Schritt für Schritt
Über die AMPAREX Fernwartung kann sich ein AMPAREX Mitarbeiter auf Ihren Computer aufschalten. Dies funktioniert allerdings nur dann, wenn (a) von Ihrer Seite aus die Fernwartung gestartet wurde und (b) Sie dem AMPAREX Mitarbeiter Ihre ID mitgeteilt haben. Das Passwort zum Verbinden kennt allerdings nur der AMPAREX Mitarbeiter. Somit ist gewährleistet, dass sich keine dritte Person "zufälligerweise" auf Ihren Computer aufschalten kann.
Die Fernwartung basiert auf dem Programm "TeamViewer". Haben Sie für den TeamViewer eine eigene Lizenz, kann der AMPAREX Support sich auch mit Ihrem TeamViewer verbinden
Ist ein Aufschalten des Supportes der Firma AMPAREX GmbH gewünscht, kann die Fernwartung vorab gestartet werden (per Fernwartung in der Funktionsleiste oder per [F9] Taste). Der AMPAREX Support benötigt danach Ihre ID. Mit Hilfe dieser kann der Support sich auf Ihren PC aufschalten. Dies erleichtert das Klären von Fragen.
Alternativ kann der TeamViewer auch über Windows direkt gestartet werden. Wechsel hierfür im Startmenü von Windows auf "alle Programme" und dann in den Ordner >> AMPAREX. Hier kann der TeamViewer über >> AMPAREX Fernwartung gestartet werden.