Nach der neuen DSGVO hat Ihr Kunde ein "Recht auf Vergessen werden". Bisher kann ein Kunde in der Kundenmaske per Status auf "gelöscht" oder "verstorben" gesetzt werden, doch sind diese Kunden weiterhin über die Kundensuche und die Serienbrief Funktionalität auffindbar. Durch die Anonymisierung wird zwar der Kunde nicht aus der Datenbank gelöscht kann allerdings dann nicht mehr über eigentliche Kundensuche bzw. Serienbrieffunktion gefunden werden. Dieser anonymisierte Eintrag in der Datenbank ist für gesetzlich relevante Daten wie Vorgänge, Angebote, Rechnungen und Auswertungen notwendig um weiterhin im System, z. B. bei Prüfungen durch das Finanzamt die Daten/Belege vorweisen zu können.
Achtung
Das anonymisieren eines Kunden kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sollte der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu ihnen kommen, muss dieser neu angelegt werden! Ein zusammen führen der Daten (Neuer Kunde mit einem anonymisierten Kunden) ist nicht möglich.
Die Anonymisierung beinhaltet:
- Entfernen des Vornamens und unkenntlich machen des Namens (Nachname wird ersetzt durch "Anonymisiert am <Datum> von <Mitarbeiter>"
- Löschen bzw. anonymisieren aller Kundenadressen
- Löschen von Verwandtschaftsbeziehungen
- Löschen der Mitgliedsnummern aus den Kostenträgermitgliedschaften
- Löschen von Bankverbindungen
- Löschen von Krankenkassen- und Kundenkarten-Informationen
- Kundenstatus wird auf gelöscht gesetzt
- Einwilligungserklärung für Werbung wird entfernt
Ein Kunde kann in den nachfolgenden Fällen nicht anonymisiert werden:
- Es existiert eine unbezahlte Rechnung oder die Rechnung ist jünger als 6 Monate
- Es existieren laufende Service-Verträge
- Es existieren nicht zurückgegeben Probegeräte
Schaltflächen
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| Wählen Sie zuerst den Kunden oder die Selektion aus, um diese(n) dann zu anonymisieren. |
Maskenbeschreibung
Kunde auswählen
Auswahl des Kunden, welcher anonymisiert werden soll.
Selektion auswählen
Auswahl der Selektion, deren Kunden anonymisiert werden sollen.
Taucht z. B. eine Rechnung bzw. Angebot etc. mit den anonymisierten Daten auf, wird statt dem Namen des Kunden, ein entsprechender Hinweis, dass der Kunde anonymisiert wurde, angezeigt.
