Tipp
Im Vorgang des Kunden kann in der Funktionsleiste über die Schaltfläche → Mehr → Scannen, Ihr Scanner angesprochen werden. Hierbei wird die gescannte Seite(n) automatisch in das Archiv des Kunden gespeichert. So kann z. B. das Muster 15 Formular direkt aus einem Vorgang gescannt werden.
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Maskenbeschreibung
Beim Öffnen eines Hörgerätevorgangs werden die Hörgeräte nach einer bestimmten Logik vorselektiert.
(1) Überprüfung der rechten Hörgeräte
| Rechte Hörgeräte | Ergebnis |
|---|---|
| Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins, das reserviert ist und keine Probegeräte, die sich beim Kunden befinden | Das reservierte Hörgerät wird selektiert |
| Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet | Das Probegerät wird selektiert |
| In allen anderen Fällen wird nichts selektiert. | |
(2) Überprüfung der linken Hörgeräte. Diese hängt von der Selektion auf der rechten Seite ab.
| Rechte Hörgeräte | Linke Hörgeräte | Ergebnis |
|---|---|---|
| Kein Hörgerät ist selektiert | Unter allen Hörgeräten gibt es nur eins, das reserviert ist und keine Probegeräte, die sich beim Kunden befinden | Das reservierte Hörgerät wird selektiert |
| Unter allen Hörgeräten gibt es keine reservierten Geräte, aber es gibt genau ein Probegerät, dass sich beim Kunden befindet | Das Probegerät wird selektiert | |
| Ein Hörgerät ist selektiert | Kein passendes Hörgerät wird gefunden | Es wird nichts selektiert |
| Ein passendes Hörgerät wird gefunden | Das passende Hörgerät wird selektiert |
Definition 'passend'
Neuversorgung
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Die Vorgangsvorlage kann nachträglich geändert werden, sofern die Filialkettenoption 'Änderung der Vorgangsvorlage erlauben' in der Filialverwaltung aktiviert wurde (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung). Hierbei besteht die Möglichkeit, bearbeitete Vorgangsschritte zu übernehmen. Wählen Sie hierzu aus den Optionen. Wurde in der Vorgangsvorlage in den Stammdaten etwas geändert und man möchte die Änderungen nachladen oder ein Wechsel des Kostenträgers hat stattgefunden, erscheint der Auswahldialog.
|
Tabelle 'Vorgangsschritte'
In dieser Tabelle werden alle zu erledigenden Vorgangsschritte in Abhängigkeit der ausgewählten Kasse angezeigt. Dabei werden alle vertragsrelevanten Vorgangsschritte in der Tabelle dargestellt. Eine Ausnahme stellt der Anpassbericht dar. Im Anpassbericht werden alle dort hinterlegten Hörgeräte und Otoplastiken der ausgewählten, also letztlich angepassten, Hörgeräte eingetragen.
Tipp
Haben Sie die Filialkettenoption 'Kopieren und Verschieben von Vorgangspositionen erlauben' aktiviert (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung), so können Sie innerhalb eines Vorgangs (zum Beispiel einer Hörgeräteversorgung) in der Übersicht der Vorgangsschritte, Änderungen vornehmen.
Hinweis
Die Markierung mit einem Haken zeigt, dass in diesem Schritt eine Bearbeitung stattgefunden hat. Dies bedeutet nicht, dass diese vollständig erfolgte.
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Öffnet den markierten Vorgangsschritt zur Bearbeitung (alternative ein Doppelklick auf den Vorgangsschritt). Ja nach Typ des Vorgangschrittes werden weitere Optionen angeboten (siehe auch → Vorgangsvorlage | Stammdaten). Dabei wird der Vorgangsschritt bestätigt (Status wird auf erledigt gesetzt) und das Kürzel des Mitarbeiters sowie das Datum und die Zeit dem Vorgangsschritt zugefügt. |
| Wurde ein Vorgangsschritt zuvor bearbeitet, kann dieser auf seinen Ausgangspunkt zurückgesetzt werden. Sind zu diesem Vorgangsschritt Dokumente hinterlegt, werden diese dazu gelöscht. Hinweis
|
| Ist dem Vorgangsschritt ein Dokument angehängt, kann dieses nachgedruckt werden. |
| Kopiert einen ausgewählten Vorgangsschritt. |
Im folgenden finden Sie eine Erläuterung der Spalten zur Tabelle der Vorgangsschritte.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Status | Zeigt an, ob der Schritt ausgeführt werden muss oder nicht, und ob dieser schon erledigt wurde. Ist der Schritt erledigt, wird ein Haken [√] angezeigt. Unbedingt auszuführende Schritte werden in Rot, optionale in Orange dargestellt. |
| Name | Hier wird der Name des Vorgangsschrittes angezeigt. Selbst definierte Vorgangsschritte sollten Sie mit einem eindeutigen und nachvollziehbaren Namen versehen. |
| Typ | Enthält den auszuführenden Typ des Vorgangschrittes (siehe auch 'Vorgangsschritte'). |
| Dokumentvorlage | Bei Vorgangsschritten vom Typ 'Dokument' wird angezeigt, welche Dokumentenvorlage ausgefüllt und/oder gedruckt werden soll. |
| Eigenschaft | Enthält die dem Vorgangsschritt zugewiesene Eigenschaft (siehe auch: Vorgangsschritte). |
| Datum | Enthält das Datum des ersten Zugriffs (der ersten Bearbeitung) des Vorgangsschrittes. |
| Mitarbeiter | Enthält das Kürzel desjenigen Mitarbeiters, welcher diesen Vorgangsschritt als erster bearbeitet hat. |
Hörsysteme
| Schaltfläche | Beschreibung | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| ||||||||
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| ||||||||
| Ist ein Gerät ausgegeben worden und der Kunde gibt dieses wieder zurück, muss das Gerät über die Funktion wieder zurückgenommen werden, da das Gerät sonst nicht im Lager ist und somit nicht an einen anderen Kunden ausgegeben werden kann. Hierbei kann im folgenden 'Rücknahme-Dialog' ...
Tipp Mit der Filialkettenoption → 'Rückgabebeleg von Probegeräten drucken' erscheint ein Druckdialog, um die Rückgabe zu dokumentieren (siehe auch → Vorgang | Filialverwaltung). | ||||||||
| Über diese Option kann ein Bestellwunsch ausgelöst werden (siehe auch → Bestellwünsche (Lagerverwaltung)). | ||||||||
| Mit dieser Schaltfläche wird der Dialog Angebote geöffnet und automatisch ein neues Angebot für die markierten Hörsysteme und deren gegebenenfalls zugeordneten Otoplastiken erstellt. Um ein bestehendes Angebot zu öffnen, klicken Sie auf den betreffenden Eintrag in der Tabelle. Ebenso wechseln Sie in den Dialog Hörsysteme durch Klick auf das gewünschte Hörgerät. | ||||||||
| Wurden zuvor ein oder mehrere Angebote erstellt, kann eines davon direkt über diese Schaltfläche abgeschlossen werden. Den Inhalt des Angebotes wird per Mouseover auf das entsprechende Angebot als PopUp angezeigt. Hinweis Ist ein Vorgang abgeschlossen, kann für diesen kein neues Angebot mehr erstellt werden. |
