Möglichkeit Kunden über anstehende Termine oder ausfallende Mitarbeiter zu informieren.
Wichtig: Nachfolgende Funktionen (und/oder) sind nur dann möglich, wenn: a) Der SMS Dienst eingerichtet und noch SMS in Ihrem Kontingent verfügbar ist (siehe auch: SMS) und beim Kunden eine SMS fähige Telefonnummer eingetragen ist, oder b) Der E-Mail Dienst eingerichtet ist (siehe auch: E-Mail) und beim Kunden eine E-Mail Adresse eingetragen wurde. c) Der Kunde benachrichtigt werden möchte
Arbeitsabläufe
- Kunden über einen Terminausfall informieren
Problemlösung
- Es wurde keine SMS verschickt
Maskenbeschreibung
Über dieser Funktion durchsuchen Sie Ihre Daten und alle zutreffenden Einträge werden in der Tabelle aufgelistet.
Zum Zurücksetzen der Kriterien auf die Standardeinstellung.
Termin von/bis:
Standard-Vorbelegung: der morgige Tag (jedes andere Datum manuell zur Auswahl möglich).
Letzte Nachricht:
Eingrenzung von Terminen welche zuletzt eine Nachricht erhalten haben.
Ressource:
Auswahl einer Ressource, normalerweise ein Mitarbeiter.
Falls gewünscht wählen Sie hier ein oder mehrere Status bzw. Typen aus (Mehrfachauswahl mit gedrückter [Strg]-Taste).
Markiert alle gefundenen Einträge aus der Tabelle. Alternativ kann ein Eintrag oder mehrere verschiedene markiert werden.
Sendet eine SMS oder E-Mail an einen einzelnen ausgewählten Eintrag.
Kontaktvorlage:
Wählen Sie eine Kontaktvorlage. Diese muss vorher als Kontaktvorlage erstellt worden sein. Diese legt fest, in welcher Prioritätsreihenfolge der Kunde benachrichtigt werden soll - z. B. zuerst per SMS, gibt es keine SMS dann per E-Mail.
Betreff:
Betreff der Nachricht an den Kunden.
Wählt alle Einträge aus der Tabelle aus.
Versendet Ihre Nachricht an alle zuvor selektierten Terminen. Beim dem Empfänger einer SMS Nachricht erscheint folgender SMS-Text auf seinem Mobiltelefon.