Anzeige aller Marketingkontakte zum Kunden, so dass hier nachvollzogen werden kann bei welchen Aktionen der Kunde mitgemacht hat. Diese können dem Kunden aus verschiedenen Bereichen zugewiesen werden. Ein Marketingkontakt kommt immer dann zustande wenn ein Kunde aufgrund einer von dem Unternehmen durchgeführten Marketingaktion mit dem Unternehmen in Kontakt tritt. Ein Marketingkontakt findet auch dann bereits statt wenn noch keine direkte Kaufabsicht besteht. D. h. ein Kontakt kann auch dann schon bestehen, wenn der Kunde neu angelegt wird oder ein Termin mit einem bereits existierenden Kunden erstellt wird. Ferner wird ein Marketingkontakt erzeugt, wenn der Kunde über einen Serienbrief mit einer Marketingaktion angeschrieben wurde → Gespeicherte Selektionsergebnisse (Auswertungen).
Auf der Kundenübersicht sieht man lediglich den letzten Marketingkontakt eines Kunden.
Funktionsleiste
| Schaltfläche | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
| Speichern | Wurden Daten in der Maske ergänzt, verändert oder gelöscht, werden damit die Änderungen in die Datenbank gespeichert. |
| Schlägt standardmäßig Dokumentvorlagen vom Typ 'Kundendokument' vor. Die Dokumentvorlagen können jeder Zeit angepasst werden (siehe auch → Dokumentvorlagen (Stammdaten). Es können auch eigene Dokumentvorlagen verwendet werden. | |
| Noah | Ist auf diesem Arbeitsplatz NOAH eingerichtet (Akustik), werden die Noahdaten des Kunden geöffnet und es kann z. B. eine Messung durchgeführt werden. |
| Neuladen | Wurden auf einem anderen Arbeitsplatz Arbeitszeitdaten geändert oder erfasst, können diese Daten nachgeladen werden ohne die Maske neu aufzurufen. |
Maskenbeschreibung
Marketingkontake suchen
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Über der Tabelle kann nach einem Datum von Marketingkontakten gefiltert werden. Ferner können die Suchparameter wieder entfernt werden (Felder vorbelegen). |
| Maske | Beschreibung |
|---|---|
| (a) Neukundenanlage | Bei der Anlage eines neuen Kunden kann/muss eine Marketingaktion ausgewählt werden, die dann als Marketingkontakt gespeichert wird. |
| (b) Termin | Auswahl einer Marketingaktion beim Erstellen eines Termins, die dann als Marketingkontakt gespeichert wird. Hierbei wird die Marketingaktion im Termin angezeigt und unter den Marketingkontakten die Marketingaktion gespeichert. |
| (c) Vorgang | Auswahl einer Marketingaktion in einem Vorgang des Kunden, die dann als Marketingkontakt gespeichert wird. Öffnet man erneut den Vorgangsschritt, wird die Marketingaktion angezeigt oder kann auf eine neue Aktion geändert werden. |
| (d) Kasse | Auswahl einer Marketingaktion in der Kasse, die dann als Marketingkontakt gespeichert wird. Klickt man erneut auf das Icon, wird die Marketingaktion angezeigt oder kann auf eine neue Aktion geändert werden. |
Marketingkontakte bearbeiten
| Maske | Beschreibung |
|---|---|
| Datum | |
| Marketingaktion |