Hilfe zu AMPAREX können Sie über verschiedene Wege erhalten.

Möglichkeiten

1. Handbuch
   Über die [F1]-Taste wird die AMPAREX Onlinehilfe aufgerufen - und zwar springt AMPAREX an die Stelle im Handbuch, von wo aus sie die Hilfe angefordert haben. Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen zu Problemen und Beschreibungen zu Masken, Felder und Schaltflächen.
   
   
2. Support anfordern
   Über das Hilfemenü kann ein Support angefordert werden. Benötigen Sie Unterstützung/Hilfe vom AMPAREX Support werden alle relevanten Daten zum Benutzer, seine Telefonnummer und von wo dieser den Support angefordert hat an AMPAREX übermittelt. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder per E-Mail ist somit nicht zwingend notwendig. Die Vorgabe der Daten und ggf. ein Screenshot kann vom Benutzer ergänzt werden. AMPAREX setzt sich nach Erhalt der Anforderung mit dem Benutzer in Verbindung.
   
   
3. Support Informationen
   Ebenfalls über das Hilfemenü können die aktuellen Supportinformationen abgerufen werden. Anzeige der E-Mail Adresse, Telefonnummer und Fax sowie die Erreichbarkeit des Supportes. Soll der Support durch Ihre eigenes Unternehmen (Zentrale oder externer Dienstleister) übernommen werden, können die Daten über eine externe Schnittstelle eingetragen werden.
   
   
4. Java-Konsole
   Durch den AMPAREX eigenen Installer/Starter ist eine eigene JAVA Installaion nicht mehr nötig bzw. bestehende JAVA Installationen können deinstalliert werden. Allerdings wird für eine evt. Fehleranalyse eine JAVA Konsole zum auslesen von Meldungen benötigt - da AMPAREX nun sein "eigenes JAVA" lädt(ab Version 4.2.x >> AMPAREX start), gibt es diese Konsole von JAVA dirket selber nicht mehr.
   
   
5. Release Notes
   Änderungen an AMPAREX finden in der Regel alle halbe Jahre statt (Frühjahr/Herbst). Diese werden automatisch auf Ihr AMPAREX Online eingespielt. Alle Änderungen werden in sogenannte Release Notes beschrieben. Diese können auch rückwirkend aufgerufen werden.
   
   
6. Tipps des Tages
   Tipps bzw. der Tipp des Tages wird automatisch beim Start von AMPAREX angezeigt. Wurde dieser vom Benutzer abgewählt, so dass dieser nicht mehr erscheinen soll, kann dieser hier erneut aufgerufen und reaktiviert werden.

Siehe auch ...