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Eine gestellte Rechnung kann nicht gelöscht sondern lediglich gutgeschrieben/storniert werden, da die Rechnungsnummern fortlaufend erhalten bleiben müssen. Beim Gutschreiben/Stornieren wird ein Wizard zum Gutschreiben einer Rechnung mit weiteren Optionen gestartet.

Die Auswahl hängt u. a. von verschiedenen Filialkettenoptionen ab:

Filialverwaltung → Filialkette → Reiter → Reiter 'Zahlungen (Filialverwaltung)' → Bereich 'Zahlungen'
Filialverwaltung → Filialkette → Reiter → Reiter 'Rechnung 2 (Filialverwaltung)' → Bereich 'Stornierung' & 'Sonstiges'
Stammdaten → Reklamationsvorlage (OPTIK Stammdaten)

Maskenbeschreibung

Info

title	Information

Die nachfolgenden Schritte stehen im Wizard je nach Vorgangsart (HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen oder Brille) zur Verfügung. Zudem stehen die Rückzahlungsoptionen je nach Zahlungsart (Bar oder Überweisung) entsprechend zur Verfügung.

Erweitern

title	Schritt 'Allgemein'

Schritt 'Allgemein'

Hinweis

title	Hinweis

Dieser Schritt steht mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung

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Maske

Feld

Beschreibung

Gutschriftsdatum

Das Gutschriftsdatum zu welchem die gewählte Rechnung gutgeschrieben/storniert werden soll.

Gutschrift drucken (Standard)

	Beschreibung

	Druckt die Gutsschrift auf Grund der Druckereinstellungen wenn der Wizard fertig gestellt wird.

Die Gutschrift wird nicht gedruckt wenn der Wizard fertig gestellt wird. Die gutgeschriebene Rechnung kann später gedruckt werden.

AUI Button

button-text	Druckereinstellungen
button-url	https://manual.amparex.com/pages/editpage.action?pageId=5867408

Über die Druckeinstellung kann ggf. ein gesondertes Rechnungs-/Gutschriftdokument für die Gutschrift gewählt

werden.Versorgungszustand

Für die Hörsysteme des Kunden kann unterschiedlich gewählt werden:

BeschreibungProbegerät

Eigentümer: Kunde, Status: Probegerät.

Versorgung löschen

Die Geräte werden aus der Historie des Kunden entfernt und mit dem Eigentümer: Lager und dem Status: Im Lager an selbiges zurück gegeben.

Keine ÄnderungDie Geräte bleiben mit dem Eigentümer Kunde und dem Status: Beim Kunden in der Historie des Kunden erhalten.Artikel

Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht bzw. die betreffenden Artikelpositionen werden an das Lager zurückgegeben.

Warnung

title	Achtung

Wollen Sie den Auftrag stornieren aber die Artikel sollen beim Kunden bleiben, müssen die entsprechenden Haken entfernt bzw. keine Änderung (Probegerät oder zurück ins Lager) gesetzt

werden

.

Erweitern

title	Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)

Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)

Hinweis

title	Hinweis

Dieser Schritt steht nur im Anwendungstyp 'Optik' in Verbindung mit einer Brille zur Verfügung. Hierfür muss mindestens eine Reklamationsvorlage erstellt worden sein (siehe auch → Reklamationsvorlage (OPTIK Stammdaten).

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Beschreibung

Grund (Pflichtauswahl)

Anzeige bzw. Auswahl, warum eine Gutschrift/Reklamation erfolgen soll (siehe auch → Reklamationsvorlagen (OPTIK Stammdaten).

Im Anschluss kann die eigentliche Reklamation bearbeitet werden

	Beschreibung
Rückgabe	Wird diese Auswahl getroffen, erfolgt die Behandlung der Zahlung im Schritt 'Zahlungen' in einem weiteren Dialog (nur im Anwendungstyp Optik).
Sonstiger Grund	Wird die Auswahl 'Sonstiger Grund' gewählt, muss im Schritt 'Zahlungen)' über die Zahlungen entschieden werden wie diese gebucht werden sollen.

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title	Schritt 'Zahlungen'

Schritt 'Zahlungen'

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Dieser Schritt steht mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung

Hinweis

title	Hinweis

Wird eine Brillenrechnung storniert, wird der Vorgang

anbschließend

anschließend auf 'abgebrochen' gesetzt. Das Verhalten hängt davon ab was mit der Zahlung passiert. Wird die Zahlung der Rechnung ebenfalls storniert ist der Vorgang → 'abgebrochen'. Wird die Zahlung jedoch zurück an den Vorgang gebucht wird der Vorgang wieder auf 'offen' gesetzt.

Zahlungsart

- die Auswahlmöglichkeiten stehen im Anwendungstyp 'Optik' nur dann zur Verfügung, wenn im Schritt 'Reklamationsgrund' → 'Sonstiger Grund' ausgewählt wurde.

	Beschreibung
Auswahl einer Option (Pflichtauswahl)	Bestehen Zahlungen zu der gewählten Rechnung die gutgeschrieben werden soll, wird ausgewählt, was mit der Zahlung passieren soll :	Beschreibung

	Beschreibung
Zahlungen verbleiben an der stornierten Rechnung für spätere Rückzahlung

Bar & Überweisung

Die Zahlungen verbleiben an der stornierten Rechnung und können danach über die Schaltfläche

AUI Button

button-text	= Bezahlen
button-url	https://manual.amparex.com/pages/editpage.action?pageId=5867408

weiter verarbeitet werden. Dabei kann entschieden werden ob die Rückzahlung per Überweisung erfolgt(e) oder ob das Geld ausbezahlt werden soll. Ferner ist es durch diese Option möglich, die Auszahlung direkt in der Kasse vorzunehmen und/oder die gutgeschriebene Rechnung in der Kasse mit einer anderen Rechnung oder einem Barverkauf zu verrechnen.

Zahlungen, als Anzahlung für eine neue Rechnung, an den Vorgang binden

Zahlungen sind korrekt und werden dem Vorgang zugeordnet, so dass die Zahlung einem neuem Angebot/Rechnung zum Buchen zur Verfügung steht.

Bar & Überweisung

Zahlungen per Geld aus der Barkasse ausbezahlen

Im Kassenbuch wird automatisch eine Auszahlung gebucht.

Bar

Zahlungen stornieren und Geld zurück mit EC-Gutschrift

Möglichkeit Rückzahlungen an den Kunden auf Grund einer Stornierung/Reklamation über eine EC-Gutschrift durchzuführen. Voraussetzung dafür ist, dass in den Filialketteneinstellungen die Option 'Zeige Storno Optionsdialog für Bar-/EC-Zahlung' gesetzt ist und das der Kunde mit seiner EC-Karte noch vor Ort ist. Nachdem der Kunde seine EC-Karte eingesteckt hat und die EC-Gutschrift erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die erzeugte Rechnungs-Gutschrift zusätzlich mit in der Rechnungsübersicht. Im EC-Kassenbuch wird die EC-Gutschrift angezeigt.

Bar

Zahlungen stornieren und Geld zurück überweisen
- Belege für Anzahlungsstornierungen drucken

Hierbei wird die Rechnung gutgeschrieben und dem Kunden muss manuell das Geld zurück überwiesen werden.

Bar

Hinweis

title	Hinweis

Um die stornierte Zahlung im Vorgang zu verrechnen, muss ein neues 'Angebot → Rechnungsstellung' aus diesem Vorgang erfolgen. Ein Übertrag in einen anderen Vorgang ist nicht möglich.

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title	Schritt 'Artikelverwaltung'

Schritt 'Artikelverwaltung'

Hinweis

title	Hinweis

Dieser Schritt steht nur mit der Vorgangsart → HG Versorgung, Sonstiges, Kontaktlinsen & Brille zur Verfügung

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Beschreibung

Artikelauswahl

In diesem Schritt wird festgelegt, ob der oder die Artikel wieder in das Lager zurückgebucht werden soll(en) → Status 'Im Lager' & Eigentümer 'Lager'.

Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht.

Warnung

title	Achtung

Wollen Sie den Auftrag stornieren aber die Artikel sollen beim Kunden bleiben, müssen die entsprechenden Haken entfernt bzw. keine Änderung (Probegerät oder zurück ins Lager) gesetzt werden werden.

Versorgung Versorung (Akustik)

Im Anwendungstyp 'Akustik' kann bei einem Hörgerät Artikel zusätzlich entschieden werden was mit diesem passieren soll:

	Beschreibung
keine Änderung	Das Hörgerät bleibt beim Kunden → Der Artikel bleibt mit dem Eigentümer 'Kunde' und dem Status 'Beim Kunden' in der Historie des Kunden erhalten.
Probegerät	Das Hörgerät Artikel wird zurückgenommen und wird als 'Probegerät' beim Kunden hinterlegt (Eigentümer 'Kunde', Status 'Probegerät').
Zurück ins Lager	Das Hörgerät Artikel wird zurück in das Lager gebucht → Status 'Im Lager' & Eigentümer 'Lager'.

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title	Schritt 'RePa zurücksetzen'

Schritt 'RePa zurücksetzen'

Hinweis

title	Hinweis

Dieser Schritt steht nur im Anwendugnstyp Anwendungstyp 'Akustik' in Verbindung einer Reparatur zur Verfügung.

	Beschreibung
Die Werte der Reparaturpauschale zurücksetzen	Hierbei werden die Werte aus der Rechnung, wenn aus der Reparaturpauschale ein Betrag entnommen wurde, zurück gesetzt.

Seitenhierarchie

Versionen im Vergleich

Alte Version 24

Neue Version 25

Schlüssel

Maskenbeschreibung

Schritt 'Allgemein'

Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)

Schritt 'Zahlungen'

Schritt 'Artikelverwaltung'

Schritt 'RePa zurücksetzen'