Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
Wichtig: Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn: a) Der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist (siehe auch: SMS) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder b) Der E-Mail Dienst eingerichtet ist (siehe auch: E-Mail) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde. c) Der Kunde benachrichtigt werden möchte
Arbeitsabläufe
Problemlösung
Maskenbeschreibung
Über dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.
Zum Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung.
Termin von/bis:
Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich).
Letzte Nachricht:
Eingrenzung von Terminen welche zuletzt eine Nachricht erhalten haben.
Ressource:
Auswahl einer Ressource, normalerweise ein Mitarbeiter.
Falls gewünscht wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste).
Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden.
Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag.
Kontaktvorlage:
Wählen Sie eine Kontaktvorlage. Diese muss vorher als Kontaktvorlage erstellt worden sein. Diese legt fest, in welcher Prioritätsreihenfolge der Kunde benachrichtigt werden soll - z. B. zuerst per SMS, gibt es keine SMS dann per E-Mail.
Betreff:
Betreff der Nachricht an den Kunden.
Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.
Versendet Ihre Nachricht an alle zuvor selektierten Terminen. Beim dem Empfänger einer SMS Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.