Image Modified

Tipp

title	Tipp

Im Vorgang des Kunden kann in der Funktionsleiste über die Schaltfläche → Mehr → Scannen, Ihr Scanner angesprochen werden. Hierbei wird die gescannte Seite(n) automatisch in das Archiv des Kunden gespeichert. So kann z. B. das Muster 15 Formular direkt aus einem Vorgang gescannt werden.

E-Learnings

Vorgänge | Kunde

Arbeitsabläufe

Ausgabe von konfigurierbaren Hörsystemen (z. B. sDemo oder Tune T

)Hörgeräteabbruch (Vorgangsweise bei einem Abbruch einer Hörgeräteversorgung

)

Hörgeräteverlust während der Anpassphase

Probegeräte und reservierte Geräte ausgeben

Wie werden Tinnitusgeräte eingerichtet und abgerechnet

Umsatzsteuer auf Anzahlungen | Arbeitsablauf

Cros bzw. Bicrosgeräte

Hörgeräteabbruch (Vorgangsweise bei einem Abbruch einer Hörgeräteversorgung)

Lösungen

Problemlösungen

Hörgeräte tauchen nicht in der Versorgungsübersicht auf

Fehlende Daten im Anpassbericht (Problemlösung)

Keine Mehrkostenerklärung wenn ein eigenanteilsfreies HG verkauft wird

... weitere Reiter

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page	HG Versorgung \| Kunde, AKUSTIK

Maskenbeschreibung

Beim Öffnen eines Hörgerätevorgangs werden die Hörgeräte nach einer bestimmten Logik vorselektiert.

(1) Überprüfung der rechten Hörgeräte

Rechte Hörgeräte	Ergebnis
Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins, das reserviert ist und keine Probegeräte, die sich beim Kunden befinden	Das reservierte Hörgerät wird selektiert
Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet	Das Probegerät wird selektiert
In allen anderen Fällen wird nichts selektiert.

(2) Überprüfung der linken Hörgeräte. Diese hängt von der Selektion auf der rechten Seite ab.

Rechte Hörgeräte	Linke Hörgeräte	Ergebnis
Kein Hörgerät ist selektiert	Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins, das reserviert ist und keine Probegeräte, die sich beim Kunden befinden	Das reservierte Hörgerät wird selektiert
Kein Hörgerät ist selektiert	Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet	Das Probegerät wird selektiert
Ein Hörgerät ist selektiert	Kein passendes Hörgerät wird gefunden	Es wird nichts selektiert
Ein Hörgerät ist selektiert	Ein passendes Hörgerät wird gefunden	Das passende Hörgerät wird selektiert

Info

title	Definition 'passend'

Das Hörgerät muss denselben Status haben und das gleiche Ausgabedatum. Gibt es hiervon mehrere Exemplare, dann wird das mit demselben Artikel ausgewählt.

Neuversorgung

Kommentare (HG Versorgung)

Schaltflächen

Hinweis

title	Hinweis

Je nach Vorgangstyp stehen nicht immer alle Schaltflächen zur Verfügung

Vorlage neu laden

Schaltfläche

Beschreibung

AUI Button

button-text	Vorlage neu laden
button-url	#

Die Vorgangsvorlage kann nachträglich geändert werden, sofern die

Option:

Filialkettenoption 'Änderung der Vorgangsvorlage erlauben' in der Filialverwaltung aktiviert wurde (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung). Hierbei besteht die Möglichkeit

bereits

, bearbeitete Vorgangsschritte zu übernehmen. Wählen Sie hierzu aus den Optionen. Wurde in der Vorgangsvorlage in den Stammdaten etwas geändert und man möchte die Änderungen nachladen oder ein Wechsel des Kostenträgers hat

statt gefunden

stattgefunden, erscheint

oben stehender Dialog

der Auswahldialog.

Image Added

Option

1: Sofern es neue Vorgangsschritte gibt, werden diese in den Vorgang übernommen. Erledigt Vorgangsschritte werden dabei übernommen.

Option 2: Hierbei werden neu erstellte Vorgangsschritte in den Vorgang übernommen und erledigt Vorgangsschritte gelöscht.

Option 3: Alle erledigten Vorgangsschritte werden in den Vorgang übernommen. Ein löschen oder hinzufügen neuer oder geänderter Vorgangsschritte erfolgt dabei nicht. Es erfolgt nur ein Wechsel des Vorgangstyps, wenn auf einen anderen Typ gewechselt wird.

	Unbearbeitete Vorgangsschritte	Bearbeitete Vorgangsschritte	Neue Vorgangsschritte
1	Schritte, die im bestehende Vorgang unbearbeitet sind, bleiben unverändert	Schritte, die im bestehende Vorgang bearbeitet sind, bleiben unverändert	Schritte, die es nicht im bestehenden Vorgang gibt, werden angelegt
2	Schritte, die im bestehende Vorgang unbearbeitet und in der neuen Vorlage vorhanden sind, werden zurückgesetzt (z. B. Befragung)	Schritte, die im bestehende Vorgang bearbeitet und in der neuen Vorlage vorhanden sind, werden zurückgesetzt bis auf den Vorgangsschritt 'Marketingaktion auswählen'. Ist der Schritt bearbeitet und nicht in der neuen Vorlage, werden diese Vorgangsschritte aus dem Vorgang entfernt.	Schritte, die es nicht im bestehenden Vorgang gibt, werden angelegt
3	Schritte, die im bestehende Vorgang unbearbeitet sind, bleiben unverändert	Schritte, die im bestehende Vorgang bearbeitet sind, bleiben unverändert	Werden nicht berücksichtigt

Tabelle 'Vorgangsschritte'

In dieser Tabelle werden alle zu erledigenden Vorgangsschritte in Abhängigkeit der ausgewählten Kasse angezeigt. Dabei werden alle vertragsrelevanten Vorgangsschritte in der Tabelle dargestellt. Eine Ausnahme stellt der Anpassbericht dar. Im Anpassbericht werden alle dort hinterlegten Hörgeräte und Otoplastiken der ausgewählten, also letztlich angepassten, Hörgeräte eingetragen.

Tipp

title	Tipp

Haben Sie die Filialkettenoption 'Kopieren und Verschieben von Vorgangspositionen erlauben' aktiviert (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung), so können Sie innerhalb eines Vorgangs (zum Beispiel einer Hörgeräteversorgung) in der Übersicht der Vorgangsschritte, Änderungen vornehmen.

Hinweis

title	Hinweis

Die Markierung mit einem Haken zeigt, dass in diesem Schritt eine Bearbeitung stattgefunden hat. Dies bedeutet nicht, dass diese vollständig erfolgte.

Schaltfläche

Beschreibung

AUI Button

button-text	= Bearbeiten
button-url	#

Bearbeiten

Öffnet den markierten Vorgangsschritt zur Bearbeitung (alternative ein Doppelklick auf den Vorgangsschritt). Ja nach Typ des Vorgangschrittes werden weitere Optionen angeboten

>> Vorgangsvorlage (

(siehe auch → Vorgangsvorlage | Stammdaten). Dabei wird der Vorgangsschritt bestätigt (Status wird auf erledigt gesetzt) und das Kürzel des Mitarbeiters sowie das Datum und die Zeit dem Vorgangsschritt zugefügt.

AUI Button

button-text	= Zurücksetzen
button-url	#

Wurde ein Vorgangsschritt zuvor bearbeitet, kann dieser auf seinen Ausgangspunkt

zurück gesetzt

zurückgesetzt werden. Sind zu diesem Vorgangsschritt Dokumente hinterlegt, werden diese dazu gelöscht.

Hinweis

title	Hinweis

Image Added Wenn der Schritt nicht zurückgesetzt werden kann, z. B. beim Vorgangsschritt 'Zuzahlung', kann dies an einer fehlenden TSE liegen (keine TSE an diesem Arbeitsplatz eingerichtet).

Image Added

AUI Button

button-text	= Nachdrucken
button-url	#

Ist dem Vorgangsschritt ein Dokument angehängt, kann dieses nachgedruckt werden.

AUI Button

button-text	Kopieren
button-url	#

Kopiert einen ausgewählten Vorgangsschritt.

Im folgenden finden Sie eine Erläuterung der Spalten zur Tabelle der Vorgangsschritte.

Spalte	Beschreibung
Status	Zeigt an, ob der Schritt ausgeführt werden muss oder nicht, und ob dieser schon erledigt wurde. Ist der Schritt erledigt, wird ein Haken [√] angezeigt. Unbedingt auszuführende Schritte werden in Rot, optionale in Orange dargestellt.
Name	Hier wird der Name des Vorgangsschrittes angezeigt. Selbst definierte Vorgangsschritte sollten Sie mit einem eindeutigen und nachvollziehbaren Namen versehen.
Typ	Enthält den auszuführenden Typ des Vorgangschrittes (siehe auch 'Vorgangsschritte').
Dokumentvorlage	Bei Vorgangsschritten vom Typ 'Dokument' wird angezeigt, welche Dokumentenvorlage ausgefüllt und/oder gedruckt werden soll.
Eigenschaft	Enthält die dem Vorgangsschritt zugewiesene Eigenschaft (siehe auch: Vorgangsschritte).
Datum	Enthält das Datum des ersten Zugriffs (der ersten Bearbeitung) des Vorgangsschrittes.
Mitarbeiter	Enthält das Kürzel desjenigen Mitarbeiters, welcher diesen Vorgangsschritt als erster bearbeitet hat.

Hörsysteme

Schaltfläche

Beschreibung

AUI Button

button-text	Auswahl ...
button-url	#

Auswahl

Beschreibung

AUI Button

button-text	Neues Probegerät
button-url	#

Über einen Wizard kann ein Lagergerät an den Kunden als Probegerät ausgegeben werden. Dieses wird in der Übersicht der Geräte im Vorgang mit einem √ gekennzeichnet. Hier sieht man, dass dies ein Gerät ist, welches der Kunde gerade zur Probe trägt. Wurden zusätzlich mehrere Otoplastiken bestellt, kann zuvor ausgewählt werden, welche Otoplastik dem Probegerät zugewiesen werden soll (siehe auch → Probegeräte-Wizard (Vorgänge)).

AUI Button

button-text	Neue Reservierung
button-url	#

Wird

allerdings

eine Reservierung über den Wizard ausgewählt, kann

ein

ein Lagergerät oder ein Artikel im

allgemeinen

Allgemeinen ohne Seriennummernbezug dem Kunden reserviert werden. Zusätzlich ist es

dann bitte wählen >>
Ausgabebeleg:

möglich, dieses Gerät zu bestellen. Wird ein Gerät mit Seriennummer ausgewählt, erhält man eine Nachricht (Gerät ist schon bei Kunde xy reserviert), wenn das gleiche Gerät bei einem anderen Kunden reserviert oder ausgegeben werden soll

.

(siehe auch → Reservierungs-Wizard (Vorgänge)).

AUI Button

button-text	Ausgeben
button-url	#

	Beschreibung
Ausgabebeleg

Ist ein Probegerät in der Liste gewählt, kann

ein Ausgabebeleg

der zugehörige Lieferschein gedruckt werden.

Ausgeben

:

Ist ein reserviertes Gerät gewählt, kann dieses zu einem Probegerät umgewandelt und ausgegeben werden

Maskenbeschreibung

AUI Button

td

button-

valign

text

VerticalAlign

Zurücknehmen

top

button-url

Zurücknehmen

#

Ist ein Gerät ausgegeben worden und der Kunde gibt

diese

dieses wieder zurück, muss das Gerät über

diese

die Funktion wieder

zurück genommen

zurückgenommen werden, da

dass

das Gerät sonst nicht im Lager ist und somit nicht an einen anderen Kunden ausgegeben werden kann.

Hierbei kann im folgenden 'Rücknahme-Dialog' ...

AUI Button

button-text	Neue Reservierung
button-url	#

... eine neue Reservierung für den aktuellen Kunden gesetzt werden. Das ist sinnvoll, wenn der Kunde noch andere Geräte testen will, aber dieses wahrscheinlich nehmen wird. Die markierten Artikelpositionen werden im Lager mit 'Reserviert für' eingetragen. Eine neue Versorgung vom Typ 'Reserviert' wird nicht erstellt, die Ausgabe erfolgt durch 'Wiederausgabe' der zurückgenommenen Probe-Versorgung.

AUI Button

button-text	Reservierung entfernen
button-url	#

... eine Reservierung von einem Hörgerät für den Kunden entfernt werden (die Reservierung wirf aufgehoben).

AUI Button

button-text	Zurücknehmen
button-url	#

... die Geräte werden mit dem Status 'Lager'/Eigentümer 'Lager' in das Lager zurückgebucht.

Markierte Otoplastik einlagern/entsorgen

... entschieden werden, ob eine Otoplastik, die mit dem Hörgerät ausgegeben wurde, in das Lager zurückgebucht werden soll oder entsorgt wird (Lagerstatus 'gelöscht').

Image Added

Tipp

title	Tipp

Mit der Filialkettenoption → 'Rückgabebeleg von Probegeräten drucken' erscheint ein Druckdialog, um die Rückgabe zu dokumentieren (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung).

AUI Button

button-text	Bestellen
button-url	#

Über diese Option kann ein Bestellwunsch ausgelöst werden

>>

(siehe auch → Bestellwünsche (Lagerverwaltung)).

AUI Button

button-text	Neues Angebot
button-url	#

Mit dieser Schaltfläche wird der Dialog Angebote geöffnet und automatisch ein neues Angebot für die markierten Hörsysteme und deren gegebenenfalls zugeordneten Otoplastiken erstellt. Um ein bestehendes Angebot zu öffnen, klicken Sie auf den betreffenden Eintrag in der Tabelle. Ebenso wechseln Sie in den Dialog Hörsysteme durch Klick auf das gewünschte Hörgerät.

AUI Button

button-text	Abschließen
button-url	https://manual.amparex.com/pages/viewpage.action?pageId=5866719

Wurden zuvor ein oder mehrere Angebote erstellt, kann eines davon direkt über diese Schaltfläche abgeschlossen werden. Den Inhalt des Angebotes wird per

Mouse-Over

Vorgangsschritte

In dieser Tabelle werden alle zu erledigenden Vorgangsschritte in Abhängigkeit der ausgewählten Kasse angezeigt. Dabei werden alle Vertragsrelevanten Vorgangsschritte in der Tabelle dargestellt. Eine Ausnahme stellt der Anpassbericht dar. Im Anpassbericht werden alle dort hinterlegten Hörgeräte und Otoplastiken der ausgewählten, also letztlich angepassten, Hörgeräte eingetragen.

Tipp

title	Tipp

Haben Sie die Filialkettenoption: Kopieren und Verschieben von Vorgangspositionen erlauben aktiviert, so können Sie innerhalb eines Vorgangs (zum Beispiel einer Hörgeräteversorgung) in der Übersicht der Vorgangsschritte, Änderungen vornehmen.

note

Mouseover auf das entsprechende Angebot als PopUp angezeigt.

Tabelle "Vorgangsschritte"

Info

title	Hinweis

Die Markierung mit einem Haken zeigt, dass in diesem Schritt eine Bearbeitung stattgefunden hat. Dies bedeutet nicht, dass diese vollständig erfolgte.

Tipp

title	Tipp

Im Vorgang des Kunden kann über die Schaltfläche: Mehr >> Scannen, Ihr Scanner angesprochen werden. Hierbei wird die gescannte Seite(n) automatisch in das Archiv des Kunden gespeichert. So kann z. B. das Muster 15 Formular direkt aus einem Vorgang gescannt werden.

Spalten

Im folgenden finden Sie eine Erläuterung der Spalten zur Tabelle der Vorgangsschritte.

Status: Zeigt an ob der Schritt ausgeführt werden muss oder nicht, und ob dieser schon erledigt wurde. Ist der Schritt erledigt, wird ein Haken [√] angezeigt. Unbedingt auszuführende Schritte werden in rot, optionale in orange dargestellt.
Name: Hier wird der Name des Vorgangsschrittes angezeigt. Selbst definierte Vorgangsschritte sollten Sie mit einem eindeutigen und nachvollziehbaren Namen versehen.
Typ: Enthält den auszuführende Typ des Vorgangschrittes (siehe auch: Vorgangsschritte).
Dokumentvorlage: Bei Vorgangsschritten vom Typ: Dokument wird angezeigt, welche Dokumentenvorlage ausgefüllt und/oder gedruckt werden soll.
Eigenschaft: Enthält die dem Vorgangsschritt zugewiesene Eigenschaft (siehe auch: Vorgangsschritte).
Datum: Enthält das Datum des ersten Zugriffs (der ersten Bearbeitung) des Vorgangsschrittes.
Mitarbeiter: Enthält das Kürzel desjenigen Mitarbeiters welcher diesen Vorgangsschritt als erster bearbeitet hat.

Siehe auch ...

Ist ein Vorgang abgeschlossen, kann für diesen kein neues Angebot mehr erstellt werden.

Seitenhierarchie

Versionen im Vergleich

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Neue Version Aktuell

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