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In diesem Dialog verwalten Sie die Hörsysteme und das Zubehör des aktuellen Kunden. Für die rechte und die linke Seite existiert jeweils eine Maske mit identischer Funktionalität.

Arbeitsabläufe

Problemlösung


Weitere Reiter

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Funktionsleiste

Funktionsleiste

SchaltflächeNameBeschreibung

SpeichernWurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden damit die Änderungen in die Datenbank gespeichert.

DruckenSchlägt standardmäßig Dokumentvorlagen vom Typ 'Versorgungsdaten' vor. Die Dokumentvorlagen können jeder Zeit angepasst werden (siehe auch → Dokumentvorlagen (Stammdaten). Es können auch eigene Dokumentvorlagen verwendet werden.

NoahIst auf diesem Arbeitsplatz NOAH eingerichtet (Akustik), werden die Noahdaten des Kunden geöffnet und es kann z. B. eine Messung durchgeführt werden.

NeuladenWurden auf einem anderen Arbeitsplatz Arbeitszeitdaten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden ohne die Maske neu aufzurufen.

Mehr

Über das Mehrmenü stehen Ihnen folgende Befehle zur Verfügung:

BefehlBeschreibung

Fremdgeräte anlegen

Startet einen Wizard um für den Kunden ein Fremdgerät zu hinterlegen. Dabei kann ggf. auch eine Reparaturpauschale angefordert werden → Reparaturpauschalenanforderung (Arbeitsablauf/Fremdakustiker).

Gerät tauschen

Ohne einen weiteren Vorgang bzw. einer Warenrückgabe kann ein am Kunden hinterlegtes Gerät mit einem Lagergerät getauscht werden. Dabei wird an dem gewähltem Gerät im Feld Nutzungsende das aktuelle Datum eingetragen.

Hörsystem nach Links/Rechts verschieben

Wurde ein Hörsystem bei der Ausgabe über den Probegerätewizard einer falschen Seite zugeordnet, kann das oder die Geräte an den entsprechenden Seiten vertauscht werden.

Reparatur

Möglichkeit ein markiertes Gerät, ohne anlegen eine Reparaturvorgangs, zur Reparatur zu geben.
Otoplastik in Zubehör umwandeln
Wird eine Otoplastik beim Kunden ersetzt, wird am entsprechenden Gerät immer nur die aktuelle Otoplastik angezeigt. Eine direkte Historie gibt es nicht. Soll dennoch dokumentiert werden, welche Otoplastiken der Kunde jemals getragen hat, kann die Otoplastik in ein Zubehör umgewandelt werden. Über den Reiter 'Zubehör' sind dann die ehemaligen Otoplastiken als Historie einsehbar.

Maskenbeschreibung

Um einen Eintrag zu editieren, markieren Sie diesen und nehmen die Änderungen in den unter der Tabelle befindlichen Eingabefeldern vor. Sämtliche nachfolgende Felder werden durch einen Vorgang und später der Angebotserstellung bzw. der Rechnungsstellung automatisch eingetragen. Nur in Ausnahmefällen sollten diese Felder 'per Hand' angepasst werden.

Tabelle 'Hörsysteme'

SchaltflächeBeschreibung

Möglichkeit ein neues Hörsystem zuzuweisen. Die Zuweisung eines Hörgerätes sollte allerdings ausschließlich über einen neuen oder bestehenden Vorgang erfolgen.

Hinweis

Fügen Sie Ihrem Kunden ein Hörgerät zu welches als Kommissionsware eingelagert wurde, werden Sie von AMPAREX über den Rückgabetermin an den Hersteller informiert.

Löscht ein zuvor in der Tabelle markiertes Hörsystem. Hierbei haben Sie dann allerdings keine Historie mehr zum Kunden, welche Hörsysteme dieser mal hatte.

Wichtig

Beim Löschen eines Eigen- oder Probegerätes wird dieses an das Lager zurückgegeben (Status: Im Lager und Eigentümer: Lager).

Hinweis

Um dies zu verhindern aktivieren Sie über: Filialverwaltung → Versorgung die Option: Gelöschte Eigengeräte nicht wieder einlagern.

Gleiches gilt für das Löschen eines Probegerätes nur darf hierbei davon ausgegangen werden, das die Rückgabe an das Lager erfolgen soll. Allerdings können Sie dann nicht mehr nachvollziehen warum der Kunde das Gerät nicht wollte. Beim Löschen eines Fremdgerätes (Status 'Beim Kunden', Eigentümer 'Kunde') wird dieses aus der Historie der Hörsysteme des Kunden gelöscht, bleibt aber mit Status 'Beim Kunden' und Eigentümer 'Kunde' im Lager enthalten.

Hörgerät

FeldBeschreibung
Status

Angabe des Status des Artikels:

StatusBeschreibung
Eigengerät (E)Wird ein Hörgerät über ein Angebot → Rechnung verkauft, erhält dieser den Status 'Eigengerät'. Der Status (E) wird in der Kundenmaske vor dem Artikel angezeigt.
Leihgerät (L)

Über einen Reparaturvorgang können Leihgeräte an den Kunden ausgegeben werden.

Tipp

Wenn Sie unter: Lagerverwaltung → Auswahl eines Artikels → den Eigentümer auf → Leihgerät setzen, wird Ihnen dieser bei der Ausgabe im Vorgang direkt angeboten. Ferner können Sie über diesen Status genau sehen wer gerade welches Leihgerät am Ohr hat.
Probegerät (P)

Wird ein Hörgerät im Vorgang dem Kunden zur Probe ausgegeben, erhält dieser Artikel automatisch den Eigentümerstatus 'Probegerät'.

Fremdgerät (F)Über → Kunde → Hörsysteme → Mehr → Fremdgerät anlegen, haben Sie die Möglichkeit Hörgeräte welche Sie nicht verkauft haben, also ein Fremdgerät, zu erfassen z. B. wenn der Kunde von einem Fremdakustiker zu Ihnen wechselt und sie die Reparaturpauschale anfordern möchten.
Reserviert (R)Geben Sie einem Hörgerät diesen Status, wenn dieses dem Kd. reserviert werden soll. Würde man dann dieses Hörgerät einem anderen Kunden ausgeben, erfolgt eine entsprechende Meldung, dass dieses Gerät reserviert ist.
EigenanteilsfreiWurde das Hörgerät aufzahlungsfrei verkauft, ist diese Option markiert.
Artikelname

Name des Hörgerätes welches dem Kunden zugewiesen wurde - ggf. kann das Hörsystem an dieser Stelle geändert werden geändert.


Beschreibung
SucheAnpassung des Hörgerätes wenn dieses sich komplett (JA) oder teilweise (NEIN) geändert hat.
FarbauswahlAuswahl einer Farbe. Diese können über → Stammdaten → Farben Hersteller bezogen angelegt werden.

Tipp

Per rechter Maustaste kann für den gewählten Artikel ein Bestellwunsch angelegt werden (siehe auch → Dialog: Bestellwunsch (Lagerverwaltung).



Seriennummer

Beschreibung
SucheAuswahl und Änderung auf ein am Lager befindliches gleiches Gerät aber einer anderen Seriennummer.
Bearbeiten

Hat sich die Seriennummer des Hörgerätes grundsätzlich geändert, kann diese hier geändert werden.

Hinweis

Wird ein Hörgerät über einen Reparaturvorgang an den Hersteller zurückgesandt und dabei hat sich nach der Reparatur die Seriennummer geändert, sollte diese bei der Annahme des Hörgerätes geändert werden (Lagerverwaltung → Wareneingang → offene Reparaturen).

Batterie

Batteriegröße des Hörgerätes.

Suche: Auswahl einer Batterie aus dem Artikelkatalog.

Hinweis

Standardmäßig sind im Artikelstamm von AMPAREX keine Batterien vorhanden. Diese müssen zuvor über: Stammdaten → Artikelkatalog angelegt werden.

KommentarFeld für Bemerkungen - z. B. Gründe warum ein Kunde ein Hörgerät zurück gegeben hat).
Statusanzeige

Beschreibung
Beim Kunde / Kunde

Hörgerät wurde vom Anwender an den Kunden verkauft oder ist ein Fremdgerät von einem anderen Akustiker.

Beim Kunde / Kommission

Kunde hat das Gerät zur Probe, wird im Lager als Kommissionsartikel zur Rücksendung geführt.

In Reparatur / Kunde

Hörgerät gehört Ihrem Kunden und ist aktuell zur Reparatur beim Hersteller/Lieferant.

Beim Kunde / LagerKunde hat das Gerät zur Probe, wird im Lager als Lagerartikel geführt.
VersorgungsdatumDatum an welchem der Kunde mit dem Hörgerät versorgt wurde.
AnpassungDatum der letzten Anpassung.
Rückgabe bisDatum bis zu welchem der Kunde das Hörsystem an den Akustiker zurück geben muss. Dieses muss vom Anwender manuell eingegeben werden und dient zur reinen Information (nur bei Geräten mit dem Status: Leih- oder Probegerät möglich).
Garantie bisDas Garantiedatum wird automatisch beim erstellen der Kundenrechnung erstellt. Standard: 12 Monate. Dieses kann manuell angepasst werden oder über: Stammdaten → Standardgarantien erweitert werden.
In Versorgungsübersicht anzeigenOption ob das Hörgerät im Reiter 'Versorgungsübersicht' angezeigt werden soll.
Ausgabe amWann das Hörgerät zur Probe ausgegeben wurde.
ReparaturDatum der letzten Reparatur. Dieses Datum wird automatisch nach Abschluss eines Reparaturvorganges gesetzt.
zurückgegeben amWann das Hörgerät vom Kunden zurückgeben wurde. Hier muss aktiv die Schaltfläche: Rückgabe gedrückt werden. Dabei wird das aktuelle Datum gesetzt. Ein fälschlicherweise zurück gegebenes Hörsystem muss erneut wieder ausgegeben werden (Mehr → Wiederausgabe). Eine Bearbeitung des Datums ist hier nur für das Rückgabedatum als solches möglich (z. B. Kunde hat nicht heute sondern letzte Woche das Hörsystem zurück gegeben). Löschen des Datums geht nicht.
NutzungsendeEin Datum wann die Nutzung des Hörgerätes endete - z. B. wenn der Kunde sein Hörsystem verloren hat.
VorgangAnzeige der aktuellen Vorgangsnummer über welches z. B. das Hörsystem verkauft/repariert wurde. Taucht ein Hörsystem zur Auswahl in einem Vorgang nicht auf, kann hier manuell der Vorgang ausgewählt werden.
PrivatkaufSetzen Sie den Haken, falls der Kunde das Gerät privat kauft.

Wird dem Kunden manuell über NEU (siehe oben) ein Artikel zugewiesen (z. B. ein Fremdgerät) wird über diese Schaltfläche die Seriennummer dazu erfasst.

Bringt der Kunde nach der Ausprobe das Hörsystem zurück und kauft es nicht, muss dieses wieder zurück ans Lager gebucht werden. Nur dann ist es möglich dieses Hörsystem einen anderen Kunden zu zu buchen. Geben Sie noch dazu eine Bemerkung ein, warum der Kunde das Hörsystem nicht wollte. Ein fälschlicherweise zurück gegebenes Hörsystem muss erneut wieder ausgegeben werden (Aktionen → Wiederausgabe).

Hinweis

Ein Eigengerät kann nicht wieder an das Lager zurück gegeben werden. Hier muss die entsprechende Rechnung dazu storniert werden.

Anzeige von Eigenschaften welche dem Hörsystem im Artikelkatalog zugewiesen wurde. Hierbei können diese geändert oder neue weitere Eigenschaften zu dem ausgewählten Artikel hinzu gefügt werden.

Siehe auch ...