Wie wird die Pro-Akustik-Karte erstelltbzw. , dem Kunden verkauft bzw. und beim Kunden angewendet:
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VerticalAlign
top
Pro Akustik Karte ausgeben
1.
Vorgang (Plus-Karte beschreiben/codieren)
Erstellen Sie beim Kunden (1) einen neuen Vorgang(2) zur Neuversorgung eines
Hörsystemes.
Hörsystems oder direkt eine Pro Akustik Karte (3). In diesem taucht der entsprechende Vorgangsschritt (4) zum codieren auf
(muss zuvor erstellt worden sein)
. Über diesen beschreiben/codieren (
codieren
5) Sie für den späteren Einsatz die Pro-Akustik
_Plus
-Karte. Als Merkmal wählen Sie die Pro-Akustik-Karte (6) aus, stecken die Karte ein und beschreiben (7) diese. Führen Sie ggf. die
anderen üblichen
weitere Vorgangsschritte
weiter
aus. Image Added
2.
Angebot (Serviceleistungen dem Kunden verkaufen)
Erstellen Sie aus dem Vorgang
(siehe oben)
ein neues Angebot
Wählen Sie
. Fügen Sie in dem Angebot die entsprechenden
Programmartikel aus (und/oder):
Programme (1) ein (Plus-Karte Batterien
: Kundenbindungsprogramm für die Batterien.
, Plus-Karte Verlust HG
: Kundenbindungsprogramm für den Verlust eines Hörsystems.
und/oder Plus-Karte Kleinreparaturen
: Kundenbindungsprogramm für Kleinreparaturen
).
Beim Abschließen (2) des Angebotes zur Rechnung werden die Programme beim Kunden unter
: Kunde >> Karten >> Reiter: Programme
"Karten und Programme" (3) automatisch zugewiesen.
Image Added
Pro
-
Akustik
-Plus-
Karte in der Praxis
1.
Karte stecken
(
Was passiert, wenn eine Plus-Karte in AMPAREX gesteckt wird
)
?
Kunde kommt mit der Pro-Akustik
-Plus
-Karte in Ihren Laden.
Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
Stecken Sie die Pro-Akustik-Plus-Karte, versucht
<%FIRMA%>
AMPAREX den Kunden in Ihrer Datenbank zu finden
. Ist dies kein Kunde von Ihnen, erscheint nachfolgende Meldung inkl. dem Aussteller (ausstellende Filiale)
.
Stecken Sie die Pro-Akustik-Plus-Karte, versucht AMPAREX den Kunden in Ihrer Datenbank zu finden.
Ist dies kein direkter Kunde von Ihnen, erscheint eine entsprechende Meldung inkl. dem Aussteller (ausstellende Filiale). Hier legen Sie den Kunden neu
an:Legen Sie den Kunden als neuen Kunden in AMPAREX
an
, wenn dieser kein Kunde von Ihnen ist
.
Wechseln Sie anschließend
in Kunde: Karten >> Reiter: Programme und legen Sie die beiden
die "Karten und Programme" (1) des neuen Kunden und legen dort die Kundenbindungsprogramme (Plus-Karte Verlust HG & Plus-Karte Batterien) an (2), da sonst die Anwendung der Kundenbindungsprogramme nicht möglich ist. Verknüpfen Sie noch die Programme mit der eingelesenen Pro-Akustik-Karte (3). Image Added
2.
Batterieausgabe
(
Wie bekommt der Kunde seine Batterien
)
?
Kunde möchte seine Batterien lt. der Pro-Akustik-
Plus-
Karte abholen.
Wird die Pro-Akustik-
Plus-
Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm
:
"Plus-Karte Batterien" (1) im Dialog und führen (2) dieses Programm aus. Image Added
Wählen Sie einen Batterieartikel (1) und die entsprechende Anzahl (2) der Batterien/Päckchen aus. Optional können Sie noch einen Kommentar (z. B. Pro-Akustik-Plus-Karte) eingeben(3). Abschließend wird aus Ihrem Lagerbestand die entsprechende Menge abgebucht/ausgegeben (4). Image Added
3.
Verlust des Hörsystems
(
Was muss getan werden, wenn der Kunde sein Hörsystem verloren hat
)
?
Hat der Kunde sein Hörsystem verloren, gehen Sie wie folgt vor:
Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
Erstellen Sie einen neuen Vorgang: HG Versorgung (Neuversorgung) >> Folge: Vorzeitige Neuversorgung mit dem neuen Hörsystem.
Legen Sie ein neues Angebot aus dem Vorgang an.
Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm: Plus-Karte Verlust HG aus. Hierbei wird eine weitere Position in Ihr Angebot geschrieben mit der 80% Kostenübernahme bzw. des Kundeneigenateils von 20%.
4.
Kleinreparaturen
(
Wie werden Kleinreparaturen abgerechnet
)
?
Wird die Pro-Akustik-Plus-Karte in den Kartenleser gesteckt, wird der Kunde in AMPAREX automatisch geöffnet.
Erstellen Sie einen neuen Reparaturvorgang. Über diesen wählen Sie die Geräte aus welche repariert werden sollen.
Legen Sie ein neues Angebot an.
Wählen Sie die Reparaturartikel aus, welche Sie für die Reparatur benötigen.
Wählen Sie das Kundenbindungsprogramm: Plus-Karte Kleinreparaturen aus. Hierbei wird eine weitere Position in Ihr Angebot geschrieben über die dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt werden (über die Reparaturartikel welche Sie die Eigenschaft: Kleinreparaturen >> kostenlos zugewiesen haben).