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Schritt für Schritt

Möchten Sie das Hör-Sercie-Plus in AMPAREX nutzen, wenden Sie sich zur Einrichtung an einen AMPAREX Supportmitarbeiter, dieser muss über den ADMIN-Bereich die Voreinstellung frei schalten. Weitere Anpassungen in AMPAREX selber wird nach der Freischaltung des Hörservice Plus getätigt.Die Rechnungsstellung der HSP Bausteine erfolgt in mehreren Schritten in AMPAREX:

Unable to render {children}. Page not found: HÖR-SERVICE-PLUS (Einrichtung & Anwendung).


Vorgang (Anlegen eines Vorgangs beim Kunden

  1. Legen Sie einen neuen HSP Vorgang an
  2. In diesem führen Sie die Vorgangsschritte aus

Angebot (Erstellen & abschließen eines Angebotes mit den HSP Bausteinen)

  1. Erstellen Sie aus dem HSP Vorgang ein neues Angebot
  2. Wählen Sie über den Artikelauswahldialog: Kunde >> Vorgang >> Angebot >> Programme die entsprechenden Hör-Service-Plus Bausteine wie folgt aus (die Anzahl/Menge der Jahre ist dem Artikel schon automatisch hinterlegt):
    1. 1 Baustein: Bei einem Baustein den entsprechenden Programmartikel mit der entsprechenden Laufzeit (12, 24 oder 36 Monaten) auswählen - z. B. HSP Verlust (12 Monate, HdO, binaural)
    2. 2 Bausteine: Bei zwei Bausteinen die entsprechenden Programmartikel mit der entsprechenden gleichen Laufzeit (12, 24 oder 36 Monaten) auswählen - z. B. HSP Verlust (12 Monate, HdO, binaural) und z. B. HSP Reparatur (12 Monate, HdO, binaural)
    3. 3 Bausteine: Bei drei Bausteinen die entsprechenden Programmartikel mit der entsprechenden gleichen Laufzeit (12, 24 oder 36 Monaten) auswählen - z. B. HSP Verlust (12 Monate, HdO, binaural) und z. B. HSP Reparatur (12 Monate, HdO, binaural) und z. B. HSP Pflege & Batterien (12 Monate, HdO, binaural)
  3. Werden dem Kunden zwei oder drei Bausteine über eine Laufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten verkauft, reduziert sich der entsprechende Monatsbeitrag. Hierbei ist der jeweilige Standardrabatt zusätzlich wie folgt auszuwählen:
    1. Wenn dem Kunden zwei Bausteine verkauft werden:
      1. Bei 12 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 2 HSP Bausteine) 1x eingefügt (mit der Menge 1)
      2. Bei 24 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 2 HSP Bausteine) 1x eingefügt (mit der Menge 2)
      3. Bei 36 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 2 HSP Bausteine) 1x eingefügt (mit der Menge 3)
    2. Wenn dem Kunden drei Bausteine verkauft werden:
      1. Bei 12 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 3 HSP Bausteine) 1x eingefügt (mit der Menge 1)
      2. Bei 24 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 3 HSP Bausteine)  1x eingefügt (mit der Menge 2)
      3. Bei 36 Monate = wird der Rabatt (Abzüglich Rabatt für 3 HSP Bausteine)  1x eingefügt (mit der Menge 3)
  4. Schließen Sie nach der Eingabe das Angebot ab. Hierbei passieren in AMPAREX folgende Dinge:
    1. Zuweisung: Die im Angebot eingefügten Programme werden, der zuvor im Vorgang erstellten Kundenkarte, zugewiesen.
    2. Rechnung: Ihrem Kunden wird eine Rechnung erstellt und ausgedruckt.
    3. Wechseln Sie beim Kunden über die Kundenmaske >> Karten >> Reiter: Programme in die Programme und weisen Sie jedem Programm das entsprechende Hörgerät über die Versorgungsauswahl zu (bei monauralen Bausteinen). Bei Binauralen Bausteinen bleibt die Versorgungsauswahl leer.

Abrechnung (offene Rechnung des Kunden auf bezahlt setzen)

Wird Ihnen von Ihrem HSP Partner der Gesamtbetrag abzüglich der Gebühr überwiesen, muss die Rechnung des Kunden auf bezahlt gesetzt werden. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  1. Suchen und öffnen Sie den Kunden in AMPAREX.

  2. Wechseln Sie in die Rechnungsübersicht des Kunden.

  3. Öffnen Sie den Dialog um die Rechnung zu bezahlen.

  4. Geben Sie den Betrag ein, welchen Sie von Ihrem HSP Partner überwiesen bekommen haben.

  5. Da der Zahlbetrag niedriger ist als der Rechnungsbetrag (Betrag abzüglich der Gebühren), setzt AMPAREX automatisch einen Haken, so dass ein Skonto akzeptiert wird (Skonto = Gebühren) und damit die Kundenrechnung komplett beglichen wird.

Kommt Ihr Kunde werden die HSP Programme wie folgt angewendet:

Anwendung des HSP Bausteines: Pflege & Batterien

  1. Wird die Kundenkarte gesteckt wird der Kunde in AMPAREX geöffnet oder ...

  2. Hat der Kunde seine Karte nicht dabei, suchen und öffnen Sie den Kunden manuell in AMPAREX. Wechseln Sie in die Kundenmaske: Karten >> Reiter: Programme wählen den Pflege & Batterien Baustein und führen diesen aus.

  3. Im folgenden Dialog wählen Sie den Pflege & Batterien Baustein aus.

  4. Entscheiden Sie nun, welchen Artikel Ihr Kunde mitnehmen möchte.

    Tipp

    Über den Kunden: Kundenmaske >> Karten >> Reiter: Programme >> Historie können Sie genau nachvollziehen wann der Kunden wie viele Artikel durch welchen Mitarbeiter bekommen hat.

Anwendung des HSP Bausteines: Reparatur

Die nachfolgenden Schritte wenden Sie nur dann an, wenn Sie die Reparatur in AMPAREX am Kunden dokumentiert haben möchten.

  1. Öffnen Sie den Kunden in AMPAREX. Haben Sie den Kunden mit seiner Kundenkarte geöffnet, schließen Sie das anschließende Dialogfenster wieder.

  2. Starten Sie wie gewohnt einen Reparaturvorgang (ggf. mit Leihgerät und/oder Reparaturauftrag etc.) und erstellen Sie ein neues Angebot.

  3. Fügen Sie über den Artikelauswahldialog: Reparatur die gewünschten Reparaturartikel ein (mehrere Reparaturartikel können mit gleichzeitig gedrückter [strg]-Taste + Auswahl markiert werden).

  4. Über die Programme wählen Sie nun den HSP Reparatur Baustein aus.

  5. Wie über den HSP Baustein vereinbart, reduziert AMPAREX den Eigenanteil des Kunden auf 0,- EUR

  6. Schließen Sie das Angebot. So wird das offene Angebot und der dazu gehörende Vorgang abgeschlossen.

Anwendung des HSP Bausteines: Verlust

  1. Öffnen Sie den Kunden in AMPAREX. Haben Sie den Kunden mit seiner Kundenkarte geöffnet, schließen Sie das anschließende Dialogfenster wieder.

  2. Starten Sie wie gewohnt eine neue Hörgeräteversorgung.

  3. Erstellen Sie ein neues Angebot.

  4. Aktivieren Sie das Verlust Programm des Kunden. Hierbei wird der entsprechende Rabatt des Programms gezogen, so dass hier dann der geringere vereinbarte Eigenanteil des Kunden ausgewiesen wird.

Nachdem die Einrichtung über den Adminbereich eine AMPAREX Mitarbeiters erfolgt ist, muss noch folgendes eingerichtet werden:

Dokumentvorlagen anlegen & importieren

Erstellen Sie zwei neue Dokumentvorlagen und importieren Sie die Hör-Servie-Plus AGB's und die Hör-Service-Plus Preisliste unter: Stammdaten >> Dokumentvorlagen >> Anlegen.

Hinweis

Die aktuellen AGB's bzw. die aktuelle Preisliste für die einzelnen Programme erhalten Sie von Ihrem Hör-Service-Plus Vertriebspartner.

Vorgangsvorlage erstellen

  1. Legen Sie eine neue Vorgangsvorlage mit nachfolgenden Schritten in den Stammdaten >> Vorgangsvorlagen an. Optional kann bei der Auswahl der AGB's diese gleich gedruckt werden (Option: Sofort drucken im Bereich: Ändern).
    1. Name: Hör-Service-Plus
    2. Kürzel: HSP
    3. Vorgangstyp: Sonstiges
    4. KT Typ: GKV
    5. Option: Für freie Auswahl zulassen
    6. Schaltfl. Name: Hör-Service-Plus
    7. Beschreibung: Hör-Service-Plus
  2. In dieser Vorgangsvorlage werden folgende Vorgangsschritte benötigt:
    1. AGB Drucken: Über diesen Vorgangsschritt können die AGB's für Ihren Kunden direkt ausgedruckt werden (Voraussetzung: Das Dokument muss vorher importiert worden sein.
    2. HSP Preisliste: Mit diesem Vorgangsschritt haben die Möglichkeit die Preise für die HSP-Programme direkt einzusehen (Voraussetzung: Das Dokument muss vorher importiert worden sein.
    3. HSP Karte codieren: Über Ihren Vertriebspartner erhalten Sie die Kundenkarten für Ihre Kunden. Diese werden im Vorgang über diesen Vorgangsschritt mit den Kundendaten über einen Kartenleser beschrieben (elektronisch codiert).
    4. Datenübermittlung: Bestätigung mit Datum ob die Kundendaten an den HSP Partner übermittelt worden sind.

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