Übersicht
Für die Auswahl bzw. die Art (1) eines Termins und die Dauer (2) des Termins, können noch weitere Anpassungen in AMPAREX vorgenommen werden.
(1) Terminvorlagen
Definieren Sie, welche Terminvorlagen zur Auswahl für den Endkunden zur Verfügung gestellt werden sollen. Somit kann der Kunde dann selber entscheiden, welche Art eines Termins er bei Ihnen buchen möchte (z. B. Batteriewechseln, Servicetermin, Beratung etc.). Wechseln Sie dazu in den Terminplaneradministration (1) in den Reiter "Terminvorlagen" (2). Wählen Sie die zu veröffentliche Terminvorlage (3) aus oder legen Sie eine entsprechende Vorlage an (4). Entscheidend für den Termin sind nachfolgende Felder:
Hinweis
Wird keine Terminvorlage für den Online Terminplaner definiert, kann der Endkunde zum einen nicht die Art des Termin wählen, die Dauer des Termins wird durch die Verfügbarkeit der Ressource festgelegt und sie erhalten unter "Mein AMPAREX" keine Benachrichtigung wenn ein Kunde von Ihnen eine Terminanfrage gestellt hat.
- Gesamtdauer (MA) in Min. (5)
Die Dauer in Minuten bestimmt, wie lang der Termin dauern wird, bzw. wie viel Zeit dafür im Terminplaner eingetragen wird. - Anzeige Online (6)
Name wie dieser zur Auswahl für den Kunden angezeigt wird (z. B. "Beratung" oder "ich wünsche eine Beratung").
- Status online (7)
Hier werden alle Terminstatus angezeigt. Wir empfehlen aber, dass Sie per rechter Maustaste >> Eigenschaft bearbeiten, einen eigenen Status für Online Termine anlegen (z. B. Online Terminanfrage). Je nach Layout des AMPAREX Terminplaners geben Sie noch ein passendes Symbol dazu.
Dies hat mehrere Auswirkungen. Zum einen erkennen Sie in ihrem AMPAREX Terminplaner welche Termine über den Online Terminplaner erstellt wurden und zum anderen können Sie definieren (siehe nächsten Punkt "Filialketteneinstellung) welche Termine unter "Mein AMPAREX" angezeigt werden, so dass sie dort immer über neue Termin informiert werden.
(2) Filialketteneinstellung
Für die Anzeige neuer Termine in den Erinnerungen von "Mein AMPAREX", wechseln Sie in die Filialverwaltung (1) der Filialkette (2) in den Reiter "Mein AMPAREX" (3). Aktivieren sie im Bereich "Erinnerungen" (4) die Option "Termine mit Status x für angemeldet Filialen anzeigen" (5) und wählen den zuvor erstellten Status (6) aus (z. B. Online Terminanfrage).
(03) Mein AMPAREX
Das die Terminanfragen als eigener Block angezeigt werden, wecheseln sie in "Mein AMPAREX" (1) in die Erinnerungen (2) und aktivieren Sie über das "Mehr-Menü" den Barbeitungsmodus (3). Aktivieren Sie den Block "Filial-Termine mit Status:" und setzen diesen ggf. noch an die gewünschte Postion. Abschließend verlassen sie den Bearbeitungsmodus wieder über das "Mehr-Menü" (3). Die Terminanfragen werden dann ab sofort angezeigt.
(04) Terminbestätigung einer Online Anfrage
Mit der Funktion den Online Terminplaners haben Sie in ihr AMPAREX eine neue Kontaktvorlage (Bestätigung Terminanfrage) und eine neue Dokumentvorlagen (Terminbestätigung Online Anfrage) erhalten. Diese wird benötigt, dass der Endkunde eine Bestätigung erhält, wenn dieser einen Termin über den Online Terminplaner gebucht hat.
- Kontaktvorlage
In den Stammdaten (1) der Kontaktvorlagen (2) öffnen Sie die Kontaktvorlage "Bestätigung Terminanfrage" (3). Hier können Sie ggf. den Betreff (4), welcher in der E-Mail an den Endkunden auttaucht, anpassen.
- Dokumentvorlage
Die eigentliche Terminbestätigung welche der Endkunde erhält, basiert auf einer Dokumentvorlage. Soll hier der Text angepasst werden, wechseln sie in die Stammdaten (1) der Dokumentvorlagen (2) und öffnen die Dokumentvorlage "Terminbestätigung Online Anfrage" (3). Über "Bearbeiten" (4) kann der Inhalt angepasst werden. Der Text (5) selber ist eine Mischung aus HTML und den bekannten Platzhalter aus AMPAREX. Änderungen werden erst beim Schließen des Bearbeitungsfenster vorgenommen.
(05) Weitere Anpassungen
Im Terminplaner (1) der Administration (2) über den Reiter "Online Terminplaner" (3) können noch weitere Anpassungen für den Online Terminplaner vorgenommen werden >> siehe auch >> Online Terminplaner (Terminplaner). Über diese Ansicht legen Sie z. B. die Schrittweite der buchbaren Termine fest (buchbare Uhrzeite welche im Online Terminplaner angeklickt werden können). Diese sollte ein vielfaches der Dauer aus der Terminvorlage sein (z. B. Dauer aus der Terminvorlage ist 60min., dann sollte die Schrittweite 15min. betragen - ist die Dauer eines Termins dagegen 20min. dann sollte die Schrittweite 10min. betragen).
