Eine gestellte Rechnung kann nicht gelöscht sondern lediglich gutgeschrieben/storniert werden, da die Rechnungsnummern fortlaufend erhalten bleiben müssen. Beim Gutschreiben/Stornieren wird ein Wizard zum Gutschreiben einer Rechnung mit weiteren Optionen gestartet.
Die Auswahl hängt u. a. von verschiedenen Filialkettenoptionen ab:
- Filialverwaltung → Filialkette → Reiter → Reiter 'Zahlungen (Filialverwaltung)' → Bereich 'Zahlungen'
- Filialverwaltung → Filialkette → Reiter → Reiter 'Rechnung 2 (Filialverwaltung)' → Bereich 'Stornierung' & 'Sonstiges'
- Stammdaten → Reklamationsvorlage (OPTIK Stammdaten)
Maskenbeschreibung
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Die nachfolgenden Schritte stehen im Wizard je nach Vorgangsart (HG Versorgung, Reparatur, Sonstiges, Refraktion, Kontaktlinsen oder Brille) zur Verfügung. Zudem stehen die Rückzahlungsoptionen je nach Zahlungsart (Bar oder Überweisung) entsprechend zur Verfügung. |
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Schritt 'Allgemein'
Maske |
Versorgungszustand | Für die Hörsysteme des Kunden kann unterschiedlich gewählt werden: Beschreibung | Probegerät | Eigentümer: Kunde, Status: Probegerät. Versorgung löschen | Die Geräte werden aus der Historie des Kunden entfernt und mit dem Eigentümer: Lager und dem Status: Im Lager an selbiges zurück gegeben. Keine Änderung | Die Geräte bleiben mit dem Eigentümer Kunde und dem Status: Beim Kunden in der Historie des Kunden erhalten. | Artikel | Der Lagerbestand wird um die in der stornierten Rechnung enthaltene Menge erhöht bzw. die betreffenden Artikelpositionen werden an das Lager zurückgegeben. Warnung |
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Schritt 'Reklamationsgrund' (nur Optik)
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Schritt 'Zahlungen'
Bar & Überweisung |
Im Kassenbuch wird automatisch eine Auszahlung gebucht. | Bar |
Möglichkeit Rückzahlungen an den Kunden auf Grund einer Stornierung/Reklamation über eine EC-Gutschrift durchzuführen. Voraussetzung dafür ist, dass in den Filialketteneinstellungen die Option 'Zeige Storno Optionsdialog für Bar-/EC-Zahlung' gesetzt ist und das der Kunde mit seiner EC-Karte noch vor Ort ist. Nachdem der Kunde seine EC-Karte eingesteckt hat und die EC-Gutschrift erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die erzeugte Rechnungs-Gutschrift zusätzlich mit in der Rechnungsübersicht. Im EC-Kassenbuch wird die EC-Gutschrift angezeigt. | Bar |
Hierbei wird die Rechnung gutgeschrieben und dem Kunden muss manuell das Geld zurück überwiesen werden. | Bar |
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Schritt 'Artikelverwaltung'
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Schritt 'RePa zurücksetzen'
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