beschreibung (Frage/Hinweis) und mit einem optionalen Datum von heute geöffnet. Diese kann ggf. angepasst werden. | Feld | Beschreibung |
|---|
| Beschreibung | Angabe einer Frage/Hinweis die im Dialog angezeigt und mit Bestätigung per 'Ja/Nein' beantwortet werden kann. |
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| Bestätigen (ohne Datum) | Hiermit wird ein Dialog mit der Beschreibung (Frage/Hinweis) geöffnet. Diese kann ggf. angepasst werden. | Feld | Beschreibung |
|---|
| Beschreibung | Angabe einer Frage/Hinweis die im Dialog angezeigt wird. |
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|
| Bestätigen (ohne Dialog) | Wird der Vorgangsschritt aufgeführt wird dieser ohne Rückfrage bestätigt. | Feld | Beschreibung |
|---|
| Beschreibung | Die Beschreibung wird als Tooltipp auf dem Namen des Vorgangschrittes angezeigt. |
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| Bestellservice (AKUSTIK) |
| Hierbei wird der Dialog zur Auswahl von Bestelldaten für eine Otoplastik aufgerufen. Hierbei können |
| Stammdaten → Artikelposition Otoplastik diese Eigenschaften erweitert und angepasst werden. |
| Beschreibung |
|---|
| Schnittstelle |
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Wird ausschließlich bei einer Otoplastikfirma bestellt, kann hier hinterlegt werden, dass die gewählte Firma direkt übernommen wird. Hier entfällt dann die Auswahl der Firma im Vorgang. Wählen Sie aus der Auswahl der Schnittstelle die aus, welche Sie als Schnittstelle eingerichtet haben ( |
|
Voraussetzung → Es wurde eine |
|
| Verwenden Sie ausschließlich diesen Vorgangsschritt für Otoplastikbestellungen (nicht z. B. den Vorgangsschritt 'Dokument'), da an dieser Schritt verschiedene Logiken 'hängen' (z. B. wird ein Bestellschein generiert, eine Bestellung ausgelöst oder eine Webseite zur Otoplastikbestellung geöffnet). |
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| Bonitätsprüfung | Führt aus dem Vorgang heraus eine Bonitätsprüfung zum Kunden durch. Nach kurzer Zeit erscheint das Ergebnis des Tests. In der Kundenmaske wird der Button entsprechend |
des Ergebnisses angepasst. Diese Funktion ist die gleiche, wie aus der Kundenmaske |
→ Mehr-Menü → Aktionen → Bonitätsprüfung.  Image Added
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| Datenschutzerklärung |
| Bei der Auswahl dieses Vorgangschrittes wird zuerst die Eingabe welche Werbung der Kunde zulässt abgefragt und dann |
die ausgewählte Dokumentvorlage gedruckt. |
| Auswahl einer passenden Dokumentvorlage. |
|
| Sind mehrere Dokumentvorlagen für unterschiedliche Filialen vorhanden, hinterlegt man an der Dokumentvorlage die entsprechende Berechtigung. Hier wird nun der Dokument-Typ statt der Dokumentvorlage ausgewählt. Wird nun der Vorgangsschritt ausgewählt, zieht AMPAREX entsprechend der Berechtigung die richtige Dokumentvorlage zur Bearbeitung. |
|
| Dieser Typ dient dem Druck des hinterlegten Dokumentes ohne dass dieses vorher in der Vorschau geöffnet wird und somit sofort gedruckt wird. |
|
Datenschutzerklärung (erst drucken):
Wird dieser Vorgangsschritt ausgewählt, wird die ausgewählte Dokumentvorlage zuerst gedruckt. Anschließend kann der Anwender die Angaben des Kunden in die Felder welche Werbung der Kunde zulässt eintragen.
•Vorlage: Auswahl einer passenden Dokumentvorlage.
•Wert: Sind mehrere Dokumentvorlagen für unterschiedliche Filialen vorhanden, hinterlegt man an der Dokumentvorlage die entsprechende Berechtigung. Hier wird nun der Dokument-Typ statt der Dokumentvorlage ausgewählt. Wird nun der Vorgangsschritt ausgewählt, zieht AMPAREX entsprechend der Berechtigung die richtige Dokumentvorlage zur Bearbeitung.
•Sofort drucken: Dieser Typ dient dem Druck des hinterlegten Dokumentes ohne dass dieses vorher in der Vorschau geöffnet wird und somit sofort gedruckt wird.
Dokument:
Sollen aus einem Vorgang heraus verschiedene Dokumente erstellt werden Image Added  Image Added
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| Dokument | Soll aus einem Vorgang heraus ein Dokument erstellt werden (z. B. Brief an den Kunden), findet dieser Typ seine Verwendung. Dabei wird das Dokument im Vorschaufenster (LibreOffice) geöffnet. |
| Auswahl einer passenden Dokumentvorlage. |
|
| Sind mehrere Dokumentvorlagen für unterschiedliche Filialen vorhanden, hinterlegt man an der Dokumentvorlage die entsprechende Berechtigung. Hier wird nun der Dokument-Typ statt der Dokumentvorlage ausgewählt. Wird nun der Vorgangsschritt ausgewählt, zieht AMPAREX entsprechend der Berechtigung die richtige Dokumentvorlage zur Bearbeitung. |
|
- Ausführen bei 'Statuswechsel zu ...
|
|
- '
Es wird automatisch beim Kunden das hinterlegt Dokument, wenn der Status den Vorganges sich ändert
|
|
- Vorgangsstatus 'ändern auf ...
|
|
- '
Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird zum einen das Dokument angelegt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld
|
|
- 'Aktionsstatus' der Status des Vorganges geändert
|
|
| Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen). |
|
| Dieser Typ dient dem Druck des hinterlegten Dokumentes ohne dass dieses vorher in der Vorschau geöffnet wird und somit sofort gedruckt wird. |
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|
| Eigenschaft Kunde zuweisen |
| Über den Vorgangsschritt können Eigenschaften per Vorgangsschritt einem Kunden zugewiesen werden.
| Beschreibung |
|---|
| Eigenschaft | Auswahl einer Eigenschaft aus den Stammdaten. Die Auswahl kann als Eigenschaft erweitert werden (z. B. auch per → rechter Maustaste → Eigenschaft bearbeiten). | | Wert | Auswahl eines Werte zur vorher gewählten Eigenschaft. Die Auswahl kann als Eigenschaft erweitert werden (z. B. auch per → rechter Maustaste → Eigenschaft bearbeiten). | | Ausschließen | Sollen bestimmte Werte zur Auswahl nicht angeboten werden, können diese, getrennt mit einem Semikolon (; = Strichpunkt), angeben werden. |
Beim Ausführen ist auf das Zusammenspiel mit der Eigenschaftsseite des Kunden zu achten: - Wenn die Eigenschaft noch nicht existiert, dann ist der Status des Schrittes noch nicht abgehakt (offen). Mit dem Ausführen des Vorgangschrittes wird die Eigenschaft dem Kunden zugewiesen. Diese Eigenschaft wird auf der Eigenschaftsseite des Kunden sichtbar.
- Ist eine Eigenschaft bereits dem Kunden zugewiesen und der Vorgang wird neu angelegt, dann ist der entsprechende Vorgangsschritt bereits abgehakt.
- Wird ein Vorgang angelegt aber nicht der Vorgangsschritt ausgeführt und die Eigenschaft wie bisher über den Reiter 'Eigenschaften' zugewiesen, wird der Vorgangsschritt automatisch auf fertig gesetzt (abgehakt).
- Wird die Eigenschaft im Reiter 'Eigenschaften' des Kunden gelöscht, wird der Status des Vorgangsschritts automatisch auf den Status 'offen' gesetzt.
- Wird der Vorgangsschritt im Vorgang zurückgesetzt, wird nicht nur der Vorgangsschritt zurück gesetzt, sondern auch die Kundeneigenschaft im Reiter 'Eigenschaften' des Kunden, gelöscht.
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|
| Eigenschaft Vorgang zuweisen | Eine Eigenschaft dem Vorgang zuzuweisen. Über diesen kann z. B. |
→ Vorgangsstatistik im Reiter: Übersicht/Eigenschaften und dem Reiter |
'Statistik' gefiltert werden. |
•Aktionstyp:
•
| Beschreibung |
|---|
| Aktionstyp | - Ausführen bei 'Statuswechsel zu ...
|
|
- '
Es wird automatisch beim Kunden das hinterlegt Dokument, wenn der Status den Vorganges sich ändert
|
|
- Vorgangsstatus 'ändern auf ...
|
|
- '
Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird zum einen das Dokument angelegt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld
|
|
- 'Aktionsstatus' der Status des Vorganges geändert
|
|
| Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen). |
|
| Zuweisung einer Eigenschaft (z. B. |
|
eines Abbruchgrundes). Diese Eigenschaft kann unter |
|
'Vorgang' erweitert bzw. angepasst werden. |
|
| Wird kein Wert ausgewählt, kann beim bearbeiten des Vorgangschrittes dieser ausgewählt werden. Wird diese hier vorausgewählt, wird die Eigenschaft ohne Auswahl angelegt. |
|
| Sollen bestimmte Werte zur Auswahl nicht angeboten werden, können diese, getrennt mit einem Semikolon (; = Strichpunkt), angeben werden. |
|
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|
| Externes Dokument einfügen | Mit dieser Eigenschaft kann ein Dokument über einen Vorgangsschritt importiert oder eingescannt werden. Wird ein Dokumenttyp gewählt, ist dieser im Speicherdialog fest ausgewählt. Alternativ kann im Vorgang auch über das 'Mehr-Menü' ein Dokument in den Vorgang eingefügt werden. Dabei kann der Dokument-Typ frei gewählt werden.
| Beschreibung |
|---|
Dokumenttyp | Feste Vorauswahl welcher Dokumenttyp ausgewählt wird. Dieser ist im Dialog nicht änderbar. |
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|
| Glasbestellung |  Image Added
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| Kunde benachrichtigen |
Empfehlung zuweisen:
•Eigenschaft: Zuweisung der Eigenschaft: Kontaktinformation. Diese Eigenschaft kann unter: Stammdaten >> Eigenschaften >> Kategorie: Vorgang angepasst werden.
Kunde benachrichtigen: | Vorgangsschritt für eine Benachrichtigung an den Kunden über einen Vorgangsschritt. |
| Um eine Kontaktvorlage auswählen zu können (in welcher Form der Kunde benachrichtigt werden möchte), muss diese zuvor angelegt werden (siehe auch: Kunden Benachrichtigung). Verschiedene Kontakt Benachrichtigungen werden einer Vorlage zugewiesen und können dann bei der Ausführung des Vorgangschrittes ausgewählt werden. |
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|
| Kundenkarte bestellen |
| Über diesen Schritt wird die |
Schnittstelle → 'Kartenbestellung' aufgerufen. Diese muss zuvor eingerichtet werden. Hierbei können weitere Kosten entstehen. Dabei wird der Dialog zur Bestellung einer Kundenkarte aufgerufen über |
diesen dann die Kundenkarte (kostenpflichtig) bestellt wird (siehe auch → Kundenkarten | Schnittstellen.  Image Added  Image Added
|
| Kundenkarte schreiben |
| Bestellte Kundenkarten werden in der Regel bei der Erstellung codiert (Vorname, Nachname & Kundennummer des Kunden). In Ausnahmefällen kann diese Information auf dem Chip |
' gehen. D. h. hier haben Sie die Möglichkeit eine Kundenkarte erneut mit den Daten des Kunden über Ihr Chipkartengerät zu codieren. |
Voraussetzung → es wurde ein Chipkartengerät installiert und angemeldet. |
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|
| Marketingaktion auswählen |
| Möglichkeit im Vorgang des Kunden eine Marketingaktion auszuwählen. Diese muss zuvor in in den Stammdaten angelegt worden sein (siehe auch → Marketingaktionen | Stammdaten.  Image Added  Image Added
|
| Messung |
| Über diesen Vorgangsschritt wird Noah und das passende Messmodul gestartet. Hierbei muss zuvor NOAH zwingend auf Ihrem System installiert und aktiviert worden sein. |
Nur bestätigen:
•Aktionstyp:
•Ausführen bei Statuswechsel zu ...: Es wird dieser Schritt mit einem Dialogfenster bestätigt, wenn der Status den Vorganges sich ändert.
•Vorgangsstatus ändern auf ...: Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird der Vorgangsschritt bestätigt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld: Aktionsstatus der Status des Vorganges geändert.
•Aktionsstatus: Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen).
Nur bestätigen (ohne Dialog):
•Aktionstyp:
oAusführen bei Statuswechsel zu ...: Es wird dieser Schritt ohne einem Dialogfenster bestätigt, wenn der Status den Vorganges sich ändert.
oVorgangsstatus ändern auf ...: Wird dieser Aktionstyp verwendet, wird der Vorgangsschritt bestätigt und zum anderen wird abschließend entsprechend der Vorgabe im Feld: Aktionsstatus der Status des Vorganges geändert.
•Aktionsstatus: Definition des Aktionsstatus für den Aktionstyp (offen, abgeschlossen oder abgebrochen).
Reklamation:
Über diesen Vorgangsschritt wird der Dialog zur Erfassung von Reklamationen geöffnet. Diese können über den Punkt: Lagerverwaltung >> Reklamationen eingesehen und gefiltert werden.
Scanner:
Möglichkeit einen DST Swiss AG Scanner aus einem Vorgang heraus anzusprechen. Dieser muss zuvor auf Ihrem System installiert worden sein.
Vertragsdokument Ende:
•Vorlage:
•Wert:
•Aktionstyp:
•Aktionsstatus:
Vertragsdokument Start:
•Vorlage:
•Wert:
•Aktionstyp:
•Aktionsstatus:
Website: | Öffnet aus der Vorgangsvorlage die angegebene Internetadresse (URL) in Ihrem Internetbrowser. |
| Eingabe einer gültigen Internetadresse (mit http://). |
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|
| Zuzahlung |
| Öffnet den Anzahlungsdialog für die gesetzliche Zuzahlung und druckt einen Zuzahlungsbeleg (auf Grundlage der zugewiesenen Dokumentenvorlage) aus. Hierbei wird dem Vorgang der Wert der Zuzahlung als BAR-Anzahlung hinterlegt. D. h. im Barkassenbuch entsteht dadurch eine Buchung. Beim abschließen des Angebotes aus diesem Vorgang, wird die Anzahlung berücksichtigt. |
| Auswahl einer passenden Dokumentvorlage. |
|
| Sind mehrere Dokumentvorlagen für unterschiedliche Filialen vorhanden, hinterlegt man an der Dokumentvorlage die entsprechende Berechtigung (siehe |
|
| auch → Dokumentvorlagen Berechtigungen | Stammdaten. Hier wird nun der Dokument-Typ statt der Dokumentvorlage ausgewählt. Wird nun der Vorgangsschritt ausgewählt, zieht AMPAREX entsprechend der Berechtigung die richtige Dokumentvorlage zur Bearbeitung. |
|
Siehe auch ...
Stammdaten (Tutorial)Arbeitsabläufe (Stammdaten)Problemlösungen (Stammdaten) Image Added  Image Added
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