Hilfe zu AMPAREX können Sie über verschiedene Wege erhalten.

Möglichkeiten

• Handbuch
  Über die [F1]-Taste wird die AMPAREX Onlinehilfe aufgerufen. AMPAREX springt dabei an die Stelle im Handbuch, die sich auf das aktuelle Fenster der AMPAREX-Anwendung bezieht. Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen zu Problemen und Beschreibungen zu Masken, Feldern und Schaltflächen.
  
  
• Support anfordern
  Über das Hilfemenü kann ein Support angefordert werden. Benötigen Sie Unterstützung/Hilfe vom AMPAREX-Support werden alle relevanten Daten zum Benutzer, seine Telefonnummer und von wo dieser den Support angefordert hat an AMPAREX übermittelt. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail ist somit nicht zwingend notwendig. Die automatisch generierten Daten und ggf. ein Screenshot können vom Benutzer ergänzt werden. Der AMPAREX-Support setzt sich nach Erhalt der Anforderung mit dem Benutzer in Verbindung.
  
  
• Support Informationen
  Über das Hilfemenü können ebenfalls die aktuellen Supportinformationen abgerufen werden: Anzeige der E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Fax, sowie die Erreichbarkeit des Supportes. Soll der Support durch Ihr eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden, können die Daten über eine externe Schnittstelle eingetragen werden.
  
  
• Java-Konsole
  Durch den AMPAREX eigenen Installer/Starter ist eine eigene JAVA-Installaion nicht mehr nötig bzw. bestehende JAVA-Installationen können deinstalliert werden. Allerdings wird für eine evtl. Fehleranalyse eine JAVA-Konsole zum Auslesen von Meldungen benötigt - da AMPAREX sein "eigenes JAVA" lädt (ab Version 4.2.x >> AMPAREX Installer (Installation AX Starter), gibt es diese Konsole von JAVA direkt selber nicht mehr. Über diesen Eintrag kann man dennoch eine JAVA-Konsole aktivieren und, falls gewünscht, die letzten Log-Dateien auf den Desktop "zippen", um diese ggf. AMPAREX zur Verfügung zu stellen.

  • Features

    • Fehler werden in der Java-Konsole in rot hervorgehoben und Warnungen in gelb

    • Zeilen können per "Kopieren-Schaltfäche" in das Windows-Clipboard kopiert werden. Sind Zeilen selektiert, werden nur diese kopiert

    • Es werden max. 2000 Zeilen angezeigt

    • Es wird automatisch zur zuletzt ausgegebenen Zeile gescrollt. Solange eine oder mehrere Zeilen selektiert sind, wird nicht automatisch gescrollt. Mehrere Zeilen werden mit Hilfe der Shift-Taste selektiert

    • Die Log-Dateien können gezipped auf dem Desktop abgelegt werden, wenn AMPAREX per AX-Starter gestartet wurde

    • Leeren der Ausgaben per "Zurücksetzen-Schaltfläche"

• Release Notes
  Änderungen in AMPAREX finden in der Regel jedes halbe Jahr statt (Frühjahr/Herbst). Diese werden automatisch auf Ihr AMPAREX online eingespielt. Alle Änderungen werden in sogenannten Release Notes beschrieben. Diese können auch rückwirkend aufgerufen werden.
  
  
• Tipp des Tages
  Tipps bzw. der Tipp des Tages wird automatisch beim Start von AMPAREX angezeigt. Wurde dieser vom Benutzer abgewählt, sodass dieser nicht mehr erscheinen soll, kann dieser hier erneut aufgerufen und reaktiviert werden.

Siehe auch ...