Stornieren über das Kassenbuch
Über das EC Kassenbuch (Kasse → Kassenbücher → Reiter 'EC Kassenbuch') ist es möglich einer gebuchte EC Zahlung nachträglich zu stornieren. Hierbei kann entweder die EC Zahlung als solches (es findet keine Abbuchung beim Kunden statt) oder eine Auszahlung veranlasst werden.
| Schritte | Beschreibung |
|---|---|
| Suchen Sie die zu stornierende Buchung im EC Kassenbuch und stornieren diese und geben Sie ggf. einen Stornierungsgrund ein. |
| Der Kunde muss nun seine EC-Karte in das Terminal stecken. Die EC Zahlung wird über das EC Terminal storniert. Es findet keine Buchung statt. Hierbei ist die EC-Karte des Kunden notwendig (z. B. wenn Kunde direkt nach dem Kauf wieder stornieren möchte) Achtung Dies ist nicht mehr möglich, wenn Sie in am EC Terminal den Kassenschnitt durchgeführt haben! |
Wurde ein Kassenschnitt bereits erstellt, kann eine EC-Zahlung wie folgt storniert werden:
| Schritte | Beschreibung |
|---|---|
| Suchen Sie die zu stornierende Buchung im EC Kassenbuch, stornieren diese und geben ggf. einen Stornierungsgrund ein. |
| Am EC-Terminal muss jetzt die Abbruch-Taste gedrückt werden, da die EC-Karte nicht mehr zur Verfügung steht. |
| Nach der Meldung im Dialog, dass der Vorgang abgebrochen wurde, überspringen Sie die EC-Transaktion. Bestätigen Sie im nächsten Dialog, dass die Buchung in AMPAREX ohne EC-Transaktion durchgeführt werden soll. Danach haben Sie zwei Möglichkeiten:
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