Schritt für Schritt
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Reklamationen bzw. Gründe einer Reklamation können bei verschiedenen Tätigkeiten in AMPAREX erfasst werden. In der Lagerverwaltung (1) → Reklamationen (2) können diese global durch Sucheingaben gefiltert (3) und angezeigt (4) werden. Tipp Das Feld 'Reklamationstyp' (5) ist eine Eigenschaft, welche per rechter Maustaste bearbeitet bzw. um weitere Gründe ergänzt werden kann. |
| Beschreibung | |
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| (a) ReparaturvorgangWird beim Kunden (1) ein Reparaturvorgang (2) angelegt, kann dabei über den Reparaturwizard (Auswahl über einen Vorgangsschritt) ein Artikel (3) ausgewählt werden. Hierbei kann zu dem reparierenden Artikel im zweitem Schritt (4) eine Reklamation erfasst werden. |
| (b) WareneingangWird über die Lagerverwaltung (1) ein Wareneingang (2) erfasst, kann entweder der komplette Wareneingang (3) oder zu den einzelnen Artikelpositionen (4) Reklamationsgründe erfasst werden. |
| (c) WarenausgangIn der Lagerverwaltung (1) → Warenausgang (2) wird zuerst der zu auslagernde Artikel gewählt (3). Als Empfänger wählen 'Rücksendung ...' oder 'In Reparatur' (4) aus. Danach kann ein entsprechender Reklamationsgrund (5) ausgewählt werden. |
| (d) Manuelle ReklamationWurde über die ersten drei Methoden keine Reklamation erfasst, kann in der Lagerverwaltung (1) → Reklamationen (2) nachträglich per 'NEU' (3) eine Reklamation mit dem entsprechenden Reklamationstyp und -grund (4) inklusive weiterer Informationen (5) angelegt werden. |
