Übersicht
Für die Auswahl bzw. die Art (1) eines Termins und die Dauer (2) des Termins, können noch weitere Anpassungen in AMPAREX vorgenommen werden.
Beschreibung | |||||||||
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(01) Terminvorlagen | Bei der Buchung kann der Endkunde aus mehreren Termintypen einen auswählen, über den er einen Termin anfragen/buchen möchte. Definieren Sie daher, welche Terminvorlagen zur Auswahl für den Endkunden zur Verfügung gestellt werden sollen. Somit kann der Kunde selber entscheiden, welchen Typ eines Termins er bei Ihnen buchen möchte (z. B. Batteriewechsel, Servicetermin oder Beratung etc.). Hinweis Eine Kombinationsauswahl verschiedener Typen ist nicht möglich. Hier müssen ggf. verschiedene Vorlagen mit allen erdenklichen Kombinationen erstellt oder für jede Art ein eigener Termin angefragt/gebucht werden. Wechseln Sie dazu in der Terminplaneradministration (1) in den Reiter 'Terminvorlagen' (2). Gibt es schon von Ihnen Terminvorlagen, welche Sie im Terminplaner verwenden, können diese zur Auswahl für den Endkunden zusätzlich aktiviert werden. Wählen Sie die zu veröffentliche Terminvorlage (3) aus oder legen Sie eine entsprechende Vorlage an (4). Hinweis Wird keine Terminvorlage für den Online Terminplaner definiert, kann der Endkunde zum einen nicht die Art des Termin wählen, die Dauer des Termins wird durch die Verfügbarkeit der Ressource festgelegt und sie erhalten unter 'Mein AMPAREX' keine Benachrichtigung wenn ein Kunde von Ihnen eine Terminanfrage gestellt hat. Sie sollten daher mindestens EINE Terminvorlage anlegen. Entscheidend für den Termin sind nachfolgende Felder:
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(02) Filialketteneinstellung | Für die Anzeige neuer Termine in den Erinnerungen von 'Mein AMPAREX', wechseln Sie in die Filialverwaltung (1) der Filialkette (2) in den Reiter 'Mein AMPAREX' (3). Aktivieren sie im Bereich 'Erinnerungen' (4) die Option 'Termine mit Status x für angemeldet Filialen anzeigen' (5) und wählen den zuvor erstellten Status (6) aus der Klappliste aus (hier im Beispiel 'Online Terminanfrage'). Speichern Sie die Änderung und starten Sie AMPAREX neu. | ||||||||
(03) Mein AMPAREX | Das die Terminanfragen als eigener Block in den Erinnerungen angezeigt werden, wechseln sie in 'Mein AMPAREX' (1) in die Erinnerungen (2) und aktivieren Sie über das 'Mehr-Menü' den Bearbeitungsmodus (3). AMPAREX schaltet in den Block-Modus um. Aktivieren Sie dort den Block 'Filial-Termine mit Status:' (auf das 'Auge' zur Aktivierung klicken) und setzen diesen ggf. noch an die gewünschte Postion mit den Pfeilen. Abschließend verlassen sie den Bearbeitungsmodus wieder über das 'Mehr-Menü' (3) → Bearbeitungsmodus. Gibt es Terminanfragen/ -buchungen, werden diese ab sofort angezeigt. | ||||||||
(04) Terminbestätigung einer Online Anfrage | Mit der Funktion den Online Terminplaners haben Sie in ihr AMPAREX eine neue Kontaktvorlage (Bestätigung Terminanfrage) und eine neue Dokumentvorlagen (Terminbestätigung Online Anfrage) erhalten. Diese wird benötigt, dass der Endkunde eine Bestätigung erhält, wenn dieser einen Termin über den Online Terminplaner gebucht hat.
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(05) Weitere Anpassungen | Im Terminplaner (1) der Administration (2) über den Reiter "Online Terminplaner" (3) können noch weitere Anpassungen für den Online Terminplaner vorgenommen werden >> siehe auch >> Online Terminplaner (Terminplaner). Über diese Ansicht legen Sie z. B. die Schrittweite der buchbaren Termine fest (buchbare Uhrzeite welche im Online Terminplaner angeklickt werden können). Diese sollte ein vielfaches der Dauer aus der Terminvorlage sein (z. B. Dauer aus der Terminvorlage ist 60min., dann sollte die Schrittweite 15min. betragen - ist die Dauer eines Termins dagegen 20min. dann sollte die Schrittweite 10min. betragen). |