Die Integration Ihrer Telefonanlage in AMPAREX bietet die folgenden Funktionen:
- Sie können per Mausklick auf das Wählsymbol an Telefonnummern ihren Kunden , Lieferanten etc. anrufen
- bei eingehenden Kundenanrufen mit bekannter Telefonnummer öffnet AMPAREX den Kunden automatisch. In der Liste der letzten Kunden erscheint der Kunde mit welchem man gerade telefoniert mit einem Telefonsymbol.
AMPAREX empfiehlt den Einsatz der VoIP Anlage MobyDick. Wir haben die Anlage selbst bei uns im Einsatz und konnten genügend Praxiserfahrung sammeln.
Für Windows gibt es den Telefonie Standard TAPI. Man unterscheidet zwischen 1st party TAPI und 3rd party TAPI. Bei 1st party TAPI ist eine Anwendung direkt mit einem Endgerät verbunden. Bei 3rd party TAPI spricht die Anwendung mit der Telefonanlage die wiederum alle Befehle an das Endgerät weitergibt. AMPAREX ist in Java geschrieben. Leider gibt es keine aktuellen Bibliotheken zur TAPI Anbindung in Java. AMPAREX bietet dennoch auf mehrfachen Kundenwunsch eine TAPI Anbindung an. Wir benutzen dazu die Bibliothek GJTAPI (http://gjtapi.sourceforge.net/). Diese ist aus dem Jahr 2005, wird nicht mehr gepflegt und bietet lediglich Unterstützung für 3rd party TAPI.
Die Auswahl erfolgt in der Filialverwaltung (1) in den Schnittstellen (2) per "Neu (3) >> Auswahl (4)" und dann unter Telefon 'TAPI' bzw 'MobyDick (Einzelplatz)' auswählen.
